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Q&Aナンバー【8304-6270】更新日:2019年12月24日

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故障やウイルス感染、外国語、アダルト向けなど、意図しないページやお知らせが表示されます。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98
  • Windows 95

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

パソコンを使用していると突然、広告や外国語、アダルト向けのページなど、意図しない画面が表示されます。

回答

発生している現象に応じて対処します。

重要

スパイウェア・アドウェア・マルウェアなど、悪質なプログラムがインストールされないようにご注意ください。
具体的な対策方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aスパイウェア・アドウェア・マルウェアがインストールされるのを防ぐために有効な対策を教えてください。

次の中から該当する項目をクリックして確認してください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

システム警告や、故障、ウイルス感染を通知する画面が表示される場合

ホームページを見ている時に、システム警告や故障、ウイルス感染を通知する画面が表示された場合は、、実際にトラブルが起こっているわけではなく、単なる広告のメッセージの場合があります。

詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aホームページを見ていると、システム警告や故障、ウイルス感染を通知する画面が表示されます。

金銭を要求する画面が表示される場合

金銭を要求する画面が表示されパソコンの操作できない、また暗号化されて利用できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A金銭を要求する画面が表示されます。

Internet Explorerで最初に表示されるホームページが変更された場合

Internet Explorerを起動したときに最初に表示されるホームページが変更された場合は、次のQ&Aをご覧になり、最初に表示されるホームページを元に戻します。

Q&A[Internet Explorer] 起動したときに最初に表示されるホームページを、別のホームページに変更する方法を教えてください。

上のQ&Aの操作で変更できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Internet Explorer] 起動時に最初に表示されるホームページを変更できません。

該当する項目がない場合

当てはまる現象がない場合、次の手順を順番に確認してください。


パソコンを再起動する

一時的に画面が表示されている可能性があります。
起動中のアプリを終了した後、パソコンを再起動して、現象が改善するかどうかを確認してください。

パソコンを再起動する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A電源を切る方法または再起動する方法を教えてください。

アプリを終了できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aアプリケーションやパソコンを強制終了する方法を教えてください。

Microsoft Edge / Internet Explorerの設定を初期化する

一時ファイルの削除や既定の状態へのリセットなど、Microsoft Edge / Internet Explorer の設定を初期化します。


疑わしいプログラムを削除する

アダルトサイトや悪質なホームページを表示したときに、自動的に悪質なプログラムがインストールされ、Windows のシステムプログラムが書き換えられてしまうことがあります。

プログラムと機能(または、プログラムの追加と削除 / アプリケーションの追加と削除)から、そのようなプログラムを削除できる可能性があります。

手順は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aアプリケーションのアンインストール(削除)方法を教えてください。


アドバイス

  • 通知領域(デスクトップ画面の右下にある領域)に、見慣れず疑わしいアイコンがある場合は、アイコンを右クリックし、表示されるメニューから、「終了」や「閉じる」、「Exit」などのメニューをクリックし、プログラムを停止してください。

  • 疑わしいプログラムとして、次のようなものがあります。
    削除を検討するときの参考にしてください。

    • 勝手に表示されるサイト名や画面表示と同じ名前か、よく似ている名前のプログラム

    • デスクトップにアイコンが勝手に作成されているときは、それらと同じか、似た名前のプログラム

    • インストールした覚えがない、見覚えがないプログラム

パソコンの起動時に自動的に実行されるプログラムを確認する

パソコンの起動時に自動的に実行されるプログラムの中に、疑わしいプログラムが設定されているかどうかを確認します。
設定されているときは、そのプログラムを削除します。

疑わしいプログラムを確認したり、削除したりする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aパソコンを起動すると勝手にアプリケーションが起動してしまいます。


ウイルスやスパイウェアをチェックする

ウイルスやワーム、トロイの木馬など、悪意のあるプログラムが原因となっていることがあります。
ウイルス対策ソフトで、ウイルスが検出されるかどうかを確認してください。

ウイルスが検出されたときは、駆除を行ってください。
検出方法・駆除方法については、ご利用のウイルス対策ソフトの提供元へお問い合わせください。

パソコンに付属のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aウイルスやスパイウェアをチェックする方法を教えてください。


システムの復元を実行する

疑わしいプログラムを削除したり、悪意のあるプログラムを駆除しても解決しない場合、それらのソフトウェアによってWindowsに加えられた設定の変更が原因となっていることがあります。
手動で設定が元に戻せない場合、システムの復元を使用して、問題が発生する前の状態にWindowsの設定を戻すことで、解決できる可能性があります。

システムの復元の方法や注意事項については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aシステムの復元を実行する方法を教えてください。


パソコンをご購入時の状態に戻す

問題が解決しない場合は、より悪質なプログラムによってWindowsの設定情報やシステムファイルが、書き換えられている可能性があります。

このような場合は、根本的に問題を解決するため、リカバリ(パソコンをご購入時の状態に戻す)を行ってください。

パソコンをご購入時の状態に戻す方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aパソコンを購入時の状態に戻す方法を教えてください。

なお、現象が発生する前に、システムイメージなど、パソコンの状態をバックアップしている場合は、その状態に戻してください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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