Outlook（classic）は、Microsoft Officeに付属のOutlookです。
Outlook（new）でのみメールを送受信できない場合は、メールアカウントの提供元にOutlook（new）への設定方法や対応状況などをお問い合わせください。
Q&Aナンバー【8211-3849】更新日：2025年9月5日
このページをブックマークする（ログイン中のみ利用可）
[Outlook（new）] メールを送受信できません。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
「Outlook（new）」（Outlook for Windows）でメールを送受信できません。
回答
「Outlook（new）」（Outlook for Windows）でメールを送受信できないときは、インターネットへの接続やメールアカウントの再設定などを行います。
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目現象に応じて対処する
次の中から、該当する現象に応じた項目をクリックして対処方法を確認してください。
該当する項目がない場合は、2番目の確認項目に進みます。
「エラーが発生しました」と表示され起動できない場合
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
[Outlook（new）] 「エラーが発生しました」と表示され起動できません。
「アカウントに注意が必要です」、「サインインする必要があります」と表示される場合
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。[Outlook（new）] 「アカウントに注意が必要です」、「サインインする必要があります」と表示されます。
Outlook（classic）からOutlook（new）に切り替えた後メールを送受信できない場合
Outlook（classic）に戻してメールを送受信できるかどうかを確認してください。[Outlook（new）] Outlook（classic）に戻す方法を教えてください。
アドバイス
フォルダーが英語で表示される場合
フォルダーが英語で表示され、送受信したメールの保存場所がわからない場合などは、次のQ&Aをご覧になり、日本語にしてください。[Outlook（new）] フォルダーを日本語表示に変更する方法を教えてください。
2番目の確認項目インターネットに接続していることを確認する
インターネットに接続していないと、メールは送受信できません。
Microsoft Edgeを起動して、ホームページが表示されるかどうかを確認してください。
ホームページが表示されない場合は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] インターネットに接続できません。[Windows 10] インターネットに接続できません。
3番目の確認項目メールアカウントを再作成する
メールを送受信できないアカウントを削除した後、再作成します。
次の内容を順番に確認してください。
事前準備/注意事項
- メールアカウントの設定は、メールアカウントの提供元の情報を元に設定を行います。
設定情報がわからない場合は、メールアカウントを削除する前に、メールアカウントの提供元にお問い合わせください。 - メールアカウントを削除する前に、大切なメールや連絡先はバックアップすることをお勧めします。
詳しくは、メールアカウントを削除する方法のQ&Aをご覧ください。
メールアカウントを削除する
次のQ&Aをご覧になり、メールを送受信できないアカウントを削除してください。[Outlook（new）] メールアカウントを削除する方法を教えてください。
メールアカウントを再作成する
メールアカウントを削除できたら、お使いの環境に応じて、メールアカウントを再作成してください。
- Outlook（new）に1つもメールアカウントが設定されていない場合[Outlook（new）] メールを送受信するための設定方法を教えてください。
- Outlook（new）に1つ以上メールアカウントが設定されている場合[Outlook（new）] メールアカウントを追加する方法を教えてください。
重要
Q&Aでは、標準的なメールアカウントの設定方法をご案内しています。
Q&Aの手順に従って設定してもメールの送受信ができない場合は、メールアカウントの提供元にOutlook（new）への設定方法などをお問い合わせください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
その他の便利なサービス（有料）
