- Gmail や iCloud アカウントなど、メールアカウントの種類によっては、Outlookの設定の前に準備が必要なことがあります。
詳しくは、次のマイクロソフト社のホームページをご覧ください(「クラシック Outlook」の内容をご覧ください)。
マイクロソフト社
Outlook for Windows にメール アカウントを追加する - お使いのOfficeの種類がわからない場合は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。
添付されているアプリを確認する方法を教えてください。
Q&Aナンバー【9705-2563】更新日:2025年1月15日
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[Outlook] メールの送受信ができません。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
回答
Outlookでメールの送受信ができないときの、対処方法は次のとおりです。
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目Outlookの種類を確認する
FMVパソコンには、Windowsに付属の「Outlook(new)」とMicrosoft Officeに付属の「Outlook(classic)」の2つのメールソフトがインストールされている場合があります。
メールソフトの種類によって対処方法が異なります。
メールソフトを起動する際のアイコンやメールソフトの左上の表示でお使いのメールソフトを確認してください。
- Outlook(new)
Outlook(new)をお使いの場合は、次のQ&Aをご覧になり対処してください。[Outlook(new)] メールを送受信できません。
- アイコンの表示例
- 左上の表示例:「ホーム」、「表示」、「ヘルプ」の順にタブが表示される
- アイコンの表示例
- Outlook(classic) ※Microsoft Officeに付属のOutlook
Outlook(classic)をお使いの場合は、次の「インターネットに接続しているかどうかを確認する」に進んでください。- アイコンの表示例
- Outlook 2024の左上の表示例:左端に「ファイル」タブが表示される
- アイコンの表示例
2番目の確認項目インターネットに接続しているかどうかを確認する
インターネットに接続できていない場合は、メールの送受信でエラーが発生します。
Internet Explorer を起動して、ホームページを正しく表示できるかどうかを確認します。
インターネットに接続できない(ホームページが正しく表示されない)場合は、次のQ&Aをご覧ください。インターネットに接続できません。
3番目の確認項目Outlook の設定を確認する
メールアカウントの設定を確認し、メールアドレスやパスワードなどが、正しく設定されているかどうかを確認します。
メールアカウントの設定を確認する方法については、次のQ&Aをご覧ください。[Outlook 2024] メールアカウントの設定を確認・変更する方法を教えてください。
[Outlook 2021] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。
[Outlook 2019] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。
[Outlook 2016] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。
[Outlook 2013] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。
[Outlook 2010] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。
[Outlook 2007] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。