このページの本文へ移動

Q&Aナンバー【9104-6593】更新日:2018年11月13日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

My Cloudのホームページにログインできません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • すべて

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

My Cloudのホームページにログインできません。

回答

My Cloudのホームページにログインするには、My Cloud IDとパスワード、または、ユーザー登録番号とパスワードが必要です。

重要

  • My Cloud IDとは、My Cloud アカウントにMy Cloud IDとして登録したメールアドレスです。
  • ユーザー登録番号とは、10桁の数字です。

必要な情報を入力しても、ログインできない場合は、次の項目を順番に確認してください。

  1. 文字の違いに注意して入力する
  2. 再設定 / 再通知をする

1番目の確認項目文字の違いに注意して入力する

My Cloudのホームページには、登録したとおりの情報を入力しないと、ログインできません。

特に次の内容に気をつけながら、入力してください。

  • 半角と全角の違い

    ログインに必要な情報は、半角の英数字で入力してください。
    全角で入力してもログインできません。

  • アルファベットの大文字と小文字の違い

    小文字と大文字は登録したとおりに入力してください。
    例えば、「Abc123def」と登録している場合、「ABC123DEF」と入力してもログインできません。

  • 数字とアルファベットの違い

    数字とアルファベットには、形が似ている文字があります。
    数字とアルファベットの違いに気をつけて入力してください。

    【例】
    数字の「0」と、アルファベットの「O(オー)」
    数字の「1」と、アルファベットの「I(アイ)」または「l(エル)」
アドバイス

文字を確認しながら、パスワードを入力したい場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A文字を確認しながらパスワードを入力する方法を教えてください。



2番目の確認項目再設定 / 再通知をする

My Cloud IDやユーザー登録番号のパスワードは、再設定できます。
また、ユーザー登録番号は、ご登録のメールアドレスに再通知できます。

正しく入力しても、ログインできない場合は、再設定 / 再通知をご検討ください。

詳しくは次のホームページをご覧ください。

My Cloudパスワード、ユーザー登録番号をお忘れの方へ



ご参考

メールサポートにログインできない場合は、ユーザー情報にメールアドレスが登録されていない可能性があります。
次のホームページの「登録情報確認・変更」をご覧になり、ユーザー情報の確認と変更を行ってください。

なお、確認と変更の前に、認証を求められる場合があります。

My Cloud基本登録情報確認・変更

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

その他の便利なサービス(有料)