スパイウェア・アドウェア・マルウェアなど、悪質なプログラムがインストールされないようにご注意ください。
具体的な対策方法は、次のQ&Aをご覧ください。スパイウェア・アドウェア・マルウェアがインストールされるのを防ぐために有効な対策を教えてください。
Q&Aナンバー【8304-6270】更新日:2019年12月24日
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回答なし
集計結果は翌日反映されます。
発生している現象に応じて対処します。
スパイウェア・アドウェア・マルウェアなど、悪質なプログラムがインストールされないようにご注意ください。
具体的な対策方法は、次のQ&Aをご覧ください。スパイウェア・アドウェア・マルウェアがインストールされるのを防ぐために有効な対策を教えてください。
次の中から該当する項目をクリックして確認してください。
ホームページを見ている時に、システム警告や故障、ウイルス感染を通知する画面が表示された場合は、、実際にトラブルが起こっているわけではなく、単なる広告のメッセージの場合があります。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。 ホームページを見ていると、システム警告や故障、ウイルス感染を通知する画面が表示されます。
金銭を要求する画面が表示されパソコンの操作できない、また暗号化されて利用できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。金銭を要求する画面が表示されます。
Internet Explorerを起動したときに最初に表示されるホームページが変更された場合は、次のQ&Aをご覧になり、最初に表示されるホームページを元に戻します。
当てはまる現象がない場合、次の手順を順番に確認してください。
次の項目を順番に確認してください。
一時的に画面が表示されている可能性があります。
起動中のアプリを終了した後、パソコンを再起動して、現象が改善するかどうかを確認してください。
パソコンを再起動する方法は、次のQ&Aをご覧ください。 電源を切る方法または再起動する方法を教えてください。
アプリを終了できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。アプリケーションやパソコンを強制終了する方法を教えてください。
一時ファイルの削除や既定の状態へのリセットなど、Microsoft Edge / Internet Explorer の設定を初期化します。
アダルトサイトや悪質なホームページを表示したときに、自動的に悪質なプログラムがインストールされ、Windows のシステムプログラムが書き換えられてしまうことがあります。
プログラムと機能(または、プログラムの追加と削除 / アプリケーションの追加と削除)から、そのようなプログラムを削除できる可能性があります。
手順は、次のQ&Aをご覧ください。
アプリケーションのアンインストール(削除)方法を教えてください。
パソコンの起動時に自動的に実行されるプログラムの中に、疑わしいプログラムが設定されているかどうかを確認します。
設定されているときは、そのプログラムを削除します。
疑わしいプログラムを確認したり、削除したりする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
パソコンを起動すると勝手にアプリケーションが起動してしまいます。
ウイルスやワーム、トロイの木馬など、悪意のあるプログラムが原因となっていることがあります。
ウイルス対策ソフトで、ウイルスが検出されるかどうかを確認してください。
ウイルスが検出されたときは、駆除を行ってください。
検出方法・駆除方法については、ご利用のウイルス対策ソフトの提供元へお問い合わせください。
パソコンに付属のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。
疑わしいプログラムを削除したり、悪意のあるプログラムを駆除しても解決しない場合、それらのソフトウェアによってWindowsに加えられた設定の変更が原因となっていることがあります。
手動で設定が元に戻せない場合、システムの復元を使用して、問題が発生する前の状態にWindowsの設定を戻すことで、解決できる可能性があります。
システムの復元の方法や注意事項については、次のQ&Aをご覧ください。
問題が解決しない場合は、より悪質なプログラムによってWindowsの設定情報やシステムファイルが、書き換えられている可能性があります。
このような場合は、根本的に問題を解決するため、リカバリ(パソコンをご購入時の状態に戻す)を行ってください。
パソコンをご購入時の状態に戻す方法は、次のQ&Aをご覧ください。
なお、現象が発生する前に、システムイメージなど、パソコンの状態をバックアップしている場合は、その状態に戻してください。