Q&Aナンバー【8606-6248】更新日:2012年4月19日
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アップデートを実行中に、「アップデートサーバの混雑により、アップデートを実行できません。しばらく経ってから再度実行してください。(47)」とエラーメッセージが表示されることがあります。
このときの対処方法は、次のとおりです。
次の項目を順番に確認してください。
アップデートでは、トレンドマイクロ株式会社のサーバにアクセスして、必要なパターンファイルや、プログラムをダウンロードします。
このトレンドマイクロ株式会社のサーバが、メンテナンス作業中などの理由によって、一時的に停止している可能性があります。
1時間〜2時間ほど、時間をおいてから、アップデートを実行し、アップデートが完了するかどうかを確認します。
1時間〜2時間後に、アップデートを実行しても同じエラーメッセージが表示される場合は、アップデートキャッシュが破損している可能性があります。
このときは、アップデートキャッシュを削除した後で、アップデートを実行し、アップデートが完了するかどうかを確認します。
対処方法は、お使いのウイルスバスターのバージョンによって異なります。
次の場合に応じた項目を確認してください。
次の手順で、アップデートキャッシュを削除した後で、アップデートを実行し、アップデートが完了するかどうかを確認します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
次の手順で、アップデートキャッシュを削除した後で、アップデートを実行し、アップデートが完了するかどうかを確認します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
次の手順で、アップデートキャッシュを削除した後で、アップデートを実行し、アップデートが完了するかどうかを確認します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
次の手順で、アップデートキャッシュを削除した後で、アップデートを実行し、アップデートが完了するかどうかを確認します。
次の手順で、アップデートキャッシュを削除した後で、アップデートを実行し、アップデートが完了するかどうかを確認します。
ブロードバンドルーターや、ケーブルモデムなどを使用している場合は、ブロードバンドルーターなどに設定されているIPアドレスなどの情報が、正しく更新されていない可能性があります。
ブロードバンドルーターや、ケーブルモデムなどを、再起動した後で、アップデートを実行し、アップデートが完了するかどうかを確認します。