- 法人向けパソコンで保守・運用支援サービス「SupportDesk」を未契約の場合は、富士通ハードウェア修理相談センターにご相談ください。
ハードウェア修理相談センター : 富士通
https://eservice.fujitsu.com/webrepair/
法人向けパソコンの故障・修理の相談窓口について、詳しくは次のページをご覧ください。
法人向けパソコンの故障・修理の相談窓口 : 富士通
https://www.fujitsu.com/jp/support/bussiness/repaircenter/pc/ - 保証期間は、保証開始日から1年間です。
ただし、保証期間内でも有料修理となる場合があります。詳しくは、無料修理規定などをご確認ください。
富士通パーソナルコンピュータ修理規定無料修理規定（保証書の裏面記載事項）製品保証のご案内 - 次のホームページで、パソコンの修理に関連するQ&Aを紹介しています。
一般社団法人 電子情報技術産業協会（JEITA）
PC修理関連Q&A
https://home.jeita.or.jp/pc_tablet/usage/qa.html
Q&Aナンバー【7904-9774】更新日：2024年2月10日
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修理に関する問い合わせ先について教えてください。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
パソコンを修理に出したいときや、修理に出しているときの状況などは、どの窓口に問い合わせればよいですか。
回答
当社では、お問い合わせの方法や目的に応じて、さまざまな窓口を用意しています。
利用方法や受付時間など、窓口の詳細な情報は、窓口のホームページで紹介しています。
FMVパソコンの修理に関するお問い合わせ先については、次の中から目的に応じた項目をクリックして、ご覧ください。
重要
修理前のお問い合わせ先
（故障したとき / 修理に出したいとき）
修理前（故障したときや修理に出したいとき）のお問い合せ先は、次のとおりです。
電話で相談 / お申し込みをする場合
故障や修理に関する受付は、窓口でお受けします。
窓口の電話番号や受付時間、修理のお申し込みの前にご確認いただきたい内容は、次のホームページをご覧ください。故障や修理に関する受付窓口
インターネットで診断 / お申し込みをする場合
ネットで修理申し込みでお受けします。
ネットで修理申し込みは、Webから修理を申し込むことができるサービスです。
また、FMVチャットサポートを使って故障診断を行うこともでき、自動応答で故障と診断された場合はそのまま修理を申し込めます。
自動応答で解決しない場合はオペレーターに相談することも可能です。
詳しい内容については、次のホームページをご覧ください。ネットで修理申し込み
アドバイス
「ネットで修理申し込み」から故障の診断や修理を申し込む手順については、次のQ&Aでご案内しています。
「ネットで修理申し込み」で故障の診断や修理の申し込みをする方法を教えてください。
修理中のお問い合わせ先
（修理中のパソコンの状況を確認したいとき）
パソコンの修理状況の確認については、修理状況確認サービスでお受けします。
本サービスは、当社のパソコン修理便を依頼されたお客様が利用できます。
修理状況は、次のホームページで確認できます。修理状況確認サービス
アドバイス
- お電話でお問い合わせいただく場合は、次のホームページをご覧ください。故障や修理に関する受付窓口
- 販売店経由で修理に出された場合、修理に関するお問い合わせは販売店へご相談ください。
修理後のお問い合わせ先
（パソコンを設定したいとき / トラブルが発生したとき）
発生している状況に応じて、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口でお受けします。
富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口について、詳しくは次のQ&Aをご覧ください。富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口について教えてください。
アドバイス
販売店経由で修理に出された場合、修理に関するお問い合わせは販売店へご相談ください。
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