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Q&Aナンバー【8911-0403】更新日:2021年12月24日

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メールアプリやカレンダーアプリで「アカウントにアクセスできませんでした」「アカウントの設定が最新ではありません」と表示されます。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 11
  • Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

メールアプリ、またはカレンダーを起動すると、次のメッセージが表示されます。

・ アカウント(アカウント名)にアクセスできませんでした。このデバイスと同期するには、パスワードを更新するか、アカウントのアクセス許可を付与する必要があります。
・ (アカウント名)アカウントの設定が最新ではありません。

回答

メールアプリの「設定」からアカウントの設定を確認します。



アカウントにアクセスできませんでした

アプリに設定しているアカウントのパスワードなどが正しくない可能性があります。
アカウントの設定を確認してください。

アドバイス

証明書に関するメッセージが表示された場合は、メールアプリの設定変更が必要なことがあります。
設定内容は、メールアドレスの提供元へお問い合わせください。


手順は、次のとおりです。


操作手順

操作手順の画像は、メールアプリのバージョン 16005.14326.20544.0 のものです。
お使いのバージョンのよっては、表示される画面が異なります。

  1. お使いの機種に応じて、「メール」を起動します。

    • Windows 11をお使いの場合
      スタート「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「メール」の順にクリックします。

    • Windows 10をお使いの場合
      「スタート」ボタン「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「メール」をクリックします。

  2. 「設定」(歯車のアイコン)をクリックします。

    「設定」をクリック

  3. 「アカウントの管理」をクリックします。

    「アカウントの管理」をクリック

  4. 確認・編集するメールアカウントをクリックします。

    確認するメールアカウントをクリック

  5. 「アカウントの修正」をクリックします。

    「アカウントの修正」をクリック

  6. 更新が必要な情報に応じた画面が表示されます。
    手順は、表示された画面によって異なります。
    画面の内容を確認しながら、情報の修正・登録を行います。

    更新画面が表示
    (表示される画面の例)

  7. 情報の修正・登録が終わったら、メールが送受信できることを確認します。

ご参考

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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