バッテリが充電されません。

バッテリが充電されないときは、バッテリの状態やお使いの環境などを確認します。

1番目の確認項目バッテリの状態を示すマークやランプ

パソコン本体のランプの点灯状態から、バッテリの残量や充電状態などを確認できます。
次のQ&Aをご覧になり、バッテリの状態を示すマークやランプの意味を確認してください。

[ノートパソコン] バッテリの状態を表すマークやランプの意味を教えてください

[タブレットパソコン] バッテリの充電状態や残量を確認する方法を教えてください。

2番目の確認項目バッテリの残量

バッテリの状態によって、原因が異なります。

• バッテリの残量が90%以上あり充電が開始されない場合
  
  バッテリの残量が90%以上残っている場合は、ACアダプタを接続しても充電されません。
  バッテリは、残量が89%以下から充電が開始されます（一部の機種は、充電が開始されるバッテリ残量が異なります）。
  
  
• 65％までしか充電されない場合
  
  バッテリ充電制御ユーティリティを適用した場合、バッテリが消耗していると、満充電量が65％に制限されることがあります。
  満充電量を制限することで、バッテリの消耗により内圧が上昇して発生する発火・発煙などの事故を未然に防ぎます。
  
  バッテリ充電制御ユーティリティは、FMVサポートのホームページで提供しているソフトウェアです。
  詳細や対象機種は、次のホームページをご覧ください。
  
  【ノートパソコンを安全にお使いいただくために】バッテリ充電制御機能アップデートのお願い
  
  
• 80％までしか充電されない場合
  
  バッテリーユーティリティ付属機種は、一部の機種を除き、バッテリの満充電量を80％に設定できます。
  バッテリの満充電量を80％に設定した場合は、残量が69％以下から充電が開始されます。
  
  バッテリーユーティリティの充電モードの設定を確認・変更する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [バッテリーユーティリティ] 充電モードを変更する方法を教えてください。
  
  
  アドバイス

  Windows 11では、バッテリーユーティリティでバッテリの満充電量を80%に設定すると、スマート充電が有効になり、タスクバーのバッテリアイコンにハートマークがつく場合があります。
  ハートマークが付いたバッテリのアイコンにマウスポインターを合わせると、「スマート充電中」と表示されます。
  
  

3番目の確認項目バッテリの温度

FMVパソコンのバッテリは、温度が上昇すると、保護機能が働き、充電を停止します。
このため、ACアダプタを外し、バッテリでパソコンを使った直後などには、充電されないことがあります。

この場合は、しばらくして、バッテリの温度が低下すると充電が開始されます。

4番目の確認項目周囲の温度

周囲の気温が高すぎたり低すぎたりすると、バッテリの充電能力が低下します。
パソコンの使用環境に適した範囲内で充電してください。

5番目の確認項目ACアダプタと電源ケーブルの接続

ACアダプタや電源ケーブルの接続が、途中で外れている可能性があります。

確認のため、ACアダプタと電源ケーブルをすべて取り外してから、もう一度接続し直してください。
なお、延長コードや電源タップをお使いの場合、電源ケーブルはそれらを経由しないで、コンセントに直接接続してください。

6番目の確認項目強制終了スイッチの押下 / パソコンの放電

強制終了スイッチの押下、またはパソコンの放電で改善するかどうかを確認します。

• 2015年9月・10月・12月発表モデル以降で強制終了スイッチを搭載している機種をお使いの場合は、強制終了スイッチを押してください。
  強制終了スイッチの搭載機種や使い方は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  強制終了スイッチについて教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）
  
  
• 強制終了スイッチを搭載していない機種をお使いの場合は、パソコンを放電してください。
  パソコンを放電する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  パソコンを放電する方法を教えてください。

7番目の確認項目修理の申し込みについて

これまでの項目を確認しても状況が変わらないときは、バッテリやパソコンに物理的な問題が発生している可能性があります。
修理をご検討ください。

「ネットで修理申し込み」では、Webから修理の申し込みなどを行うことができます。
「ネットで修理申し込み」の詳細は、次のページをご覧ください。

ネットで修理申し込み