パソコンを使用中に、突然電源が切れてしまう場合は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows 11] パソコンの操作中に電源が切れてしまいます。
Q&Aナンバー【1111-3253】更新日:2022年4月20日
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[Windows 11] パソコンの動作が不安定になることがあります。
対象機種 | すべて |
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対象OS |
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質問
【現象の例】
アプリケーションやツールを起動すると、パソコンがフリーズする
パソコンの動作が極端に遅くなる
回答
パソコンの動作が不安定になった場合は、最新のドライバーをインストールしたり、ハードディスクの空き容量を増やしたりなどして、動作が改善されるかどうかを確認します。
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目ドライバーをアップデートする
ディスプレイやサウンドなどの、最新のドライバーをインストールすることで、動作が改善する可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、アップデートナビやFMVサポートのホームページを確認して、最新のドライバーを適用してください。
ドライバーやアプリなどのアップデート方法を教えてください。
2番目の確認項目ハードディスクやSSDの空き容量を増やす
ハードディスクやSSDの空き容量が不足すると、パソコンの動作に影響する可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、ハードディスクやSSDの空き容量を増やして、パソコンの動作が改善するかどうかを確認します。
[Windows 11] ハードディスクやSSDの空き容量を増やす方法を教えてください。
ハードディスクの空き容量を確認する場合は、次のQ&Aをご覧ください。
3番目の確認項目ハードディスクやSSDのエラーチェックをする
ハードディスクやSSDに問題があると、パソコンの動作に影響する可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、ハードディスクやSSDのエラーチェックを実行して、パソコンの動作が改善するかどうかを確認します。
[Windows 11] ハードディスクやSSDのエラーをチェックする方法を教えてください。
4番目の確認項目追加した周辺機器やアプリの動作環境を確認する
パソコンを購入後に追加した周辺機器やアプリの動作環境を満たしていないと、パソコンの動作が不安定になることがあります。
お使いのパソコンのCPUの種類、搭載メモリ、ハードウェアなどの仕様が、追加した周辺機器やアプリの動作環境を満たしているかどうかを確認します。
FMVパソコンの仕様を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
- CPUの種類やメモリの容量などのハードウェア仕様を確認する場合
FMVサポートのホームページで本体の仕様を確認する方法を教えてください。 - 周辺機器やアプリの仕様を確認する場合
FMVパソコン以外の仕様を確認する場合は、お使いの周辺機器やアプリに付属のマニュアルをご覧になるか、製品の提供元へご相談ください。
5番目の確認項目ウイルスに感染していないかどうかを確認する
パソコンがウイルスなどに感染していると、パソコンの動作が不安定になることがあります。
セキュリティ対策ソフトで、ウイルスに感染していないかどうかを確認します。
パソコンに添付されているセキュリティ対策ソフトの使用方法などについては、次のQ&Aをご覧ください。
市販のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、セキュリティ対策ソフトのマニュアルをご覧になるか、提供元へお問い合わせください。
6番目の確認項目システムファイルチェッカーツールを実行する
Windowsのシステムファイルに破損などの異常が発生していると、パソコンの動作が不安定になることがあります。
システムファイルチェッカーツールを使用して、システムファイルをチェックし、修復できるかどうかを確認します。
システムファイルチェッカーツールの使用方法などについては、次のQ&Aをご覧ください。
システムファイルチェッカーツールを実行する方法を教えてください。
7番目の確認項目富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口へ問い合わせる
ここまでの作業でパソコンの状況が改善しないときは、パソコンの状況に応じた対処が必要です。
パソコンの状況を把握し適切に対処するため、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へご連絡ください。
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