- 解約時の注意事項は、次のホームページにまとめています。
解約の前に、確認してください。月額オンラインサービス よくあるご質問
- FMVまなびナビを解約する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[FMVまなびナビ] 解約方法を教えてください。
Q&Aナンバー【9306-6193】更新日:2023年8月3日
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[月額サービス] 解約する方法を教えてください。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
月額サービスを解約する方法を教えてください。
回答
My Cloudホームページから、月額のセキュリティソフト、「『ソフ得』ソフト使い放題 by OPTiM」、My Cloud プレミアムなどの月額サービスを解約します。
手順は、次のとおりです。
重要
画面は2023年7月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。
- 次のリンクをクリックし、My Cloud ホームページを表示します。
My Cloud ホームページ
- 「登録情報」をクリックします。
- 「ログイン」と表示された場合は、My Cloud ID、またはユーザー登録番号と、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。重要- パスワード、ユーザー登録番号がわからない場合は、次のホームページをご覧ください。
パスワード、ユーザー登録番号をお忘れの方へ
- ホームページのご案内の手順で、ユーザー登録番号を確認できない場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。
音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ(7をプッシュ)」を選択してください。富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
- パスワード、ユーザー登録番号がわからない場合は、次のホームページをご覧ください。
- 「My Cloud 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
「月額サービス」にある「月額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。 - ご利用中のサービスが表示されます。
解約したいサービスの「解約」ボタンをクリックします。 - 解約するサービスの内容が表示されます。
内容をよく確認し、「次へ進む」ボタンや「解約手続きを進める」ボタンをクリックします。アドバイス- My Cloud プレミアムを解約する場合は、「ご注意事項」などの案内の下にボタンが表示されます。
必要に応じて画面を下にスクロールしてください。 - My Cloud プレミアムを解約する場合は、「次へ進む」ボタンをクリックすると、「重要」という案内が表示されます。
ご案内の内容を下にスクロールしながら確認し、解約を続けるときは「修理無料特典やパソコン割引権は不要なので解約する」ボタンをクリックします。
- My Cloud プレミアムを解約する場合は、「ご注意事項」などの案内の下にボタンが表示されます。
- 「サービスの解約を受け付けました。」や「サービスのご解約申し込みが完了しました」と表示されます。
「月額サービス利用状況一覧へ」ボタンをクリックします。 - 「利用状態」に「解約受付中」と表示されていることを確認します。
ご参考
- 解約の受付後、サービスは毎月1日に解約が完了します。
解約までは「解約受付中」と表示されます。 - 「解約受付中」で「解約の取消」ボタンが表示されている場合は、ボタンをクリックすると、サービスの利用を再開できます。
- 解約が完了すると、「解約済サービス(過去3か月分)」にサービス名が表示されます。
- ご利用のカード会社によって料金の請求日が異なるため、解約が完了しても翌月以降に解約前の利用料金が請求される場合があります。
ご了承ください。 - クレジットカード情報を削除する場合は、次のQ&Aをご覧ください。
My Cloudのクレジットカード情報を削除する方法を教えてください。
- 月額サービスの課金などに関するお問い合わせは、次のホームページからお願いします。
- My Cloud プレミアムサービスに関するお問い合わせの場合
My Cloud プレミアムサービスに関するお問い合わせ - My Cloud : 富士通パソコン
- 月額オンラインサービスに関するお問い合わせの場合
月額オンラインサービス お問い合せ - My Cloud : 富士通パソコン
- My Cloud プレミアムサービスに関するお問い合わせの場合