Q&Aナンバー【9204-6613】更新日:2016年1月15日
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Windowsは起動できますが、途中でエラーメッセージが表示されるようになりました。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
Windowsは起動できますが、途中でエラーメッセージが表示されます。
回答
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目エラーメッセージを確認する
エラーメッセージに記載されている内容は、原因を特定するために重要な情報です。
エラーメッセージが表示されたら、そのときに表示されている内容を、メモなどに控えます。
また、エラー画面に「詳細」ボタンが表示されていたらクリックし、「モジュール」と記載されている項目があれば、メモに控えます。
2番目の確認項目問題のアプリケーションやドライバーなどをアンインストールする
エラーメッセージを手がかりに、問題のアプリケーションや周辺機器のドライバー、ユーティリティをアンインストールします。
アプリケーションの一般的なアンインストール方法は、お使いのOSに応じたQ&Aをご覧ください。
- Windows 10
[Windows 10] アプリケーションのアンインストール(削除)方法を教えてください。 - Windows 8.1/8
[Windows 8.1/8] アプリケーションのアンインストール(削除)方法を教えてください。 - Windows 7
[Windows 7] アプリケーションのアンインストール(削除)方法を教えてください。 - Windows Vista
[Windows Vista] アプリケーションのアンインストール(削除)方法を教えてください。 - Windows XP / Windows Me / Windows 98
アプリケーションのアンインストール(削除)方法を教えてください。
アプリケーションや周辺機器の追加など、特定の作業を行ってからエラーが発生するようになった場合は、そのときにインストールしたアプリケーションや周辺機器のドライバー、ユーティリティをアンインストールし、正常に動作するかどうかを確認します。
- 問題のアプリケーションが不明な場合は、システム構成(またはシステム構成ユーティリティ)で問題のアプリケーションを特定することもできます。
手順は、次のQ&Aをご覧ください。
システム構成ユーティリティ(システム設定ユーティリティ)で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。