Q&Aナンバー【8211-3764】更新日:2024年7月26日

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画面に線が表示されます。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 11
  • Windows 10

質問

Windows 11、Windows 10で、パソコンの画面に縦線や横線が表示され、正しく映りません。

回答

BIOSセットアップを起動し、BIOSセットアップの画面でも同じ現象が発生するかどうかを確認してください。
BIOSセットアップでも同じ現象が発生する場合は機械側、発生しない場合はソフトウェア側に問題が発生している可能性があります。

BIOSセットアップを起動する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&ABIOSセットアップを起動する方法を教えてください。


BIOSセットアップの画面を確認できたら、次の中から当てはまる項目をクリックして、引き続き対処を行ってください。


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BIOSセットアップでも同じ現象が発生する場合

BIOSセットアップでも同じ現象が発生する場合は、次の内容を順番に確認してください。


1番目の確認項目BIOSセットアップを初期化して終了する

次のQ&Aの「BIOSセットアップの「標準設定値」を読み込む」をご覧になり、BIOSの設定を初期化して終了します。

Q&ABIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。(2015年9月・10月・12月発表モデル以降)


アドバイス

画面が正しく表示されず、BIOSセットアップの操作が難しい場合は、【Ctrl】キーと【Alt】キーを押しながら、【Delete】キーを押してください。
パソコンが再起動します。

反応が無い場合は、パソコン本体の電源ボタンを電源が切れるまで押し続けて、BIOSセットアップを終了してください。


2番目の確認項目強制終了スイッチを押す / パソコンを放電する

強制終了スイッチの押下、またはパソコンの放電で改善するかどうかを確認します。


アドバイス

強制終了スイッチとは、主にパソコン本体下面の直径2〜3ミリ程度の穴の中にあるスイッチで、スイッチの近くに「RESET」や「OFF」、「REPAIR」と刻印されています。
ノートパソコンやタブレットパソコンに搭載されています(一部の機種を除く)

強制終了スイッチ
(刻印の例)


重要

  • ACアダプタや電源ケーブルを接続するときは、抜けや緩みがないことを確認してください。
    また、延長コードや電源タップを経由せず、できる限りコンセントに直接接続してください。

  • 取り外した周辺機器は接続しないでください。
    周辺機器を取り外した状態で改善した場合は、一つずつ接続しながら起動を確認します。
    特定の周辺機器を接続したときにだけ現象が発生する場合、対処方法は機器に添付のマニュアルや提供元でご確認ください。

  • パソコン本体/液晶ディスプレイ分離型の機種をお使いの場合


3番目の確認項目故障診断をする

強制終了スイッチの押下 / パソコンの放電で改善しない場合は、機械側に問題が発生している可能性があります。

「ネットで修理申し込み」で故障診断を行ってください。
「ネットで修理申し込み」の詳細は、次のページをご覧ください。

My Cloudネットで修理申し込み

BIOSセットアップは正常に表示される場合

BIOSセットアップは正常に表示される場合は、次の内容を順番に確認してください。


1番目の確認項目BIOSセットアップを初期化して終了する

次のQ&Aの「BIOSセットアップの「標準設定値」を読み込む」をご覧になり、BIOSの設定を初期化して終了します。

Q&ABIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。(2015年9月・10月・12月発表モデル以降)


2番目の確認項目ディスプレイドライバーを再インストールする

次のQ&Aをご覧になり、最新のディスプレイドライバーをインストールしてください。

Q&Aドライバーやアプリなどのアップデート方法を教えてください。

最新のディスプレイドライバーが提供されていないときは、ご購入時のディスプレイドライバーを再インストールします。
ディスプレイドライバーの再インストール方法は、次のQ&Aをご覧ください。


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このQ&Aは役に立ちましたか?(今後の改善の参考とさせていただきます。)

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