[Chromebook] パソコンが起動できません。

対象機種とOS
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質問

電源ボタンを押してもパソコンが起動しません。

パソコンが起動できないときは、次の内容を順番に確認してください。

次の項目を順番に確認してください。

バッテリ残量が少ない可能性があります。
パソコンにACアダプタと電源ケーブルをしっかりと接続し、充分にバッテリを充電した後、起動できるかどうかを確認してください。

アドバイス

バッテリの状態は、USB Type-C コネクタの横にあるバッテリステータスランプ（）で確認できます。
ACアダプタ接続時のランプ状態は次のとおりです。

USBメモリや外付けハードディスクなど、Chromebookに接続している周辺機器をすべて取り外した後、起動できるかどうかを確認してください。

起動できた場合は、取り外した周辺機器に原因がある可能性があります。
周辺機器を１つずつ取り付けながら起動を確認し、原因を特定してください。

原因を特定できた場合は、対処方法などを周辺機器の提供元にご相談ください。

ハードリセットを行うと、Chromebookのハードウェアが再起動します。
次の手順でハードリセットを行ってください。

重要

ハードリセットを行うと、「ダウンロード」フォルダーのファイルは、一部削除される可能性があります。

操作手順

パソコンからACアダプタを取り外します。
（更新キー）を押しながら、キーボード、または本体側面にある（電源ボタン）を一度押します。

（キーボード右上に電源ボタンがある場合）

（本体右側面に電源ボタンがある場合）
Chromebookが起動したら、（更新キー）を放します。
パソコンにACアダプタを取り付けます。