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Q&Aナンバー【8611-3085】更新日:2021年11月27日

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[Chromebook] タッチパッドが動作しません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Chrome OS

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

Chromebookのタッチパッドが動作しません。

回答

タッチパッドが動作しない場合は、次の対処方法を順番に確認してください。

アドバイス

タッチパッドの操作方法は、 『取扱説明書<活用ガイド>』の「タッチパッド」か、次のChromebook ヘルプをご覧ください。

Chromebook ヘルプ
Chromebookのタッチパッドを使用する
https://support.google.com/chromebook/answer/1047367



1番目の確認項目汚れを取り除く

タッチパッドの上にホコリや汚れがある場合は、OA クリーニング用のクロスや不織布などの乾いた柔らかい布を使って軽く拭き取ってください。


2番目の確認項目Chromebookを再起動する

次の手順で、Chromebookを再起動します。


操作手順

  1. キーボードの 電源ボタン(電源ボタン)を1 秒程度押します。

  2. 画面中央にメニューが表示されます。
    「終了」をクリックします。

  3. ディスプレイの表示が消え、Chromebook の電源が切れます。
    10秒以上待ち、キーボードの 電源ボタン(電源ボタン)を押します。

3番目の確認項目【Esc】キーを押す

【Esc】キーを何度か押した後、タッチパッドの動作を確認します。


4番目の確認項目タッチパッドを叩く

10秒間、指でタッチパッドをトン、トン、トンと叩いた後、タッチパッドの動作を確認します。


5番目の確認項目ゲストアカウントで確認する

次の手順で、Chromebookにゲストアカウントでログインし、キーボードの動作を確認します。


アドバイス

Chromebookの所有者のアカウントで、タッチパッドが正しく動作しない場合は、次の「ハードウェアをリセットする」に進んでください。



操作手順

  1. 右下の時刻をクリックします。

    右下の時刻をクリック

  2. 表示されるメニューから「ログアウト」ボタンをクリックします。

    「ログアウト」をクリック

  3. ログイン画面が表示されます。
    「ゲストとしてブラウンジング」ボタンをクリックします。

    「ゲストとしてブラウンジング」をクリック

  4. Google Chrome ブラウザが起動し、「ゲストモードでブラウジング中」と表示されます。
    タッチパッドの動作を確認します。

    タッチパッドの動作を確認

  5. 動作の確認が終わったら、右下の時刻をクリックます。

    右下の時刻をクリック

  6. 「ゲストを終了」ボタンをクリックします。

    「ゲストを終了」をクリック

ゲストで正しく動作する場合は、問題が発生するアカウントを削除してから、追加し直します。
手順は、次のQ&Aをご覧ください、

Q&A[Chromebook] ユーザーアカウントを削除する方法を教えてください。

Q&A[Chromebook] ユーザーアカウントを追加する方法を教えてください。


6番目の確認項目ハードウェアをリセットする

次のQ&Aをご覧になり、Chromebookのハードウェアをリセットします。

Q&A[Chromebook] ハードウェアをリセットする方法を教えてください。


7番目の確認項目Chromebookをリセットする

次のQ&Aをご覧になり、Chromebookを初期状態にリセットします。

Q&A[Chromebook] 初期状態にリセットする方法を教えてください。


ご参考

Chromebookの使い方は、Chromebookサポートページもご覧ください。

FMWORLD.NETChromebookサポート

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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