Q&Aナンバー【9705-2563】更新日:2025年1月15日

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[Outlook] メールの送受信ができません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

質問

Outlook でメールの送受信ができません。対処方法を教えてください。

回答

Outlookでメールの送受信ができないときの、対処方法は次のとおりです。


1番目の確認項目Outlookの種類を確認する

FMVパソコンには、Windowsに付属の「Outlook(new)」とMicrosoft Officeに付属の「Outlook(classic)」の2つのメールソフトがインストールされている場合があります。

メールソフトの種類によって対処方法が異なります。
メールソフトを起動する際のアイコンやメールソフトの左上の表示でお使いのメールソフトを確認してください。

  • Outlook(new)

    Outlook(new)をお使いの場合は、次のQ&Aをご覧になり対処してください。

    Q&A[Outlook(new)] メールを送受信できません。

    • アイコンの表示例
      Outlook(new)アイコン

    • 左上の表示例:「ホーム」、「表示」、「ヘルプ」の順にタブが表示される
      Outlook(new)の左上の表示例

  • Outlook(classic) ※Microsoft Officeに付属のOutlook

    Outlook(classic)をお使いの場合は、次の「インターネットに接続しているかどうかを確認する」に進んでください。

    • アイコンの表示例
      Outlook(classic)のアイコン

    • Outlook 2024の左上の表示例:左端に「ファイル」タブが表示される
      Outlook 2024の左上の表示例

2番目の確認項目インターネットに接続しているかどうかを確認する

インターネットに接続できていない場合は、メールの送受信でエラーが発生します。
Internet Explorer を起動して、ホームページを正しく表示できるかどうかを確認します。

インターネットに接続できない(ホームページが正しく表示されない)場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aインターネットに接続できません。


3番目の確認項目Outlook の設定を確認する

メールアカウントの設定を確認し、メールアドレスやパスワードなどが、正しく設定されているかどうかを確認します。

アドバイス

メールアカウントの設定を確認する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Outlook 2024] メールアカウントの設定を確認・変更する方法を教えてください。

Q&A[Outlook 2021] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。

Q&A[Outlook 2019] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。

Q&A[Outlook 2016] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。

Q&A[Outlook 2013] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。

Q&A[Outlook 2010] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。

Q&A[Outlook 2007] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。

このQ&Aは役に立ちましたか?(今後の改善の参考とさせていただきます。)

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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