ホームページを見ていると、システム警告や故障、ウイルス感染を通知する画面が表示されます。

ホームページを閲覧中に、次のような通知画面が表示された場合は、実際にトラブルが起こっているわけではなく、単なる広告のときがあります。

• システム警告
• Windowsのシステムが破損しています / システムが壊れている
• Windowsがロックされました
• PCへのアクセスはセキュリティ上の理由によりブロックされています
• システムが古い / バージョンが古い
• すぐに修正してください / サポートに連絡してください 
• ソフトをインストールしてスキャンしてください
• ドライバを更新してください
• ウイルスに感染している / ウイルスが検出されました
• トロイの木馬（torjan）に感染している / トロイの木馬（torjan）が検出されました
• スパイウェアに感染している / スパイウェアが検出されました
• パソコンが故障している
• ○○秒後で削除されます / カウントダウン

画面内にパソコンにインストールされているアプリの名前がない、日本語が不自然などの特徴がある場合だけではなく、パソコンにインストールされているアプリや、関連する企業の名前を装って表示している場合もあるため、注意が必要です。
そのため、「更新」や「購入」、「許可」や「同意」、または「インストール」などのボタンをクリックしないでください。
また、画面内に電話番号が表示されている場合は、電話をかけないでください。

表示された画面は、不特定多数の人に見せることを目的とした広告で、最終的にソフトの購入やサポート代金など、金銭の支払いを促してくることがあります。
このような画面は、「×」ボタンなどをクリックして、閉じてください。

「×」ボタンをクリックしても、何度も同じような画面が表示されるなど、画面を閉じられないときは、次の手順でブラウザー（Microsoft Edgeなど）を強制終了してください。

操作手順は、主にWindows 11, version 22H2のものです。
お使いのバージョンによっては、表示される手順や画面が異なる場合があります。

1. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから、「タスクマネージャー」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   キーボードの左側にある【Ctrl】キーと【Shift】キーを押しながら【Esc】キーを押すことでも、タスクマネージャーを起動できます。

   
   
2. 「タスクマネージャー」が表示されます。
   画面左、または上部に表示される「プロセス」をクリックします。
   
   
   （Windows 11, version 22H2以降の画面例）
   
   
   （Windows 11, version 21H2の画面例）
   
   
   アドバイス

   
   

   • Windows 11, version 22H2以降で画面左側に「プロセス」と表示されていない場合は、画面左上の「」をクリックすると表示されます。
     
     
   • Windows 11, version 21H2やWindows 10で「プロセス」タブがなく、簡易表示の場合は、そのまま次の手順に進みます。
     
     
     （簡易表示の例）
   
   
3. 「Microsoft Edge」など、終了するブラウザーをクリックして選択します。
   
   
   
   
4. 画面上部にある「タスクを終了する」、または画面下部にある「タスクの終了」ボタンをクリックします。
   
   
   （Windows 11, version 22H2の画面例）
   
   
   （Windows 11, version 21H2の画面例）
   
   
   アドバイス

   Windows 11, version 22H2以降で「タスクを終了する」がない場合は、画面右上の「…」をクリックすると表示されます。

   
   
5. ブラウザーが終了したら、ブラウザーを起動し直します。
   
   
6. ブラウザーの設定で、サイトからの通知を許可していると、メッセージやポップアップが表示される場合があります。
   ブラウザーの設定を確認して、必要のない通知はブロックします。
   
   Microsoft Edgeで設定を確認したり、通知をブロックしたりする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
   
   [Microsoft Edge] 通知をブロックする方法を教えてください。
   
   
   アドバイス

   「Microsoft Edgeが予期せずに閉じられました。」や、「前回のブラウズセッションは予期せずに終了しました。」と表示された場合は、メッセージの「×」ボタンをクリックして閉じてください。
   「復元」ボタン、「セッションの復元」ボタンをクリックすると、同じ警告が表示される場合があります。

   
   （「Microsoft Edge」で表示された場合の例）