無線LAN接続できない場合にまずご確認いただきたいこと

無線LANでインターネットに接続できない場合に、まずご確認いただきたいことをご案内します。

1番目の確認項目パソコンを再起動する

パソコンを再起動することで、インターネットに接続できるようになる可能性があります。
パソコンを再起動するには、「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。

パソコンが再起動したら、無線LANでインターネットに接続できるかどうかを確認してください。

再起動後も接続できない場合は、次の2番目の確認項目に進んでください。

2番目の確認項目強制終了スイッチを押す / パソコンを放電する

次の手順で、強制終了スイッチの押下、またはパソコンの放電を行い、インターネットに接続できるかどうかを確認します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 次のQ&Aをご覧になり、パソコンの電源を完全に切ります。
   
   パソコンの電源を完全に切る方法を教えてください。
   
   
2. コンセントからパソコンの電源プラグを抜きます。
   
   
   
   
3. パソコン本体から、ACアダプターを取り外します。
   
   
   （パソコン本体からACアダプタを取り外すイメージ）
   
   
4. お使いの機種に応じて、次のとおり操作します。
   
   
   • デスクトップパソコンの場合
     
     この状態で約1分間パソコンを置き、放電します。
     
     
   • ノートパソコンの場合
   
   
   1. 液晶ディスプレイを閉じ、パソコン本体を静かに裏返します。
      パソコン本体に傷が付かないように、柔らかい布の上などに裏返すことをお勧めします。
      
      
   2. 裏返したパソコン本体に、強制終了スイッチがあることを確認します。
      強制終了スイッチは、主にパソコン本体下面の直径2〜3ミリ程度の穴の中にあるスイッチで、スイッチの近くに「RESET」や「OFF」と刻印されています。
      
      
      （刻印の例）
      
      
      （強制終了スイッチの位置の例）
      
      
   3. 強制終了スイッチにクリップの先などを差し込んで押します。
      クリップの先などを差し込むときは、できるだけ垂直に、堅い物を押す感覚があるところまで差し込んでください。
   
   
5. 強制終了スイッチを押下、または、放電の時間が経過したら、パソコン本体にACアダプタを接続します。
   
   
   （ACアダプタをパソコン本体に接続するイメージ）
   
   
6. パソコンの電源プラグをコンセントに差し込みます。
   
   
   
   
7. パソコンを起動し、無線LANでインターネットに接続できるかどうかを確認してください。