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Q&Aナンバー【8706-6371】更新日:2015年1月9日

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指紋認証で問題が発生しました。(2004年夏モデル〜2014年1月・2月発表モデル)

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

指紋認証で問題が発生しました。

回答

指紋認証で問題が発生した場合は、状況に合わせて次の項目をご覧ください。

アドバイス
指紋認証の使い方や設定の方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&AOmniPass(Web かんたんログイン / 指紋認証)について教えてください。



指紋を登録していないのに指紋を入力する画面が表示される場合

2004年夏モデル〜2007年夏モデルでは、指紋を登録していなくても、「ログオン認証」の画面が表示されることがあります。

指紋を登録していない場合は、指紋認証を使わずにWindows にログオンできます。

詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[指紋認証] 指紋を登録していないのに「ログオン認証」という画面が表示されました。(2004年夏モデル〜2007年夏モデル)



エラーメッセージが表示される場合

表示されるエラーメッセージによって、対処方法が異なります。


「高速ユーザー切り替えが無効です。」と表示される場合

2004年夏モデル〜2006年秋冬モデルでは、「ユーザーの簡易切り替え」を使用しない設定にしていると、メッセージが表示されます。

対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[指紋認証] 「高速ユーザ切り替えが無効です。」というエラーが表示されます。(2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル)


「OmniPassはこのアカウントのパスワードが確認できないことを検出しました。」と表示される場合

2004年夏モデル〜2006年秋冬モデルでは、次の設定を変更すると、メッセージが表示されます。

  • OmniPass にユーザー名やパスワードを登録した後で、Windows のパスワードを変更する

  • OmniPass にユーザー名やパスワードを登録した後で、ユーザーアカウントを削除する

対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[指紋認証] 「OmniPassはこのアカウントのパスワードが確認できないことを検出しました。」というエラーが表示されます。(2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル)


「OmniPassが入力されたユーザー名とパスワードを用いて認証できません。」と表示される場合

OmniPassにユーザー名やパスワードを登録した後で、次の設定を変更すると、メッセージが表示されます。

  • Windows アカウントのパスワードを削除する

  • Windows アカウントのパスワードを変更する

  • Windows アカウントを削除する
    (2007年春モデル〜2012年夏モデルの場合)

対処方法は、ご利用の機種によって異なります。



指紋認証でWindows にログオンまたはサインインできない場合

ログオン画面に指紋を入力する画面が表示されないときや、指紋認証でWindows にログオンまたはサインインできないときの対処方法です。

ご利用の機種をクリックし、内容をご確認ください。


2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル



2004年冬モデル〜2006年秋冬モデル




指紋センサーのスクロール機能が動作しない場合

2012年夏モデル以前の機種で、指紋センサーのスクロール機能が動作しない場合の対処方法は、ご利用の機種によって異なります。



「OmniPass登録ウィザード」が表示されない場合

2004年冬モデル〜2005年秋冬モデルで、OmniPass 登録ウィザードが表示されない場合は、次のQ&Aをご覧になり、OmniPass 登録ウィザードを表示させてください。

Q&A[指紋認証] 指紋を登録する操作を途中でキャンセルしたら、「OmniPass登録ウィザード」が表示されなくなりました。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

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Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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