Q&Aナンバー【8909-3432】更新日:2014年11月26日
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[Windows 7] 起動時に「Windows エラー回復処理」が表示されます。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
黒い画面に「Windows エラー回復処理」が表示され、Windowsが起動しません。
回答
突然の停電などで、前回パソコンが正しく終了していない場合などに、起動時に「Windows エラー回復処理」が表示されることがあります。
メッセージが表示されたときは、キーボートの【↑】キーや【↓】キーを押し、「Windows を通常起動する」を選択して、【Enter】キーを押してください。
繰り返し同じ画面が表示される場合は、【↑】キーや【↓】キーを押し、「スタートアップ修復の起動(推奨)」を選択します。
続けて、【Enter】キーを押し、表示される画面に従ってください。
(表示される画面の例)
「スタートアップ修復の起動(推奨)」を選択しても、Windowsが起動できない場合は、パソコンをセーフモードで起動します。
セーフモードで起動する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows 7] セーフモードで起動する方法を教えてください。
セーフモードで起動できるかどうかで、対処方法が異なります。
- セーフモードで起動できる場合
次のQ&Aの「手順3.追加した周辺機器やアプリケーションをアンインストールする」から実施してください。
[Windows 7] パソコンがセーフモードでしか起動しません。 - セーフモードで起動できない場合
Windowsのシステムに問題が生じている可能性があります。
そのような場合は、パソコンを購入時の状態に戻すリカバリを行います。
リカバリを実行するときの注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。
リカバリ(パソコンを購入時の状態に戻す)には、どのマニュアルを見ればよいですか。
2011年冬モデル以降の機種に搭載されているバックアップナビで、パソコンの状態をバックアップしている場合は、バックアップナビでパソコンの状態を復元します。
バックアップナビを実行する手順は、次のQ&Aをご覧ください。
バックアップナビについて教えてください。
2009年冬モデル〜2011年夏モデルの機種に搭載されているマイリカバリで、ディスクイメージを作成している場合は、マイリカバリでリカバリを実行します。
マイリカバリを実行する手順は、次のQ&Aをご覧ください。
マイリカバリについて教えてください。