[月額・年額サービス] 解約する方法を教えてください。

FMVマイページから、月額・年額のセキュリティソフト、「『ソフ得』ソフト使い放題 by OPTiM」などの月額・年額サービスを解約します。

手順は、次のとおりです。

画面は2024年11月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

1. 次のリンクをクリックし、FMVマイページを表示します。
   
   FMVマイページ
   
   
2. 画面左側の「ログイン」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   画面左側にお客様の情報が表示されている場合は、手順4.に進みます。

   
   
3. 「ログイン」と表示されます。
   My Cloud ID、またはユーザー登録番号と、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   重要

   
   

   • パスワード、ユーザー登録番号がわからない場合は、次のホームページをご覧ください。
     
     パスワード、ユーザー登録番号をお忘れの方へ
     
     
   • ホームページのご案内の手順で、ユーザー登録番号を確認できない場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
     音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。
     
     富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
   
   
4. 画面左側の「ご登録情報の確認」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 「ログイン」と表示された場合は、My Cloud ID、またはユーザー登録番号と、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
   表示されない場合は、次の手順に進みます。
   
   
   
   
6. 「My Cloud 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
   「月額・年額サービス」にある、「月額・年額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。
   
   
   
   
7. ご利用中のサービスが表示されます。
   解約したいサービスの「解約」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
8. 解約するサービスの内容が表示されます。
   内容をよく確認し、「ご解約申し込み」ボタンや「解約手続きを進める」ボタンをクリックします。
   
   
   （月額セキュリティソフトを解約する場合の例）
   
   
   アドバイス

   解約のボタンが表示されない場合は、ページを下にスクロールしてください。

   
   
9. 「重要」などのご案内が表示された場合は、内容を確認し、解約のボタンをクリックします。
   表示されない場合は、次の手順に進みます。
   
   
   （月額セキュリティソフト解約を解約する場合の例）
   
   
10. 「サービスの解約を受け付けました。」や「サービスのご解約申し込みが完了しました。」と表示されます。
    「月額サービス利用状況一覧へ」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
11. 「利用状態」に「解約受付中」と表示されていることを確認します。