[Chromebook] タッチパッドが動作しません。

タッチパッドが動作しない場合は、次の対処方法を順番に確認してください。

1番目の確認項目汚れを取り除く

タッチパッドの上にホコリや汚れがある場合は、OA クリーニング用のクロスや不織布などの乾いた柔らかい布を使って軽く拭き取ってください。

2番目の確認項目Chromebookを再起動する

次の手順で、Chromebookを再起動します。

1. キーボードの （電源ボタン）を1 秒程度押します。
   
   
2. 画面中央にメニューが表示されます。
   「終了」をクリックします。
   
   
3. ディスプレイの表示が消え、Chromebook の電源が切れます。
   10秒以上待ち、キーボードの （電源ボタン）を押します。

3番目の確認項目【Esc】キーを押す

【Esc】キーを何度か押した後、タッチパッドの動作を確認します。

4番目の確認項目タッチパッドを叩く

10秒間、指でタッチパッドをトン、トン、トンと叩いた後、タッチパッドの動作を確認します。

5番目の確認項目ゲストアカウントで確認する

次の手順で、Chromebookにゲストアカウントでログインし、キーボードの動作を確認します。

操作手順の画像は、ChromeOS バージョン 127.0.6533.132 のものです。
お使いの環境によっては表示される画面が異なります。

1. 右下の時刻をクリックします。
   
   
   
   
2. 電源の右側に表示されている「∨」をクリックし、表示されるメニューから「ログアウト」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   表示されるメニューに「ログアウト」ボタンが表示されている場合は、「ログアウト」ボタンをクリックします。

   

   
   
3. ログイン画面が表示されます。
   「ゲストとしてブラウンジング」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 「ゲストとしてブラウジング」と表示されます。
   右下の「同意して続行する」ボタンをクリックします。
   
   
5. Google Chrome ブラウザが起動し、「ゲストモードでブラウジング中」と表示されます。
   タッチパッドの動作を確認します。
   
   
   
   
6. 動作の確認が終わったら、右下の時刻をクリックます。
   
   
   
   
7. 「ゲストを終了」ボタンをクリックします。
   
   

ゲストで正しく動作する場合は、問題が発生するアカウントを削除してから、追加し直します。
手順は、次のQ&Aをご覧ください、

[Chromebook] ユーザーアカウントを削除する方法を教えてください。

[Chromebook] ユーザーアカウントを追加する方法を教えてください。

6番目の確認項目ハードウェアをリセットする

次のQ&Aをご覧になり、Chromebookのハードウェアをリセットします。

[Chromebook] ハードウェアをリセットする方法を教えてください。

7番目の確認項目Chromebookをリセットする

次のQ&Aをご覧になり、Chromebookを初期状態にリセットします。

[Chromebook] 初期状態にリセットする方法を教えてください。