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Q&Aナンバー【9808-4150】更新日:2019年7月19日

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ネットワーク診断を実行する方法を教えてください。(2009年冬モデル以降)

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

ネットワーク診断を実行する方法を教えてください。

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回答

お使いのOSに応じた手順でネットワーク診断を起動して、有線LAN、または無線LANを選択すると、接続に問題ないかどうかの診断が行われます。
表示された診断結果に応じて、必要な対処を行います。



ご案内

このQ&Aは、2009年冬モデル以降で、ネットワーク診断が付属している機種向けのものです。
付属している機種は、次のQ&Aで確認できます。

Q&Aネットワーク診断について教えてください。


次の手順で、ネットワーク診断を実行します。



手順1ネットワーク診断を起動する

ネットワーク診断を起動する手順は、お使いの環境によって異なります。
お使いの環境に応じた項目をクリックして、確認してください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

Windows 10(2019年7月発表モデル以降)

スタートボタン「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「Plugfree NETWORK」→「ネットワーク診断」の順にクリックして、ネットワーク診断を起動します。

続けて、「ネットワーク診断を実行する」に進みます。

アドバイス

Windows 10(2019年2月発表モデル以前)

スタートボタン「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「Plugfree NETWORK」→「ネットワーク診断」の順にクリックして、ネットワーク診断を起動します。

続けて、「ネットワーク診断を実行する」に進みます。

アドバイス

「スタート」ボタン右側の検索欄に、キーボードで次の文字を入力することでも、ネットワーク診断を起動できます。

fmn

検索欄に「Cortanaに何か聞いてみてください。」と表示されている場合は、検索欄を2回クリックしてカーソルが点滅した状態にしてから、文字を入力します。

ここに入力して検索


Windows 8.1/8

次の手順で、ネットワーク診断を起動します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 画面の右下の角に、マウスポインターを移動します。

    右下の角にマウスポインターを移動

  2. チャームが表示されます。
    「検索」をクリックします。

    検索

  3. 「すべての場所」(または「アプリ」)の入力欄に、キーボードで次のとおり入力します。

    fm

    「fm」と入力

  4. 「ネットワーク診断」をクリックします。

    ネットワーク診断

    ネットワーク診断が起動します。

続けて、「ネットワーク診断を実行する」に進みます。

アドバイス

ネットワーク診断は、すべてのアプリから起動することもできます。
次のQ&Aをご覧になり、アプリの一覧から「Plugfree NETWORK」の「ネットワーク診断」をクリックします。

Q&A[Windows 8.1/8] すべてのアプリを表示する方法を教えてください。


Windows 7

「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「Plugfree NETWORK」→「メニュー」、または「ネットワーク診断」の順にクリックします。

アドバイス

「メニュー」をクリックしたときは、Plugfree NETWORKのメニュー画面が表示されます。
画面右下にある「ネットワーク診断画面を表示します」ボタンをクリックします。

ネットワーク診断画面を表示しますボタンをクリック

ネットワーク診断が起動します。

続けて、「ネットワーク診断を実行する」に進みます。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

手順2ネットワーク診断を実行する

次の手順で、ネットワーク診断を実行します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 確認したいネットワークをクリックします。

    • 有線LAN
      「イーサネット」をクリックします。

    • 無線LAN
      「Wi-Fi」をクリックします。

    確認したいネットワークをクリック

  2. 診断が開始されます。
    完了するまで、しばらく待ちます。

    診断中

  3. 診断結果が表示されます。
    表示された診断結果によって、操作が異なります。

    • 「診断の結果、ネットワーク接続に問題は検出されませんでした。」と表示された場合

      ネットワークに問題はありません。
      「OK」ボタンをクリックし、ネットワーク診断の画面は、「×」ボタンをクリックして閉じます。

      以上で、手順は終了です。

      OK

      アドバイス

      再診断を行った場合は、Internet Explorerを起動し、ホームページを表示できるかどうかを確認してください。


    • 「診断の結果、「(問題がある項目名)」に異常を検出しました。」と表示された場合

      ネットワークに問題があります。
      「OK」ボタンをクリックして、「診断結果に応じて対処する」に進みます。

      OK

手順3診断結果に応じて対処する

診断結果に応じて、次のアイコンが表示されます。

  • 正常な項目

    正常な項目の場合 - 緑色の笑顔のアイコンが表示:緑色の笑顔のアイコンが表示されます。

  • 問題がある項目

    問題がある項目の場合 - 赤色の泣き顔のアイコンが表示:赤色の泣き顔のアイコンが表示されます。

  • 診断が行われていない項目

    診断が行われていない項目 - 灰色の顔のアイコンが表示:灰色の顔のアイコンが表示されます。

    アドバイス

    赤色の泣き顔のアイコンが表示された項目以降は、診断が行われないため、このアイコンが表示されます。

問題がある項目は、次のとおり対処します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 問題がある項目に、実行できるボタンが表示されているかどうかを確認します。


  2. 対処と再診断が実行され、診断結果が表示されます。
    表示された診断結果によって、操作が異なります。

    • 「診断の結果、ネットワーク接続に問題は検出されませんでした。」と表示された場合

      ネットワークに問題はありません。
      「OK」ボタンをクリックし、「ネットワーク診断」とPlugfree NETWORKのメニュー画面は、「×」ボタンをクリックして閉じます。

      Internet Explorerを起動し、ホームページを表示できるかどうかを確認してください。

      以上で、手順は終了です。

      OK

    • 「診断の結果、「(問題がある項目名)」に異常を検出しました。」と表示された場合

      ネットワークに問題があります。
      「OK」ボタンをクリックして、手順1.に戻り、もう一度、対処方法を確認します。

      OK

  3. 「対処方法はこちら」をクリックします。

    対処方法はこちら

  4. 「対処方法」が表示されます。
    内容を確認し、対処を行います。

    対処方法を確認

    アドバイス


  5. 「OK」ボタンをクリックし、「対処方法」を閉じます。

    OK

  6. 「再診断」をクリックし、問題がある項目が表示されなくなるまで、手順を繰り返します。

    再診断

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