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Q&Aナンバー【9903-8521】更新日:2014年10月28日

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[Internet Explorer] ホームページの音声が再生されません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

ホームページ上の動画や音楽の音声が、スピーカーから聴こえません。

回答

ホームページの音声が再生されないときは、次の項目を順番にご覧になり、対処してください。


1番目の確認項目Internet Explorerの設定を確認する

ホームページの音声が再生されないように、Internet Explorerを設定していないかどうかを確認します。
手順は、次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. Internet Explorerを起動します。

    アドバイス
    Windows 8.1 / Windows 8の場合は、デスクトップの「Internet Explorer」アイコンから起動してください。

    Internet Explorerアイコン

  2. 「ツール」(歯車のボタン)→「インターネットオプション」、または「ツール」メニュー→「インターネットオプション」の順にクリックします。

    インターネットオプション

    アドバイス
    メニューバーが表示されていない場合は、【Alt】キーを押します。

  3. 「インターネットオプション」が表示されます。
    「詳細設定」タブをクリックします。

    詳細設定

  4. 「設定」の一覧の中から、「Webページのサウンドを再生する」をクリックし、チェックを付けます。

    Webページのサウンドを再生する

  5. 「OK」ボタンをクリックします。

    OK

2番目の確認項目Internet Explorerの設定を初期化する

一時ファイルの破損や、セキュリティの設定によっては、音声が再生されないことがあります。
Internet Explorerの設定を初期化して、音声が再生されるかどうかを確認します。

手順は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Internet Explorer] 設定を初期化する方法を教えてください。


3番目の確認項目Flash Playerを最新の状態にする

ホームページによっては、動画などの音声をFlash Playerを使って再生します。
その場合は、Flash Playerを最新の状態にして、音声が再生されるかどうかを確認します。


4番目の確認項目再生機能の設定を確認する

Internet Explorerに埋め込まれている動画や音声の再生画面によっては、音量を調整したり、ミュートにしたりできる機能があります。
音量の調節やミュートの解除によって、音声が再生されるかどうかを確認します。

アドバイス
再生機能がWindows Media Playerの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows Media Player 12] 音声が再生できなくなりました。

Q&A[Windows Media Player 11] 音声が再生できなくなりました。

Q&A[Windows Media Player 7〜10] 音声が再生できなくなりました。


5番目の確認項目セキュリティ対策ソフトの設定を確認する

ファイアウォール機能で、音声を再生する機能のインターネット接続を制限していると、音声は再生されません。
セキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、ファイアウォール機能の設定を確認して、音声が再生されるかどうかを確認します。

パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトや、Windows標準のファイアウォール機能の使い方は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aファイアウォール機能の使い方について教えてください。

アドバイス
市販のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合、使い方はマニュアルをご覧になるか、提供元にお問い合わせください。


6番目の確認項目通信速度・時間帯を確認する

回線速度によっては、インターネット上の音声の再生に、充分な通信速度を得られない場合があります。

  • 回線速度に応じて複数のファイルが提供されている場合は、より小さいサイズ・低い回線速度に対応したファイルを再生してください。

  • 「ダウンロード用」や「保存用」のファイルが提供されている場合は、それらをパソコンに保存して再生をお試しください。

  • 時間帯により回線や接続先のサーバーの通信動作が低下することがあります。時間帯を変えてお試しください。


ご参考

すべての項目を確認しても、ホームページの音声が再生されない場合は、次のQ&Aをご覧になり、引き続き対処してください。

Q&Aスピーカーから音が出ません。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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