Q&Aナンバー【8509-3544】更新日：2018年2月12日
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簡易診断のエラーコードを教えてください。（2007年春モデル〜2012年夏モデル）
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
回答
簡易診断とは、パソコンのハードウェアに問題がないかどうかを確認する機能です。
エラーコードから問題が発生している箇所や対処方法などを確認できます。
2007年春モデル〜2012年夏モデルの簡易診断で表示されるエラーコードは、次のとおりです。
エラーコードに合わせて、内容を確認してください。
- 001xxxxx
- 002xxxxx
- 004xxxxx
- 02001001 / 02002000 / 02002001〜02002002
- 02003001〜02008001 / 02009001〜02009002
- 02010001〜02011001 / 02012001〜02014001
- 02015001 / 02015002〜02015003
- 02015004〜02021003 / 02022001〜02022004
- 02023001〜02024001 / 02025001
- 02025002〜02025003 / 02025004〜02026002
- 02026003〜02026004 / 02026005
- 02031001〜02031002 / 02032001〜02032004
- 02033001〜02034001 / 02041001〜02041002
- 02042001〜02042004 / 02043001〜02046008
001xxxxx
「001」から始まるエラーコードは、CPUで問題が検出された場合に表示されます。
CPUで問題が検出された場合は、CPU交換などの修理が必要です。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。
修理に関する問い合わせ先について教えてください。
「001」から始まるエラーコードは、次のとおりです。
00100001 / 00100002 / 00100003 / 00100004 / 00100005 / 00100006 / 00110001 / 00110002 / 00110003 / 00110004 / 00110005 / 00110006 / 00110007 / 00110008 / 00120001 / 00120002 / 00120003 / 00120004 / 00120005 / 00120006 / 00120007 / 00120008 / 00120009 / 00120010 / 00120013 / 00120014 / 00120015 / 00120016 / 00130001 / 00130002 / 00130003 / 00150001 / 00150002 / 00150003 / 00150004 / 00150005 / 00150006 / 00150007 / 00150009 / 00160001 / 00160002 / 00160003 / 00160004 / 00160005 / 00160006 / 00160007 / 00160008 / 00170001 / 00170002
002xxxxx
「002」から始まるエラーコードは、メモリで問題が検出された場合に表示されます。
メモリで問題が検出された場合は、メモリ交換などの修理が必要です。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
「002」から始まるエラーコードは、次のとおりです。
00200001 / 00200002 / 00210001 / 00210002 / 00210003 / 00210004 / 00220001 / 00220002 / 00220003 / 00220004 / 00230001 / 00230002 / 00230003 / 00230004 / 00240001 / 00240002 / 00240003 / 00240004 / 00250001 / 00250002 / 00250003 / 00250004 / 00260001 / 00260002 / 00260003 / 00260004
004xxxxx
「004」から始まるエラーコードは、ハードディスク（HDD）で問題が検出された場合に表示されます。
ハードディスクで問題が検出された場合は、ハードディスク交換などの修理が必要です。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
「004」から始まるエラーコードは、次のとおりです。
00410001 / 00410002 / 00420004 / 00420005
- パソコンに周辺機器（USBやIEEE1394接続のハードディスク、USBメモリ、SDカードなど）を接続したまま、簡易診断を実行すると、エラーコード「00410001」、「00420005」が表示される場合があります。
- 周辺機器を接続したまま、簡易診断を実行した場合は、パソコンの電源を切ってから周辺機器を取り外し、もう一度、簡易診断を実行してください。
02001001
エラーコード「02001001」が表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02002000
エラーコード「02002000」が表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02002001〜02002002
次のエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02002001 / 02002002
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02003001〜02008001
次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良か、パーティションが異常である可能性があります。
02003001 / 02003002 / 02004001 / 02004002 / 02004003 / 02005001 / 02005002 / 02005003 / 02005004 / 02006001 / 02007000 / 02007001 / 02007002 / 02007003 / 02007004 / 02007005 / 02008001
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02009001〜02009002
次のエラーコードが表示された場合は、サポートしていないファイルシステムの可能性があります。
02009001 / 02009002
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02010001〜02011001
次のエラーコードが表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02010001 / 02011001
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02012001〜02014001
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02012002 / 02012003 / 02012004 / 02013001 / 02013002 / 02013003 / 02013004 / 02013005 / 02013006 / 02013007 / 02013008 / 02013009 / 02013010 / 02013011 / 02013012 / 02013013 / 02013014 / 02013015 / 02014001
バックアップナビやマイリカバリ、またはリカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
バックアップナビやマイリカバリについては、次のQ&Aをご覧ください。バックアップナビについて教えてください。マイリカバリについて教えてください。
リカバリを実行するときの注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。
02015001
エラーコード「02015001」が表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02015002〜02015003
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02015002 / 02015003
バックアップナビやマイリカバリ、またはリカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
バックアップナビやマイリカバリについては、次のQ&Aをご覧ください。バックアップナビについて教えてください。マイリカバリについて教えてください。
リカバリを実行するときの注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。
02015004〜02021003
次のエラーコードが表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02015004 / 02021001 / 02021002 / 02021003
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02022001〜02022004
次のエラーコードが表示された場合は、データの読み込み不良の可能性があります。
02022001 / 02022002 / 02022003 / 02022004
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02023001〜02024001
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02023001 / 02023002 / 02023003 / 02023004 / 02023005 / 02023006 / 02023007 / 02023008 / 02023009 / 02023010 / 02023011 / 02023012 / 02023013 / 02023014 / 02023015 / 02024001
バックアップナビやマイリカバリ、またはリカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
バックアップナビやマイリカバリについては、次のQ&Aをご覧ください。バックアップナビについて教えてください。マイリカバリについて教えてください。
リカバリを実行するときの注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。
02025001
エラーコード「02025001」が表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02025002〜02025003
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02025002 / 02025003
バックアップナビやマイリカバリ、またはリカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
バックアップナビやマイリカバリについては、次のQ&Aをご覧ください。バックアップナビについて教えてください。マイリカバリについて教えてください。
リカバリを実行するときの注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。
02025004〜02026002
次のエラーコードが表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02025004 / 02026001 / 02026002
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02026003〜02026004
次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良の可能性があります。
02026003 / 02026004
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02026005
エラーコード「02026005」が表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
バックアップナビやマイリカバリ、またはリカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
バックアップナビやマイリカバリについては、次のQ&Aをご覧ください。バックアップナビについて教えてください。マイリカバリについて教えてください。
リカバリを実行するときの注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。
02031001〜02031002
次のエラーコードが表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02031001 / 02031002
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02032001〜02032004
次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良の可能性があります。
02032001 / 02032002 / 02032003 / 02032004
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02033001〜02034001
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02033001 / 02033002 / 02033003 / 02033004 / 02033005 / 02033006 / 02033007 / 02033008 / 02033009 / 02033010 / 02033011 / 02033012 / 02033013 / 02033014 / 02033015 / 02034001
バックアップナビやマイリカバリ、またはリカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
バックアップナビやマイリカバリについては、次のQ&Aをご覧ください。バックアップナビについて教えてください。マイリカバリについて教えてください。
リカバリを実行するときの注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。
02041001〜02041002
次のエラーコードが表示された場合は、もう一度診断プログラムを実行します。
同じエラーコードが表示された場合は、メインボードに問題がある可能性があります。
02041001 / 02041002
故障や修理に関する受付窓口に、お問い合わせください。
お問い合わせ先については、次のQ&Aをご覧ください。修理に関する問い合わせ先について教えてください。
02042001〜02042004
次のエラーコードが表示された場合は、データの読み取り不良の可能性があります。
02042001 / 02042002 / 02042003 / 02042004
ハードディスクの領域を再設定した後でリカバリを実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
ハードディスクの領域を再設定し、リカバリを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。
02043001〜02046008
次のエラーコードが表示された場合は、Windows のファイルに問題がある可能性があります。
02043001 / 02043002 / 02043003 / 02043004 / 02043005 / 02043006 / 02043007 / 02043008 / 02043009 / 02043010 / 02043011 / 02043012 / 02043013 / 02043014 / 02043015 / 02044001 / 02045001〜02045008 / 02046001〜02046008
バックアップナビやマイリカバリ、またはリカバリ（ご購入時の状態に戻す）を実行し、Windows が正常に起動するかどうかを確認します。
バックアップナビやマイリカバリについては、次のQ&Aをご覧ください。バックアップナビについて教えてください。マイリカバリについて教えてください。
リカバリを実行するときの注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。
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