2026年1月14日（水曜日）配信のWindows Update の更新プログラム「KB5074109」を適用後、Outlook（classic）が正常にご利用いただけない事象が確認されております。
サポートページにて対処方法をご案内しておりますのでご確認ください。
Windows Update後にメールアプリ「Outlook（classic）」が正常にご利用いただけない事象について
Q&Aナンバー【9705-2563】更新日：2026年1月20日
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[Outlook（classic）] メールを送受信できません。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
Microsoft 365 Personal や Microsoft Officeに含まれるOutlook（classic）で、メールを送受信できません。
回答
重要
ご案内
このQ&Aは、Microsoft 365 Personal や Microsoft Office Home & Business 2024 などに含まれるOutlook（classic）向けのものです。
- Outlook（new）とOutlook（classic）を見分ける方法は、次のQ&Aをご覧ください。
「Outlook（new）」と「Outlook（classic）」の見分け方やバージョンを確認する方法を教えてください。 - Outlook（new）をお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。[Outlook（new）] メールを送受信できません。
Outlook（classic）でメールを送受信できないときの対処方法は、次のとおりです。
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目インターネットに接続していることを確認する
インターネットに接続できていない場合は、メールの送受信でエラーが発生します。
Microsoft Edgeなどのブラウザーを起動して、ホームページを正しく表示できるかどうかを確認します。
インターネットに接続できない（ホームページが正しく表示されない）場合は、次のQ&Aをご覧ください。インターネットに接続できません。
2番目の確認項目Outlook（classic）の設定を確認する
Outlook（classic）の設定を確認し、メールアドレスやパスワードなどが正しく設定されているかどうかを確認します。
次の項目を順番に確認してください。
事前準備
メールの送受信に必要な設定情報（メールアドレスやパスワードなど）をお手元に準備してください。
設定情報がわからない場合は、メールアカウントの提供元にお問い合わせください。
重要
iCloud アカウントなど、メールアカウントの種類によっては、Outlookの設定の前に準備が必要なことがあります。
詳しくは、次のマイクロソフト社のホームページをご覧ください（「クラシック Outlook」の内容をご覧ください）。
メールアカウントの設定を確認する方法
メールアカウントの設定の確認を確認し、正しく設定されていない場合は修正してください。
- 次の製品をご利用の場合は、Outlook（classic）のQ&Aをご覧ください。
- Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付
- Microsoft Office Home & Business 2024
[Outlook（classic）] メールアカウントの設定を確認・変更する方法を教えてください。 - Outlook 2021以前の製品をご利用の場合は、ご利用の製品に応じたQ&Aをご覧ください。 [Outlook 2021] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。[Outlook 2019] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。[Outlook 2016] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。[Outlook 2013] 電子メールアカウントの設定を確認する方法を教えてください。
アドバイス
ご利用の製品がわからない場合は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。[Office] 製品名やバージョン、種類を確認する方法を教えてください。
ご参考
マイクロソフト社でもOutlookに関するトラブルシューティングを公開しています。
次のぺージの「クラシック Outlook」の内容をご覧ください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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