Q&Aナンバー【8206-6190】更新日:2024年11月23日

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[月額・年額サービス] 利用状況を確認する方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
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質問

FMV プレミアムサービスなど、月額・年額サービス(有料サービス)の利用状況を確認する方法を教えてください。

回答

月額・年額サービス(有料サービス)の利用状況は、My Cloud 登録情報のページから確認できます。
手順は、次のとおりです。

アドバイス

  • My Cloud プレミアムは、2023年12月6日からFMV プレミアムサービスに名称変更いたしました。
    My Cloud プレミアムの記述は 必要に応じて、FMV プレミアムサービスに読み換えてください。

  • My Cloudが提供している月額・年額サービスのみ確認できます。

操作手順

画面は2024年11月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

  1. 次のリンクをクリックし、FMVマイページを表示します。

    FMVマイページFMVマイページ

  2. 画面左側の「ログイン」ボタンをクリックします。

    「ログイン」ボタンをクリック

    アドバイス

    画面左側にお客様の情報が表示されている場合は、手順4.に進みます。


  3. 「ログイン」と表示されます。
    My Cloud ID、またはユーザー登録番号と、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

    「ログイン」ボタンをクリック

    重要


  4. 画面左側の「ご登録情報の確認」ボタンをクリックします。

    「ご登録情報の確認」ボタンをクリック

  5. 「ログイン」と表示された場合は、My Cloud ID、またはユーザー登録番号と、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
    表示されない場合は、次の手順に進みます。

    「ログイン」ボタンをクリック

  6. 「My Cloud 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
    「月額・年額サービス」にある「月額・年額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。

    「月額・年額サービスご利用状況の確認・解約」をクリック

  7. 「月額・年額サービス利用状況」と表示されます。
    ご利用中のサービスを確認します。

    ご利用中のサービスを確認
重要

月額・年額サービスを解約される場合は、解約の前に注意事項を確認してください。
解約時の注意事項は、次のホームページにまとめています。

FMVマイページ月額オンラインサービス よくあるご質問


アドバイス

  • ご利用中のサービスの一覧に表示される「詳細確認」ボタン、または「詳細・インストール」ボタンをクリックすると、ご利用状況の詳細を確認できます。

  • 「請求履歴」の「ご登録クレジットカードの請求履歴を確認する」ボタンをクリックすると、月額・年額サービスの請求履歴を確認できます。

    月額サービスご請求履歴

  • 「ウイルス駆除保証サービスに関する受付窓口」のお問い合わせ先は、「証書を確認する」ボタンをクリックすると、確認できます。

    「証書を確認する」ボタンをクリック

このQ&Aは役に立ちましたか?(今後の改善の参考とさせていただきます。)

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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オンライン学習サービスFMVまなびナビ

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