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Q&Aナンバー【1506-0256】更新日:2006年10月20日

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[Windows Update] 実行すると、エラー番号「0x80070002」または「0x80070003」が表示されます。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2005年秋冬モデルDESKPOWER、他・・・
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional
  • Windows XP Tablet PC Edition
  • Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Windows XP Media Center Edition 2004
  • Windows XP Media Center Edition 2005
  • Windows 2000

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

Windows Updateで利用可能な更新を検索すると、エラー番号「0x80070002」または「0x80070003」が表示されます。対処方法を教えてください。

回答

Windows Updateで使用するDataStoreフォルダの内容に問題が発生している場合に、このエラー番号が表示されます。

Automatic Updatesサービスを停止し、DataStoreフォルダの内容を削除します。
次の項目の順に操作してください。


Automatic Updatesサービスを停止する

  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「パフォーマンスとメンテナンス」の順にクリックします。

    パフォーマンスとメンテナンス

    アドバイス
    「パフォーマンスとメンテナンス」がない場合は、次の手順へ進みます。

  3. 「管理ツール」をクリックします。

    管理ツール

  4. 「管理ツール」が表示されます。
    「サービス」をクリックします。

    「サービス」アイコン

  5. 「サービス」が表示されます。
    画面の下側にある、「標準」タブをクリックします。

    「標準」タブ

  6. 名前の項目内にある、「Automatic Updates」サービスを右クリックし、表示されるメニューから「停止」をクリックします。

    サービス-停止

    サービスが停止するまで、しばらく時間がかかります。そのままお待ちください。

  7. 「×」ボタンをクリックし、表示されている画面をすべて閉じます

    続いてDataStoreフォルダの内容を削除します。

DataStoreフォルダの内容を削除する

  1. 「スタート」ボタン→「マイコンピュータ」の順にクリックします。

  2. 「ローカルディスク (C:)」をクリックします。

    アドバイス
    「ファイルは表示されていません。」のメッセージが表示された場合は、「このフォルダの内容を表示する」をクリックします。

    「ファイルは表示されていません。」

  3. 「Windows」をクリックします。

    「Windows」

    アドバイス
    「ファイルは表示されていません。」のメッセージが表示された場合は、「このフォルダの内容を表示する」をクリックします。

  4. 「SoftwareDistribution」→「DataStore」の順にクリックします。

    「DataStore」

  5. 「編集」メニュー→「すべて選択」の順にクリックします。

    「編集」メニュー→「すべて選択」

  6. 「ファイル」メニュー→「削除」の順にクリックします。

    「ファイル」メニュー→「削除」

  7. 「複数ファイルの削除の確認」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

    「複数ファイルの削除の確認」

  8. 「DataStore」フォルダ内にある、すべてのファイルが削除できているかどうかを確認します。
    削除できている場合は、「×」ボタンをクリックし、表示されている画面をすべて閉じます。

    続いてAutomatic Updatesサービスを開始します

Automatic Updatesサービスを開始する

  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「パフォーマンスとメンテナンス」の順にクリックします。

    パフォーマンスとメンテナンス

    アドバイス
    「パフォーマンスとメンテナンス」の表示がない場合は、次の手順へ進みます。

  3. 「管理ツール」をクリックします。

    管理ツール

  4. 「管理ツール」が表示されます。
    「サービス」をクリックします。

    「サービス」アイコン

  5. 「サービス」が表示されます。
    画面の下側にある、「標準」タブをクリックします。

    「標準」タブ

  6. 名前の項目内にある、「Automatic Updates」サービスを右クリックし、表示されるメニューから「開始」をクリックします。

    サービス-開始

    サービスの開始には、時間がかかります。

  7. 「×」ボタンをクリックし、表示されている画面をすべて閉じます。

    Windows Updateをもう一度行い、更新の確認を行ってください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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