[Windows Update] 実行すると、エラー番号「0x80070002」または「0x80070003」が表示されます。

対象機種とOS (全て表示表示を省略)
対象機種	2005年秋冬モデルDESKPOWER、他・・・	2005年秋冬モデル DESKPOWER すべて 2005年秋冬モデル BIBLO すべて 2005年夏モデル DESKPOWER すべて 2005年夏モデル BIBLO すべて 2005年春モデル DESKPOWER すべて 2005年春モデル BIBLO すべて 2004年冬モデル DESKPOWER すべて 2004年冬モデル BIBLO すべて 2004年夏モデル DESKPOWER すべて 2004年夏モデル BIBLO すべて 2004年春モデル DESKPOWER すべて 2004年春モデル BIBLO すべて 2003年冬モデル DESKPOWER すべて 2003年冬モデル BIBLO すべて 2003年夏モデル DESKPOWER すべて 2003年夏モデル BIBLO すべて 2003年春モデル DESKPOWER すべて 2003年春モデル BIBLO すべて 2002年冬モデル DESKPOWER すべて 2002年冬モデル BIBLO すべて 2002年夏モデル DESKPOWER すべて 2002年夏モデル BIBLO すべて 2002年春モデル DESKPOWER すべて 2002年春モデル BIBLO すべて 2001年冬モデル DESKPOWER すべて 2001年冬モデル BIBLO すべて 2001年夏モデル FMV-DESKPOWER M7/1007 (FMVM71074) 2001年夏モデル FMV-BIBLO NE7/75 (FMVNE7754) 2001年春モデル FMV-DESKPOWER M6/907 (FMVM69074) 2001年春モデル FMV-BIBLO NE6/650R (FMVNE665R4) 2000年冬モデル FMV-DESKPOWER C5/1007 (FMVC51074) 2000年冬モデル FMV-BIBLO NE5/600R (FMVNE560R4) 2000年夏モデル FMV-DESKPOWER ME4/657 (FMVME46574) 2000年夏モデル FMV-BIBLO NE4/50R (FMVNE450R4)
対象OS	Windows XP Home Edition Windows XP Professional Windows XP Tablet PC Edition Windows XP Tablet PC Edition 2005 Windows XP Media Center Edition 2004 Windows XP Media Center Edition 2005 Windows 2000	Windows XP Home Edition Windows XP Professional Windows XP Tablet PC Edition Windows XP Tablet PC Edition 2005 Windows XP Media Center Edition 2004 Windows XP Media Center Edition 2005 Windows 2000

質問

Windows Updateで利用可能な更新を検索すると、エラー番号「0x80070002」または「0x80070003」が表示されます。対処方法を教えてください。

回答

Windows Updateで使用するDataStoreフォルダの内容に問題が発生している場合に、このエラー番号が表示されます。

Automatic Updatesサービスを停止し、DataStoreフォルダの内容を削除します。
次の項目の順に操作してください。

Automatic Updatesサービスを停止する

「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「パフォーマンスとメンテナンス」の順にクリックします。

「パフォーマンスとメンテナンス」がない場合は、次の手順へ進みます。
「管理ツール」をクリックします。
「管理ツール」が表示されます。
「サービス」をクリックします。
「サービス」が表示されます。
画面の下側にある、「標準」タブをクリックします。
名前の項目内にある、「Automatic Updates」サービスを右クリックし、表示されるメニューから「停止」をクリックします。

サービスが停止するまで、しばらく時間がかかります。そのままお待ちください。
「×」ボタンをクリックし、表示されている画面をすべて閉じます

続いてDataStoreフォルダの内容を削除します。

DataStoreフォルダの内容を削除する

「スタート」ボタン→「マイコンピュータ」の順にクリックします。
「ローカルディスク (C:)」をクリックします。

「ファイルは表示されていません。」のメッセージが表示された場合は、「このフォルダの内容を表示する」をクリックします。
「Windows」をクリックします。

「ファイルは表示されていません。」のメッセージが表示された場合は、「このフォルダの内容を表示する」をクリックします。
「SoftwareDistribution」→「DataStore」の順にクリックします。
「編集」メニュー→「すべて選択」の順にクリックします。
「ファイル」メニュー→「削除」の順にクリックします。
「複数ファイルの削除の確認」が表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
「DataStore」フォルダ内にある、すべてのファイルが削除できているかどうかを確認します。
削除できている場合は、「×」ボタンをクリックし、表示されている画面をすべて閉じます。

続いてAutomatic Updatesサービスを開始します

Automatic Updatesサービスを開始する

「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
「パフォーマンスとメンテナンス」の順にクリックします。

「パフォーマンスとメンテナンス」の表示がない場合は、次の手順へ進みます。
「管理ツール」をクリックします。
「管理ツール」が表示されます。
「サービス」をクリックします。
「サービス」が表示されます。
画面の下側にある、「標準」タブをクリックします。
名前の項目内にある、「Automatic Updates」サービスを右クリックし、表示されるメニューから「開始」をクリックします。

サービスの開始には、時間がかかります。
「×」ボタンをクリックし、表示されている画面をすべて閉じます。

Windows Updateをもう一度行い、更新の確認を行ってください。