ハードディスクを2台以上搭載している機種など、一部の機種では実行できません。
Q&Aナンバー【3404-4527】更新日：2023年8月29日
このページをブックマークする（ログイン中のみ利用可）
[Windows 8.1/8、Windows 7] パソコンを購入時の状態に戻す（リカバリ）について教えてください。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
リカバリとは何か教えてください。
リカバリの流れやリカバリの前後に必要な作業を教えてください。
リカバリの流れやリカバリの前後に必要な作業を教えてください。
回答
リカバリとは、パソコンをご購入時の状態に戻すことです。
原因を特定できない問題が発生しているときや、対処しても問題が解決しないときなどは、リカバリで解決できることがあります。
FMVパソコンのリカバリにはいくつかの種類があり、それぞれ特徴が異なります。
Windows 8.1/8、Windows 7をお使いの場合は、確認したい項目をクリックしてご覧ください。
ご購入時の状態に戻すリカバリ
パソコンをご購入時の状態に戻すときに実行するリカバリです。
特徴
購入した後に実施したアプリケーションのインストールや周辺機器の設定などは、すべてやり直す必要があります。
ハードディスクのリカバリ領域にあるイメージを使って、パソコンをご購入時の状態に戻します。
ただし、お使いの機種や環境によっては、添付のディスクなどを利用することがあります。
ハードディスクの状態
Cドライブのデータはすべて削除され、パソコンがご購入時の状態に戻ります。
Dドライブのデータは残ります。
ご購入時に、パソコンをセットアップするサービスなどを受けた場合、セットアップ時にアプリケーションや周辺機器が設定されていることがあります。
このため、そのようなサービスを受けた場合は、リカバリが終わった後の状態と、ご購入時の状態が異なる可能性があります。
リカバリを実行したときに削除されてしまう内容や再設定の方法がわからないときは、サービスの提供元へ事前にご確認ください。
手順
「ご購入時の状態に戻すリカバリ」の手順は、次のQ＆Aをご覧ください。
ハードディスク全体のリカバリ/全ドライブを購入時の状態に戻すリカバリ
ハードディスクのリカバリ領域を削除したときなどに、実行するリカバリです。
リカバリ領域を復元し、ハードディスク全体をご購入時の状態に戻します。
特徴
- あらかじめ作成したリカバリディスクセットを使い、ハードディスクの内容を全て削除してから、パソコンの全ドライブを購入時の状態に戻します。
- 購入した後に実施したアプリケーションのインストールや周辺機器の設定などは、すべてやり直す必要があります。
ハードディスクの状態
- CドライブとDドライブのデータがすべて削除され、パソコンがご購入時の状態に戻ります。
ハードディスクを2台以上搭載している機種でも、同じくCドライブ、Dドライブのデータがすべて削除されます。 - ご購入時に、パソコンをセットアップするサービスなどを受けた場合、セットアップ時にアプリケーションや周辺機器が設定されていることがあります。
このため、そのようなサービスを受けた場合は、リカバリが終わった後の状態と、ご購入時の状態が異なる可能性があります。
リカバリを実行したときに削除されてしまう内容や再設定の方法がわからないときは、サービスの提供元へ事前にご確認ください。
手順
「ハードディスク全体のリカバリ/全ドライブを購入時の状態に戻すリカバリ」の手順は、次のQ＆Aをご覧ください。
領域を変更するリカバリ
CドライブとDドライブの領域を変更するときに実行するリカバリです。
特徴
ハードディスクのリカバリ領域にあるイメージを使い、ハードディスクの内容を全て削除してから、CドライブとDドライブの割合を変更します。
ただし、お使いの機種や環境によっては、添付のディスクなどを利用することがあります。
アドバイス
購入した後に実施したアプリケーションのインストールや周辺機器の設定などは、すべてやり直す必要があります。
ハードディスクの状態
- CドライブとDドライブのデータは、すべて削除されます。
CドライブとDドライブの割合以外は、パソコンがご購入時の状態に戻ります。 - ご購入時に、パソコンをセットアップするサービスなどを受けた場合、セットアップ時にアプリケーションや周辺機器が設定されていることがあります。
このため、そのようなサービスを受けた場合は、リカバリが終わった後の状態と、ご購入時の状態が異なる可能性があります。
リカバリを実行したときに削除されてしまう内容や再設定の方法がわからないときは、サービスの提供元へ事前にご確認ください。
手順
「領域を変更するリカバリ」の手順は、次のQ＆Aをご覧ください。
バックアップナビ / マイリカバリ
パソコンの状態を保存したときの状態に復元するときに実行します。
特徴
パソコンをパソコンの状態を保存したときの状態に戻します。
パソコンの状態を保存する前にインストールしたり、設定したりしたアプリケーションは、パソコンの状態を復元後にすぐ使えます。
ご購入時の状態に戻すリカバリよりも簡単に、パソコンが正常に動作していたときの状態へ戻せます。
ハードディスクの状態
Cドライブのデータはすべて削除され、パソコンの状態を保存したときの状態に戻ります。
Dドライブのデータは残ります。
手順
お使いの機種よって搭載されている機能が異なります。
お使いの機種に応じたQ&Aをご覧ください。
- 2011年冬モデル〜2015年5月発表モデル
バックアップナビについて教えてください。 - 2009年冬モデル〜2011年夏モデルマイリカバリについて教えてください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
その他の便利なサービス（有料）
