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Q&Aナンバー【9007-5949】更新日:2014年12月27日

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[指紋認証] Windows の起動時にOmniPass の画面は表示されますが、指紋を入力する画面が表示されません。(2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル)

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

パソコンを起動してWindows にログオンやサインインするときに、OmniPass(指紋認証ソフトウェア)の画面の下に指紋を入力する画面が表示されません。

回答

次の場合は、OmniPass の画面の下に、指紋を入力する画面が表示されません。

  • 「ユーザーログオンの認証」、または「ログオン認証」の画面で、次のいずれかの項目を選択していないとき

    • WBF準拠の指紋認証デバイス
    • AuthenTec 指紋ドライバ
    • 指紋センサー

  • 2012年夏モデル以前の機種で、指紋認証に連続して失敗したとき

次の手順で、指紋を入力する画面が表示されるかどうかを確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「ユーザーログオンの認証」、または「ログオン認証」にある「▼」ボタンをクリックします。

    「▼」ボタン

  2. 「WBF準拠の指紋認証デバイス」、「AuthenTec 指紋ドライバ」、または「指紋センサー」の右にある、「自動開始に設定」をクリックし、チェックを付けます。

    自動開始に設定

    アドバイス
    「自動開始に設定」にチェックが付いている場合は、次の手順へ進みます。

  3. 「WBF準拠の指紋認証デバイス」、「AuthenTec 指紋ドライバ」、または「指紋センサー」をクリックします。

    WBF準拠の指紋認証デバイス

  4. 指紋を入力する画面が表示されたことを確認します。

    指紋を入力する画面

アドバイス
解決できない場合は、次のQ&Aをご覧になり、指紋センサードライバーと認証ユーティリティ(または指紋認証ユーティリティ)を再インストールしてください。

Q&A指紋センサードライバーと指紋認証ユーティリティを再インストールする方法を教えてください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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