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Q&Aナンバー【8106-4470】更新日:2020年2月27日

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ネットワーク上で共有しているファイルやプリンターにアクセスできません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

ネットワーク上の他のパソコンと共有しているファイルやプリンターにアクセスできなくなりました。

回答

ネットワーク上のファイルやプリンターにアクセスできない場合は、ネットワーク機器を再起動したり、共有の設定やセキュリティの設定を確認したりします。




1番目の確認項目ケーブルの再接続とネットワーク機器の再起動をする


ご注意

  • ケーブルテレビでインターネットに接続している場合は、ネットワーク機器の電源をオフにすると、ケーブルテレビのサービスを利用できなくなる可能性があります。
    ネットワーク機器の電源をオフにすることでサービスに影響がないかどうかを、ケーブルテレビ会社へお問い合わせください。

  • IP電話をお使いの場合、ネットワーク機器をオフにしてから、インターネットへの接続が正しく行われるまでは、IP電話を一時的に利用できなくなります。

パソコンとネットワーク機器が正しく接続されていない場合、または一時的にネットワーク機器が正しく動作していない場合、ネットワーク内のファイルやプリンターにアクセスできません。
次の手順でケーブルの再接続と、ネットワーク機器の再起動を行ってください。


操作手順

  1. 作業中のアプリケーションを、すべて終了します。
    作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。

  2. パソコンに媒体(CD/DVD、USBメモリ、SDカード、フロッピーディスクなど)がセットされている場合は、取り出します。

  3. パソコンの電源をオフにし、電源ケーブルを取り外せる状態にします。

    アドバイス

    Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8 の場合は、完全にパソコンの電源を切る必要があります。
    詳しい手順については、次のQ&Aの「パソコンの電源を完全に切る」をご覧ください。


  4. パソコン本体から、電源ケーブル(または、ACアダプタ)を取り外します。
    LIFEBOOK / FMV-BIBLOの場合は、内蔵バッテリパックを取り外します。

    アドバイス

    一部のLIFEBOOKや、arrows Tab / STYLISTICは、内蔵バッテリパックを取り外せません。
    取り外せない機種は、そのまま次の手順に進みます。


  5. プリンターにアクセスできない場合は、パソコンとプリンターを接続するケーブルを取り外します。

  6. モデムやアクセスポイントなどのネットワーク機器を、それぞれの所定の手順で電源をオフにして、電源ケーブルを取り外します。

    重要

    ネットワーク機器の電源を切る方法については、マニュアルをご覧いただくか、提供元へご確認ください。


  7. 接続しているLANケーブルを取り外します。

    アドバイス

    ワイヤレスLANをお使いの場合は、ワイヤレススイッチをオフにしたり、ワイヤレスLANアダプタを取り外したりします。


  8. ケーブルを取り外した状態で、お使いの機種に応じて、次の時間パソコンを置きます。

    • ESPRIMO / FMV-DESKPOWER / FMV-TEOの場合:約1分

    • LIFEBOOK / FMV-BIBLOの場合:約2分

    • ネットワーク機器の待ち時間の目安は、それぞれのマニュアルや提供元へご確認ください。

    アドバイス

    LIFEBOOK / arrows Tab / STYLISTICで内蔵バッテリパックを外していない場合は、そのまま次の手順に進みます。


  9. 時間が経過したら、パソコン本体に電源ケーブル(または、ACアダプタ)を接続します。
    LIFEBOOK / FMV-BIBLOの場合は、内蔵バッテリパックも取り付けます。

  10. LANケーブルを接続します。

    アドバイス

    • LANケーブルでパソコンとパソコンを直接接続されている場合は、使用するLANケーブルがクロスケーブルであることを確認してから配線を接続します。

    • ワイヤレスLANをお使いの場合は、ワイヤレススイッチをオンにしたり、ワイヤレスLANアダプタを取りつけたりします。

    • ワイヤレスLANをお使いの場合、パソコンとアクセスポイントの間に次のものが無い状態にし、距離が遠くなりすぎないようにします。

      • 壁、ドア、天井、床、柱などの遮蔽物
      • 通信機器や無線機器、Bluetooth機器
      • 家電製品(特に電子レンジなど高周波を出す機械)

  11. ネットワーク機器→パソコンの順に、各機器の電源をオンにし、動作を確認します。

  12. プリンターにアクセスできない場合は、プリンターを接続し、電源をオンにします。


2番目の確認項目共有の設定を確認する

ファイルやプリンターを共有するための設定が正しくないと、ネットワーク上のファイルやプリンターにアクセスできません。
次のQ&Aをご覧になり、共有の設定が正しいかどうかを確認してください。


アドバイス

ネットワークの場所を「プライベート」(ホームネットワークや社内ネットワークに接続する場合の設定)に設定すると改善する可能性があります。
ネットワークの場所を変更する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aネットワークの場所を後から変更する方法を教えてください。



3番目の確認項目セキュリティ機能の設定を確認する

セキュリティの機能によって、他のパソコンと共有しているフォルダーやプリンターにアクセスできないことがあります。

  • セキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、セキュリティ対策ソフトの設定を確認してください。
    設定方法などは、セキュリティ対策ソフトのマニュアルをご覧になるか、提供元にお問い合わせください。

  • セキュリティ対策ソフトをお使いでない場合は、Windowsのファイアウォール機能の設定を確認してください。
    ファイアウォール機能の使い方は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。

    Q&Aファイアウォール機能の使い方について教えてください。

    アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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