[Office 2019] 修復 / リセットの方法を教えてください。

対象機種とOS
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対象OS	Windows 10	Windows 10

質問

WordやExcelなど、Officeアプリが正しく動作しないため、修復 / リセットの方法を教えてください。

回答

「アプリと機能」から、修復、またはリセットを行います。

修復、またはリセットを行う方法は、次のとおりです。

重要

修復 / リセットの前に次の条件を満たしていることを確認してください。

インターネットに接続できる環境があること
Office 2019の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントでサインインできること

Officeを修復 / リセットした後に、Officeのアプリ（WordやExcel、など）を起動すると、ライセンス認証を求められる場合があります。

また、修復 / リセットで改善しない場合は、再インストールが必要になる可能性があります。
再インストールには、初回設定時に使用したMicrosoft アカウントとパスワード、インターネット接続が必要です。

Microsoft アカウントとそのパスワードがないと、Officeを使用できなくなる恐れがあります。

操作手順

作業中のアプリケーションをすべて終了します。
作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。
「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「アプリと機能」、または「インストールされているアプリ」をクリックします。
「アプリと機能」が表示されます。
インストールされているOfficeの種類によって、一覧に表示される名前が異なります。

表示されているOfficeの種類に応じた項目をクリックし、手順をご覧ください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

「Microsoft Office Desktop Apps」が表示されている場合

次の目的に応じた項目をクリックし、確認してください。

修復する

修復する方法は、次のとおりです。

操作手順

「Microsoft Office Desktop Apps」をクリックします。

アドバイス
Windows 11にアップグレードしている場合は、「Microsoft Office Desktop Apps」の右側にある「…」をクリックします。
「詳細オプション」をクリックします。
「修復」ボタンをクリックします。
「修復」ボタンの右側に、チェックマークが付いたら、修復は完了です。
Officeアプリが正しく動作することを確認します。

リセットする

リセットする方法は、次のとおりです。

重要

リセットを行うと、WordやExcel、Outlookなど、Officeアプリの設定やデータなどは削除されます。
リセット後、必要に応じて、設定し直してください。

操作手順

「Microsoft Office Desktop Apps」をクリックします。

アドバイス
Windows 11にアップグレードしている場合は、「Microsoft Office Desktop Apps」の右側にある「…」をクリックします。
「詳細オプション」をクリックします。
「リセット」ボタンをクリックします。
「このデバイス上のアプリのデータが、基本設定とサインインの詳細を含めて完全に削除されます。」と表示されます。
「リセット」ボタンをクリックします。
「リセット」ボタンの右側に、チェックマークが付いたら、リセットは完了です。
Officeアプリが正しく動作することを確認します。
アドバイス
- Officeアプリが一度、スタートメニューから削除されます。
  削除後、スタートメニューにもう一度表示されるまでに、時間がかかる場合があります。
- リセット後、スタートメニューやデスクトップなどから、タイル / ショートカットが削除されます。
  必要に応じて、作り直してください。
  操作方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [Windows 10] WordやExcel を手軽に起動できるようにする方法を教えてください。

「Microsoft Office Home and Business 2019 - ja-jp」など、製品名が表示されている場合

手順は、次のとおりです。

「Microsoft Office Home and Business 2019 - ja-jp」など、Office 2019 製品をクリックします。

（「Microsoft Office Home and Business 2019 - ja-jp」の場合）
アドバイス
- Office 2019 製品のアップデート状況によっては、アイコンのデザインや、次の手順以降で表示される画面のデザインが異なる可能性があります。
  
  （Office2019製品のバージョンが古い場合の表示例）
- Windows 11にアップグレードしている場合は、Office 2019 製品の右側にある「…」をクリックします。
「変更」ボタンをクリックします。

アドバイス
「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。
「Microsoft 365 と Office プログラムをどのように修復しますか？」、または「Officeプログラムをどのように修復しますか?」と表示されます。
「クイック修復」または「オンライン修復」をクリックし、選択します。
「修復」ボタンをクリックします。
「修復」ボタンをクリックします。

（「オンライン修復」を選択した場合）
「Officeを修復しています」や「Officeをインストールしています」などが表示されます。
しばらく待ちます。
「準備ができました。」、「すべて完了です。Officeはインストールされました。」、または「修復が完了しました。」と表示されます。
「閉じる」ボタンをクリックします。

アドバイス
しばらく待っても、メッセージが表示されない場合は、Officeを再インストールしてください。
Officeを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[Office] 再インストールする方法を教えてください。
「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧からOfficeのアプリ（WordやExcelなど）をクリックします。
表示された画面に応じて設定します。
- 「Office を利用できます」と表示された場合
  
  「はじめに」ボタンをクリックして、手順14.に進みます。
  アドバイス
  - Office 2019の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントではない場合は、「別のアカウントを使用する」をクリックしてください。
    「Officeを使い始めるにはサインインしてください」、または「サインインしてOffieを設定する」が表示されたら、「アカウントにサインインまたはアカウントを作成」ボタン、または「サインイン」ボタンをクリックして、次の手順に進んでください。
  - 「はじめに」ボタンをクリックした後に複数のOffice 2019のライセンスが表示された場合は、インストール日やPC名を参考に、お使いのパソコンで設定したOffice 2019を選択して「次へ」ボタンをクリックします。
- 「Officeを使い始めるにはサインインしてください」、「サインインしてOfficeを設定する」、または「Office へようこそ！」と表示された場合
  
  「アカウントにサインインまたはアカウントを作成」ボタン、「サインイン」ボタン、または「続行」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。
  
  （「サインインしてOfficeを設定する」が表示されている例）
- 上のいずれの画面も表示されずにアプリが起動した場合
  
  修復は完了です。
「Office ライセンス認証」と表示されます。
Office 2019の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントを入力します。
「次へ」ボタンをクリックします。
「パスワードの入力」と表示されます。
Microsoft アカウントのパスワードを入力します。

表示されない場合は、手順14.に進みます。
「サインイン」ボタンをクリックします。
「ライセンス契約に同意します」と表示されます。
「同意する」ボタンをクリックします。

以上で、修復は完了です。

アドバイス
「ライセンス契約に同意します」が表示されずにアプリが起動した場合も、修復は完了です。