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Q&Aナンバー【7110-7803】更新日:2016年2月23日

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[Windows Vista] Service Pack 1またはService Pack 2がインストールできません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • WindowsVista

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

Windows VistaでService Pack 1またはService Pack 2がインストールできません。

【現象の例】
Windows Updateの更新項目に、Service Pack 1またはService Pack 2が表示されない。

Windows UpdateでService Pack 1またはService Pack 2をインストールするとエラーが表示される。

「更新プログラムは正常にインストールされました。」と表示されるが、インストールされていない。

「更新履歴の表示」に「Windows Vista Service Pack 1(KB936330)」が「成功」と表示されるが、再起動後にシステムのプロパティを見ても「Service Pack 1」が表示されない。

マイクロソフト社のサポート技術情報(KB946928)のホームページを開けない。

Service Packのダウンロードサイトを検索して、クリックすると次のようなメッセージが表示される。

「インターネット サイト http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=30を開けません。操作は中断されました。」
「OK」をクリックすると、「Internet Explorer ではこのページは表示できません。」と表示される。

回答

次の手順で、Service Pack 1またはService Pack 2がインストールできるかどうかを確認します。

重要
Service Pack をインストールする前に、事前の準備が必要です。
インストールするService Packに応じたQ&Aを確認してください。

Q&A[Windows Vista Service Pack 1] インストールする前に準備することや確認することを教えてください。

Q&A[Windows Vista Service Pack 2] インストールする前に準備することや確認することを教えてください。


手順1Windows Update エージェントを更新してからインストールする

次の手順で、Windows Update エージェントを更新後、Windows Updateからインストールできるかどうかを確認します。


操作手順

  1. 次のアドレスをクリックします。

    マイクロソフト社
    Windows Update エージェント7.4.7600.226
    http://download.windowsupdate.com/WindowsUpdate/redist/standalone/7.4.7600.226/WindowsUpdateAgent30-x86.exe

  2. 「ファイルのダウンロード - セキュリティの警告」が表示されます。
    「保存」ボタンをクリックします。

    保存ボタンをクリック

  3. 「名前を付けて保存」が表示されます。
    「フォルダの参照」をクリックします。

    フォルダの参照をクリック

    アドバイス
    「フォルダの参照」が表示されていない場合、次の手順へ進みます。

  4. 「デスクトップ」をクリックします。

    デスクトップをクリック

  5. 「保存」ボタンをクリックします。

    保存クリック

  6. 「WindowsUpdateAgent30-x86.exe」のダウンロードが開始されます。
    完了するまで、しばらく待ちます。

    ダウンロード開始

  7. 「ダウンロードの完了」と表示されます。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

    ダウンロード完了

  8. 「×」ボタンをクリックし、「富士通Q&A」を閉じます。

  9. デスクトップに「WindowsUpdateAgent30-x86」(または「WindowsUpdateAgent30-x86.exe」)アイコンが作成されます。
    作成されたアイコンをクリックします。

    ファイル保存を確認

    アドバイス
    「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「続行」ボタン(または「許可」)をクリックします。

  10. 「Windows Update エージェントのインストール」と表示されます。
    「次へ」ボタンをクリックします。

    インストーラ表示

  11. 「Microsoft ソフトウェアの使用許諾契約書を読み、同意してください。」と表示されます。
    使用許諾契約書の内容をよく読み、同意する場合は「同意します」をクリックします。

    同意しますクリック

  12. 「次へ」ボタンをクリックします。

    次へクリック

  13. 「Windows Update エージェントのインストール」と表示されます。
    完了するまでしばらく待ちます。

    インストール開始

  14. 「インストールの完了」と表示されます。
    「完了」ボタンをクリックします。

    インストール完了

  15. 「Windows Update エージェントのインストールを完了するには、コンピュータを再起動する必要があります。」と表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

    はいをクリック

  16. パソコンが再起動します。
    デスクトップが表示されたら、次のQ&Aをご覧になり、「Windows Vista Service Pack 1 へようこそ」または「Windows Vista Service Pack 2 へようこそ」と表示されるまで、繰り返しWindows Updateを実行してください。

    Q&A[Windows Vista] Windows Updateの実行方法を教えてください。

    Windows Update エージェントの更新後もWindows UpdateからService Packがインストールできない場合は、次の「手順2 Microsoft Updateカタログからダウンロードしてインストールする」に進みます。

手順2Microsoft Updateカタログからダウンロードしてインストールする

次の手順で「Windows Update カタログ」のホームページから、Service Packをダウンロードして、インストールできるかどうかを確認します。


操作手順

  1. 次のQ&Aをご覧になり、アップデートナビを使用して、富士通から提供されているソフトウェアを最新の状態にします。

    Q&Aアップデートナビの使い方を教えてください。

  2. 次のアドレスをクリックします。

    マイクロソフト社
    Microsoft Update カタログ
    https://catalog.update.microsoft.com/

    アドバイス
    「Microsoft Update カタログ」のキーワードでインターネット検索を行い、検索結果の一覧から「Microsoft Update Catalog」をクリックすることでも、Microsoft Update カタログを表示できます。

  3. 「情報バーにお気づきですか?」と表示されます。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

    「閉じる」

    アドバイス
    「情報バーにお気づきですか?」と表示されない場合は、手順7.に進みます。

  4. 情報バーをクリックし、表示されるメニューから「このコンピューター上のすべてのユーザーにこのアドオンをインストールする」、または「ActiveXコントロールのインストール」をクリックします。

    「ActiveXコントロールのインストール」
    (「ActiveXコントロールのインストール」が表示される場合)

  5. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「続行」ボタン(または「許可」)をクリックします。

    アドバイス
    「ユーザーアカウント制御」が表示されない場合は、次の手順に進みます。

  6. 「インストールする」ボタンをクリックします。

    「インストールする」

  7. 検索」ボタンの左側にある空白をクリックし、キーボードで次のとおり入力します。

    • Service Pack 1の場合
      「KB936330」

    • Service Pack 2の場合
      「KB948465」

    「KB936330」
    (「KB936330」と入力した場合)

  8. 「検索」ボタンをクリックします。

    「検索」

  9. 検索結果が表示されます。
    次のいずれかの項目にある、「追加」ボタンをクリックします。

    「Windows Vista Service Pack 1スタンドアロン版(KB936330) - 英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、日本語」

    「Windows Vista Service Pack 2スタンドアロン版(KB948465) - 英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、日本語」

    「追加」
    (「Windows Vista Service Pack 1スタンドアロン版(KB936330) - 英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、日本語」が表示される場合)

    アドバイス
    Windows Update カタログでは、複数の更新プログラムをまとめて追加(ダウンロード)できます。
    Service Pack 1とService Pack 2の両方をインストールしたい場合は、手順7.〜手順9.の操作を繰り返してください。

  10. 「バスケットの表示」の右側に、追加した件数が表示されます。
    「バスケットの表示」をクリックします。

    「バスケットの表示」

  11. 「ダウンロード」ボタンをクリックします。

    「ダウンロード」

  12. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「続行」ボタン(または「許可」)をクリックします。

    アドバイス
    「ユーザーアカウント制御」が表示されない場合は、次の手順に進みます。

  13. 「ダウンロードオプション」と表示されます。
    「参照」ボタンをクリックします。

    「参照」

  14. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「続行」ボタン(または「許可」)をクリックします。

    アドバイス
    「ユーザーアカウント制御」が表示されない場合は、次の手順に進みます。

  15. 「フォルダの参照」が表示されます。
    「デスクトップ」をクリックします。

    「デスクトップ」

  16. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」

  17. ダウンロードオプションに戻ります。
    「続行」ボタンをクリックします。

    「続行」

  18. 「マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項」が表示されます。
    「同意します」ボタンをクリックします。

    「同意します」

  19. 「更新プログラムのダウンロード中です。」と表示されます。
    完了するまで、しばらく待ちます。

  20. 「ダウンロード完了」と表示されます。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

    「閉じる」

  21. 「×」ボタンをクリックし、Microsoft Update カタログを閉じます。

  22. 次のいずれかのフォルダをクリックします。

    「Windows Vista Service Pack 1 Standalone(KB936330)‐ English、French、German、Japanese、Spanish」

    「Windows Vista Service Pack 2 Standalone(KB948465)‐ English、French、German、Japanese、Spanish」

    Windows Vista Service Pack 1

  23. 「X86-de en es fr ja-Windows 6.0-KB936330-X86」、または「X86-de en es fr ja-Windows 6.0-KB948465-X86」ファイルをクリックします。

    実行ファイル

    以降は、表示された画面に従って、インストールを実行します。

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