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Q&Aナンバー【8107-4567】更新日:2019年1月23日

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添付されているアプリやお問い合わせ先を確認する方法を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

添付されているアプリと、その概要やお問い合わせ先を確認する方法を教えてください。

回答

パソコンに添付されているアプリは、FMVサポートのホームページで確認できます。
お問い合わせ先や概要は、@メニューやマニュアルで確認できます。


次の確認する内容に応じた項目をクリックして、手順を確認してください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

パソコンに添付されているアプリを確認する

パソコンに添付されているアプリは、FMVサポートのホームページで確認できます。
確認する機種に応じた項目をクリックして、手順を確認してください。

所有機種に添付されているアプリを確認する場合(通常の手順)

次の手順で、所有機種に添付されているアプリを確認します。

アドバイス


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. My Cloud ホームページにログインします。
    ログインする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&AMy Cloud ホームページにログインする方法を教えてください。
  2. My Cloud ホームページの画面右上にある、「FMVサポート」をクリックします。

    FMVサポートをクリック

  3. 画面左に、添付されているアプリを確認したい機種が表示されていることを確認します。

    機種を確認

    アドバイス

    異なる機種が表示されている場合は、画面左の「他の登録製品を選択」をクリックします。
    「登録製品一覧」と表示されたら、添付されているアプリを確認したい機種の「選択する」ボタンをクリックします。

    他の登録機種を選択


  4. 「製品仕様(ハードウェア構成)」をクリックします。

    製品仕様(ハードウェア構成)をクリック

    アドバイス

    仕様一覧が表示される場合は手順.8に進みます。


  5. 「製品仕様」と表示されます。
    「今までに発表したパソコンの製品情報」をクリックします。

    「今までに発表したパソコンの製品情報」をクリック

  6. 「今までに発表した主な製品」と表示されます。
    添付されているアプリを確認したい機種をクリックします。

    添付されているアプリを確認したい機種をクリック

  7. 添付されているアプリを確認したい機種の品名をクリックします。

    利用製品の品名をクリック

  8. 仕様一覧が表示されます。
    「ソフトウェア」タブ(「ソフト一覧」、「付属ソフト」、「付属ソフトウェア」、「software」、「SOFTWARE」など)をクリックします。

    「ソフトウェア」タブをクリック

    アドバイス

    仕様一覧にタブが表示されない場合は、画面を下にスクロールして、「ソフトウェア」(「ソフト一覧」、「付属ソフト」、「付属ソフトウェア」、「software」、「SOFTWARE」など)の項目があるかどうかを確認します。


  9. アプリケーションの一覧と概要が表示されます。
    内容を確認します。

所有機種以外に添付されているアプリを確認する場合(FMVサポートページにログインしないで選択する手順)

次の手順で、所有機種以外に添付されているアプリを確認します。


操作手順

  1. 「機種別サポート情報・ダウンロード」ページを開きます。

    MyCloud機種別サポート情報・ダウンロード

  2. 「機種別サポート情報・ダウンロード」のページをスクロールして、「製品型名から検索する」の項目を表示します。

  3. 「型名を入力して選択」の入力欄に、検索する機種の型名、または型名の一部を入力します。

    パソコンの型名をキーボードで入力

    アドバイス

    型名の確認方法は、入力欄の下にある「型名の確認方法」をクリックするか、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&Aパソコンの正式な名称(品名/型名)と、発表時期(○○年×モデル)の確認方法を教えてください。


  4. 「型名検索」ボタンをクリックします。

    「型名検索」ボタンをクリック

  5. 「検索結果から型名を選択して決定ボタンをクリックしてください。」と表示されます。
    検索結果の一覧から、情報を確認したい機種の型名をクリックします。

    情報を確認したい機種の型名をクリック

    アドバイス

    「検索結果が0件でした。」と表示される場合は、もう一度型名を入力し、「検索する」ボタンをクリックします。


  6. 「決定」ボタンをクリックします。

    「決定」ボタンをクリック

  7. 「選択された機種」と表示されます。
    「製品仕様(ハードウェア構成など)」をクリックします。

    「製品仕様(ハードウェア構成など)」をクリック

  8. 仕様一覧が表示されます。
    「ソフトウェア」タブ(「ソフト一覧」、「付属ソフト」、「付属ソフトウェア」、「software」、「SOFTWARE」など)をクリックします。

    「ソフトウェア」タブをクリック

    アドバイス

    仕様一覧にタブが表示されない場合は、画面を下にスクロールして、「ソフトウェア」(「ソフト一覧」、「付属ソフト」、「付属ソフトウェア」、「software」、「SOFTWARE」など)の項目があるかどうかを確認します。


  9. アプリケーションの一覧と概要が表示されます。
    内容を確認します。

アプリのお問い合わせ先や概要を確認する

アプリの概要はお問い合わせ先は、@メニューで確認できます。
手順は、次のとおりです。

アドバイス

  • 2005年夏モデル以降の機種が対象です。

  • 次の機種に、@メニューは添付されていません。
    • 2014年10月発表モデル
      ARROWS Tab QH33/S
    • FMV-BIBLO LOOX C / LOOX M / LOOX U / LOOX Qシリーズ
  • パソコンに添付している冊子マニュアルの「取扱説明書」、または「サポート&サービスのご案内」にも、アプリのお問い合わせ先を掲載しています。
    @メニューなどで確認できない場合は、マニュアルで確認してください。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. お使いのOSに応じた方法で、@メニューを起動します。

    • Windows 10

      スタートボタン「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「@メニュー」→「@メニュー」の順にクリックします。

    • Windows 8.1/8

      スタート画面の「@メニュー」タイル、またはデスクトップの「@メニュー」アイコンをクリックします。

      「@メニュー」タイル

    • Windows 7、Windows Vista、Windows XP

      「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「@メニュー」→「@メニュー」の順にクリックします。

  2. @メニューが起動します。
    ご利用の機種に応じて、次を操作します。

    • 2014年10月発表モデル以降

      「アプリ・サービス」→「目的でさがす」の順にクリックします。

      アプリ・サービス

    • 2012年10月発表モデル〜2014年5月発表モデル

      「アプリをさがす」→「目的でさがす」の順にクリックします。

      アプリをさがす

    • 2011年冬モデル〜2012年夏モデル

      「ソフトを探す」→「目的で探す」の順にクリックします。

      「ソフトを探す」→「目的で探す」の順にクリック

    • 2011年夏モデル以前

      「目的でさがす」をクリックします。

      「目的でさがす」をクリック

  3. ジャンルボタンのいずれかをクリックします。

    ジャンルボタン

  4. 目的ボタンのいずれかをクリックします。

    目的ボタン

  5. ソフト紹介が表示されます。
    概要を確認します。

    概要を確認

  6. 「お問合わせ先」(または「お問い合わせ」、「お問い合わせ先を見る」など)をクリックし、お問い合わせ先を確認します。

    お問合わせ先

    アドバイス

    アプリケーションによっては、「お問合わせ先」などが表示されない、またはクリックできない場合があります。


  7. 確認が終わったら「×」ボタンをクリックし、@メニューを終了します。
アドバイス

メーカーの移転などによってお問い合わせ先(電話番号、ホームページURL、メールアドレス)が変更され、連絡がつかない場合は、当社FMVテクニカルセンターにお問い合わせください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

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