指紋認証で問題が発生しました。（2004年夏モデル〜2014年1月・2月発表モデル）

指紋認証で問題が発生した場合は、状況に合わせて次の項目をご覧ください。

指紋認証の使い方や設定の方法については、次のQ&Aをご覧ください。

OmniPass（Web かんたんログイン / 指紋認証）について教えてください。

指紋を登録していないのに指紋を入力する画面が表示される場合

2004年夏モデル〜2007年夏モデルでは、指紋を登録していなくても、「ログオン認証」の画面が表示されることがあります。

指紋を登録していない場合は、指紋認証を使わずにWindows にログオンできます。

詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

[指紋認証] 指紋を登録していないのに「ログオン認証」という画面が表示されました。（2004年夏モデル〜2007年夏モデル）

エラーメッセージが表示される場合

表示されるエラーメッセージによって、対処方法が異なります。

「高速ユーザー切り替えが無効です。」と表示される場合

2004年夏モデル〜2006年秋冬モデルでは、「ユーザーの簡易切り替え」を使用しない設定にしていると、メッセージが表示されます。

対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[指紋認証] 「高速ユーザ切り替えが無効です。」というエラーが表示されます。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）

「OmniPassはこのアカウントのパスワードが確認できないことを検出しました。」と表示される場合

2004年夏モデル〜2006年秋冬モデルでは、次の設定を変更すると、メッセージが表示されます。

• OmniPass にユーザー名やパスワードを登録した後で、Windows のパスワードを変更する
  
  
• OmniPass にユーザー名やパスワードを登録した後で、ユーザーアカウントを削除する

対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[指紋認証] 「OmniPassはこのアカウントのパスワードが確認できないことを検出しました。」というエラーが表示されます。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）

「OmniPassが入力されたユーザー名とパスワードを用いて認証できません。」と表示される場合

OmniPassにユーザー名やパスワードを登録した後で、次の設定を変更すると、メッセージが表示されます。

• Windows アカウントのパスワードを削除する
  
  
• Windows アカウントのパスワードを変更する
  
  
• Windows アカウントを削除する
  （2007年春モデル〜2012年夏モデルの場合）

対処方法は、ご利用の機種によって異なります。

• 2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル
  
  [指紋認証] 「OmniPassは入力されたユーザー名とパスワードを用いて認証できません。」と表示されます。（2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル）
  
  
• 2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル
  
  [指紋認証] 「OmniPassが入力されたユーザー名とパスワードを確認できません。」と表示されます。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）

指紋認証でWindows にログオンまたはサインインできない場合

ログオン画面に指紋を入力する画面が表示されないときや、指紋認証でWindows にログオンまたはサインインできないときの対処方法です。

ご利用の機種をクリックし、内容をご確認ください。

2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル

• ログオン画面に指紋を入力する画面が表示されないとき
  
  指紋を入力する画面を表示して指紋認証を行います。
  
  対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [指紋認証] Windows の起動時にOmniPass の画面は表示されますが、指紋を入力する画面が表示されません。（2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル）
  
  
• 指紋認証でWindows にログオンまたはサインインできないとき
  
  指紋認証に登録している指で認証されない場合、読み取りが正しくできていない可能性や、OmniPass（認証ユーティリティ）が、正常に動作していない可能性があります。
  
  対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [指紋認証] Windows の起動時に、指紋で認証されないのでWindows にログオンまたはサインインできません。（2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル）

2004年冬モデル〜2006年秋冬モデル

• Windows 起動時に指紋を入力する画面が表示されないとき
  
  指紋を入力する画面を表示して指紋認証を行います。
  
  対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [指紋認証] Windows の起動時に、OmniPass のログオン認証が表示されなくなりました。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）
  
  
• 指紋認証を3回連続失敗して、指紋を入力する画面が表示されないとき
  
  指紋認証に3回連続して失敗した場合、指紋を入力する画面が表示されなくなります。
  
  対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [指紋認証] Windows の起動時に「ログオン認証」は表示されますが、その上の指紋が出てくる指紋入力画面が表示されません。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）
  
  
• 指紋認証でWindows にログオンできないとき
  
  指紋認証に登録している指で認証されない場合、読み取りが正しくできていない可能性や、OmniPass（認証ユーティリティ）が正常に動作していない可能性があります。
  
  対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [指紋認証] Windows の起動時に、指紋で認証されないのでWindows にログオンできません。（2004年夏モデル〜2006年秋冬モデル）

指紋センサーのスクロール機能が動作しない場合

2012年夏モデル以前の機種で、指紋センサーのスクロール機能が動作しない場合の対処方法は、ご利用の機種によって異なります。

• 2008年夏モデル〜2012年夏モデル
  
  [指紋認証] 指紋センサーのスクロール機能が動作しません。（2008年夏モデル〜2012年夏モデル）
  
  
• 2007年春モデル〜2008年春モデル
  
  [指紋認証] 指紋センサーのスクロール機能が動作しません。（2007年春モデル〜2008年春モデル）
  
  
• 2004年冬モデル〜2006年秋冬モデル
  
  [指紋認証] 指紋センサーのスクロール機能が動作しません。（2004年冬モデル〜2006年秋冬モデル）
  
  
  2004年夏モデルには、指紋センサーのスクロール機能は搭載されていません。

「OmniPass登録ウィザード」が表示されない場合

2004年冬モデル〜2005年秋冬モデルで、OmniPass 登録ウィザードが表示されない場合は、次のQ&Aをご覧になり、OmniPass 登録ウィザードを表示させてください。

[指紋認証] 指紋を登録する操作を途中でキャンセルしたら、「OmniPass登録ウィザード」が表示されなくなりました。