[Windows 10] 「このPCを初期状態に戻す」（リカバリ）の実行方法を教えてください。

Windowsを起動できる場合は、回復オプションから「このPCをリセット」を実行します。

作手順の画像は、Windows 10 22H2のものです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「スタート」ボタン→「設定」をクリックします。
   
   
   
   
2. 「設定」が表示されます。
   「更新とセキュリティ」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「Windows Update」が表示されます。
   「回復」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「このPCを初期状態に戻す」に表示されている「開始する」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. 「オプションを選択してください」と表示されます。
   お好みで、「すべて削除する」、または「個人用ファイルを保持する」をクリックします。
   
   
   
   
6. 「Windowsを再インストールする方法を選択します。」と表示された場合は、「ローカル再インストール」をクリックします。
   表示されない場合は、次の手順に進みます。
   
   
   
   
7. 「追加の設定」と表示されます。
   表示されている内容を確認し、問題がなければ「次へ」ボタンをクリックします。
   
   
   （「すべて削除する」を選択した場合の表示例）
   
   
8. 「このPCをリセットする準備ができました」と表示されます。
   表示されている内容を確認し、問題がなければ「リセット」ボタンをクリックします。
   
   
   （「すべて削除する」を選択した場合の表示例）
   
   
9. リカバリが開始され、画面が何度か変化します。
   パソコンを操作せずに、しばらく待ちます。
   
   
10. Windowsのインストールが完了した後、表示される画面に応じて、次のとおり操作します。
    
    
    • Windowsのセットアップ画面が表示された場合（白い画面に地域の選択画面が表示される、など）
      次のQ＆Aをご覧になり、Windowsのセットアップを実行します。
      
      [Windows 10] Windowsのセットアップを実行する方法を教えてください。
      
      
    • デスクトップ画面が表示された場合
      デスクトップ画面が表示されたらリカバリは完了です。
      
      
    • ロック画面が表示された場合
      ロック画面を解除した後、お使いのアカウントでサインインします。
      画面が何度か変化した後、デスクトップ画面が表示されたら、リカバリは完了です。
      
      
      （ロック画面の表示例）
    
    
    アドバイス

    「個人用ファイルを保持する」を選択した場合、デスクトップに「削除されたアプリ」アイコンが作成されることがあります。
    内容を確認のうえ、必要に応じて、削除されたアプリを再インストールしてください。

    また、アイコンが不要な場合は、削除しても問題ありません。

    
    

Windowsを起動できない場合は、「Windows 回復環境」を実行してから、「このPCを初期状態に戻す」を実行します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 次のQ&Aをご覧になり、「Windows 回復環境」を実行します。
   
   「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。
   
   
   アドバイス

   
   

   • 「Windows 回復環境」は、2016年10月発表モデル以降の機種に搭載されている機能です（一部の機種を除く）。
     「Windows 回復環境」を搭載している機種は、上のQ＆Aでご案内しています。
     
     
   • 「Windows 回復環境」を搭載していない場合は、回復ドライブなどを使ってリカバリしてください。
     リカバリの種類について、詳しくは次のQ＆Aをご覧ください。
     
     [Windows 10] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。
   
   
2. 「トラブルシューティング」メニューの「このPCを初期状態に戻す」を1回クリックします。
   
   
   
   
3. 「オプションを選んでください」と表示されます。
   「すべて削除する」をクリックします。
   
   
   
   
   重要

   Windowsが起動していない状態から、「Windows 回復環境」を実行して「個人用ファイルを保持する」を選択すると、「スタート」メニューが表示されない現象が発生します。
   このため、「すべて削除する」を選択してください。

   
   
   アドバイス

   
   

   • 「PCに複数のドライブがあります」と表示された場合は、「Windowsがインストールされているドライブのみ」をクリックしてください。
     「すべてのドライブ」をクリックすると、パソコンに接続されているすべてのドライブのデータが削除されます。
     
     このメッセージは、次の場合に表示されることがあります。
     
     
     • 外付けハードディスクなど、ドライブを外付けで接続している場合
       
     • 保存領域として複数のディスク（SSDやHDD）を内蔵している場合
     
     誤って大切なデータを消去しないために、ドライブを外付けしている場合など、周辺機器はすべて取り外してください。
     
     
   • 「使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください」と表示された場合は、回復キーを入力し、「続行」ボタンをクリックしてください。
     回復キーを入力しないと次の手順に進めません。
     
     
     
     回復キーの取得方法は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     [Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。
     
     「この回復キーでロックを解除できませんでした」などのエラーが表示される場合は、入力している回復キーが正しくありません。
     
     画面に表示されている「回復キーID」と、入力している回復キーのキーIDの先頭8文字を比較して、一致していることを確認してください。
     一致していない場合は、別のパソコンやドライブの回復キー、または古い回復キーを入力している可能性があります。
     
     上のQ&Aをご覧になり、画面に表示されている「回復キーID」と一致するキーIDの回復キーを確認し、入力してください。
   
   
4. 「Windowsを再インストールする方法を選択します。」と表示された場合は、「ローカル再インストール」をクリックします。
   表示されない場合は、次の手順に進みます。
   
   
   
   
   アドバイス

   「このPCを職場用に設定したままにしますか？」と表示された場合は、「はい」をクリックします。

   

   
   
5. 「ファイルの削除だけでなく、ドライブを完全にクリーンアップしますか？」と表示されます。
   「ファイルの削除のみ行う」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「このPCは最近Windows 10にアップグレードされました。」と表示された場合は、お使いの機種に応じて、次のとおり操作します。

   • Windows 10がプレインストールされている機種の場合
     そのまま手順を進めて問題ありません。
     「次へ」ボタンをクリックしてください。
     
     
   • Windows 8.1 / Windows 7からWindows 10にアップグレードしている機種の場合
     そのまま手順を進めると、ご購入時の初期設定が保持されず、プレインストールされている富士通のアプリケーションがすべて削除されます。
     このため「キャンセル」ボタンをクリックして手順を中断してください。
     
     Windows 10にアップグレードしたパソコンを、元のOSに戻す場合は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     アップグレードしたWindows 10をWindows 8.1 / Windows 7に戻す方法を教えてください。
   
   
6. 「準備が完了しました。」と表示されます。
   表示されている内容を確認し、問題がなければ「初期状態に戻す」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
7. リカバリが開始され、画面が何度か変化します。
   パソコンを操作せずに、しばらく待ちます。
   
   
8. Windowsのインストールの完了後、Windowsのセットアップが開始されます。
   次のQ&Aをご覧になり、Windowsのセットアップを実行します。
   
   [Windows 10] Windowsのセットアップを実行する方法を教えてください。
   
   
   アドバイス

   Windows 10のバージョンによっては、セットアップが開始されると、音声が再生されます。