Q&Aナンバー【3403-3853】更新日：2013年8月3日
このページをブックマークする（ログイン中のみ利用可）
「ハードウェアの故障診断」や「FMV診断」で、表示されるエラーについて教えてください。
| 対象機種 | 2007年春モデルFMV-BIBLO MG55U (FMVMG55UD5)、他・・・ |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
富士通サービスアシスタントの「ハードウェアの故障診断」（または「トラブル解決」）や「FMV診断」を実行したところ、エラーコードが表示されます。
対処方法を教えてください。
対処方法を教えてください。
回答
「ハードウェアの故障診断」（または「トラブル解決」）や「FMV診断」を実行するときは、あらかじめいくつかの準備が必要です。
準備が正しく行われていなかったり、診断が正常に完了していなかったりすると、パソコンに問題がなくても、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。
「CD/DVDが正しくセットされていなかったり、チェック中にCD/DVDを取り出したりした場合などに
このメッセージが表示されます。詳しくはここをクリックしてください。」
（メディアをセットしないで「ハードウェアの故障診断」のCD/DVD ドライブの診断を行ったときの例）
このため、エラーメッセージが表示された場合は、まず、診断に必要な準備が完了していることを確認します。
診断に必要な準備については、次のQ&Aをご覧ください。
[富士通サービスアシスタント] ハードウェアを診断する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
[FMV診断] ハードウェアを診断する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
準備に問題がなければ、表示されたエラーメッセージに応じて対処します。
エラーメッセージに応じた対処を行っても、状況が変わらない場合は、使用している周辺機器やアプリケーションなどの影響を受けて、パソコンの動作が不安定になっている可能性があります。
パソコンの動作を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows XP] パソコンの動作が不安定になることがあります。（新しいウィンドウで表示）
[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] パソコンの動作が不安定になり、パソコンがよく停止してしまいます。（新しいウィンドウで表示）
ハードディスクドライブに関するエラーメッセージが表示されたときは、搭載されているハードディスクの設定や状態を確認します。
ハードディスクに対しての設定や状態を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
パソコンを起動するたびに、ディスクをチェックする画面が表示されます。（新しいウィンドウで表示）
[Windows XP / Windows 2000] ディスクのエラーをチェックする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
ディスプレイに関するエラーメッセージが表示されたときは、ディスプレイの設定や状態を確認します。
ディスプレイの設定や状態を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
パソコンの画面の表示がおかしくなりました。（新しいウィンドウで表示）
ディスプレイドライバを再インストールする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
サウンドに関するエラーメッセージが表示されたときは、サウンドドライバを再インストールします。
サウンドドライバを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
サウンドドライバを再インストールする方法を教えてください。 （新しいウィンドウで表示）
モデムに関するエラーメッセージが表示されたときは、ダイヤル情報やモデムの設定を確認します。
ダイヤル情報やモデムの設定を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows XP] トーン/パルスや市外局番の設定を変更する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] トーン/パルスや市外局番の設定を変更する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
モデムドライバの再インストール方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
CD/DVD ドライブに関するエラーメッセージが表示されたときは、CD/DVD ドライブのドライバを再インストールします。
CD/DVD ドライブのドライバを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows XP / Windows 2000] CD/DVD ドライブのドライバを再インストールする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] CD/DVD ドライブのドライバを再インストールする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
ネットワークに関するエラーメッセージが表示されたときは、インターネットに接続して、正常に通信が行われていることを確認します。
インターネットに接続して、正常に通信が行われていることを確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows XP] インターネットに接続すると「サーバーに接続できません」「ページを表示できません」というエラーメッセージが表示されます。（新しいウィンドウで表示）
メモリに関するエラーメッセージが表示されたときは、パソコンを再起動してから、もう一度診断を実行してください。
再起動後もエラーメッセージが表示される場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口にご相談ください。
お困りごとのご相談（新しいウィンドウで表示）
富士通サービスアシスタントの「ハードウェアの故障診断」（または「トラブル解決」）や「FMV診断」のメモリ診断は、ご購入時の構成で診断します。
ご購入後にメモリを増設している場合は、取り外してから実行してください。
2004年夏モデルをお使いの場合は、FMVサポートのホームページよりFMV診断のアップデートをダウンロードし、インストールしてください。
アップデート後に診断を実行すると解決する場合があります。
アップデートの方法については、次のQ&Aをご覧ください。
FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
準備が正しく行われていなかったり、診断が正常に完了していなかったりすると、パソコンに問題がなくても、次のようなエラーメッセージが表示されることがあります。
「CD/DVDが正しくセットされていなかったり、チェック中にCD/DVDを取り出したりした場合などに
このメッセージが表示されます。詳しくはここをクリックしてください。」
（メディアをセットしないで「ハードウェアの故障診断」のCD/DVD ドライブの診断を行ったときの例）
このため、エラーメッセージが表示された場合は、まず、診断に必要な準備が完了していることを確認します。
診断に必要な準備については、次のQ&Aをご覧ください。
[富士通サービスアシスタント] ハードウェアを診断する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）[FMV診断] ハードウェアを診断する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）準備に問題がなければ、表示されたエラーメッセージに応じて対処します。
次の場合に応じた案内をご覧ください。
エラーメッセージに応じた対処を行っても、状況が変わらない場合は、使用している周辺機器やアプリケーションなどの影響を受けて、パソコンの動作が不安定になっている可能性があります。
パソコンの動作を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows XP] パソコンの動作が不安定になることがあります。（新しいウィンドウで表示）[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] パソコンの動作が不安定になり、パソコンがよく停止してしまいます。（新しいウィンドウで表示）ハードディスクドライブに関するエラーメッセージ
ハードディスクドライブに関するエラーメッセージが表示されたときは、搭載されているハードディスクの設定や状態を確認します。
ハードディスクに対しての設定や状態を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
パソコンを起動するたびに、ディスクをチェックする画面が表示されます。（新しいウィンドウで表示）[Windows XP / Windows 2000] ディスクのエラーをチェックする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）ハードディスクの領域を再設定する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）ディスプレイ（画面）に関するエラーメッセージ
ディスプレイに関するエラーメッセージが表示されたときは、ディスプレイの設定や状態を確認します。
ディスプレイの設定や状態を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
パソコンの画面の表示がおかしくなりました。（新しいウィンドウで表示）ディスプレイドライバを再インストールする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）サウンドに関するエラーメッセージ
サウンドに関するエラーメッセージが表示されたときは、サウンドドライバを再インストールします。
サウンドドライバを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
サウンドドライバを再インストールする方法を教えてください。 （新しいウィンドウで表示）モデムに関するエラーメッセージ
モデムに関するエラーメッセージが表示されたときは、ダイヤル情報やモデムの設定を確認します。
ダイヤル情報やモデムの設定を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows XP] トーン/パルスや市外局番の設定を変更する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] トーン/パルスや市外局番の設定を変更する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）モデムドライバの再インストール方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）CD/DVD ドライブに関するエラーメッセージ
CD/DVD ドライブに関するエラーメッセージが表示されたときは、CD/DVD ドライブのドライバを再インストールします。
CD/DVD ドライブのドライバを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows XP / Windows 2000] CD/DVD ドライブのドライバを再インストールする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] CD/DVD ドライブのドライバを再インストールする方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）ネットワークに関するエラーメッセージ
ネットワークに関するエラーメッセージが表示されたときは、インターネットに接続して、正常に通信が行われていることを確認します。
インターネットに接続して、正常に通信が行われていることを確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows XP] インターネットに接続すると「サーバーに接続できません」「ページを表示できません」というエラーメッセージが表示されます。（新しいウィンドウで表示）- 「ネットワーク診断」を行ったときに、セキュリティ対策ソフトが有効の状態だと、「1103」または「1107」のエラーメッセージが表示される場合があります。
その場合は、ネットワークアダプタのドライバ（LAN ドライバ）を再インストールしたあとに、セキュリティ対策ソフトを無効にして、再度診断します。 - セキュリティ対策ソフトの動作を無効にする方法は、マニュアルを確認するか、提供元メーカーにお問い合わせください。
メモリに関するエラーメッセージ
メモリに関するエラーメッセージが表示されたときは、パソコンを再起動してから、もう一度診断を実行してください。
再起動後もエラーメッセージが表示される場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口にご相談ください。
お困りごとのご相談（新しいウィンドウで表示） 富士通サービスアシスタントの「ハードウェアの故障診断」（または「トラブル解決」）や「FMV診断」のメモリ診断は、ご購入時の構成で診断します。
ご購入後にメモリを増設している場合は、取り外してから実行してください。
2004年夏モデルをお使いの場合は、FMVサポートのホームページよりFMV診断のアップデートをダウンロードし、インストールしてください。
アップデート後に診断を実行すると解決する場合があります。
アップデートの方法については、次のQ&Aをご覧ください。
FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
その他の便利なサービス（有料）
