無線WANでインターネットに接続できません。（5G 無線WAN 搭載モデル）

SIMカードがセットされていない、または認識できていません。
本Q&Aの「nanoSIMカードをセットし直す」をご覧になり、nanoSIMカードをセットし直してください。

通信事業者が提供するGW（Gateway）からDNS アドレスが払い出されていないと、通信ができません。

ご契約の通信事業者にお問い合わせください。

APNなどの設定が消えている場合があります。
本Q&Aの「APNを再作成する」をご覧になり、APNを再作成してください。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. タスクバーの右側にある「スピーカー」アイコンをクリックします。
   
   
   
   
2. クイック設定が表示されます。
   「携帯ネットワーク」の「＞」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
3. 切断する携帯ネットワーク名の「Windows で接続を維持する」をクリックして、チェックを外します。
   
   
   
   
   アドバイス

   「Windows で接続を維持する」にチェックが付いていない状態で、接続していた場合は、「切断」ボタンをクリックします。
   
   

   
   
4. 「接続済み」の表示が消え、「切断済み」と表示されると、インターネットからの切断は完了です。
   
   
   
   
5. タスクバーの右側にある「スピーカー」アイコンをクリックします。
   すでにネットワークの一覧が表示されている場合は、次の手順に進みます。
   
   
   
   
6. 設定が表示されます。
   「携帯ネットワーク」の「＞」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
7. 接続する携帯ネットワーク名の「接続」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「Windows で接続を維持する」をクリックして、チェックを付けることでも、インターネットへ接続することができます。
   
   

   
   
8. 「切断済み」の表示が消え、「接続済み」と表示されると、インターネットへの接続が完了です。
   
    

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 画面右下の通知領域にある、「ネットワーク」アイコンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「ネットワーク」アイコンが表示されない場合は、通知領域にある「」ボタンをクリックしてから、「ネットワーク」アイコンをクリックします。
   
   
   

   
   
2. 表示された一覧から、切断する携帯ネットワーク名をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   携帯ネットワーク名に「切断済み」と表示されている場合は、手順6.へ進みます。
   
   

   
   
3. 「Windows で接続を維持する」をクリックして、チェックを外します。
   
   
   
   
   アドバイス

   「Windows で接続を維持する」にチェックが付いていない状態で、接続していた場合は、「切断」ボタンをクリックします。
   
   
   

   
   
4. 「接続済み」の表示が消え、「切断済み」と表示されると、インターネットからの切断は完了です。
   
   
   
   
5. 画面右下の通知領域にある、「ネットワーク」アイコンをクリックします。
   すでにネットワークの一覧が表示されている場合は、次の手順に進みます。
   
   
   
   
   アドバイス

   「ネットワーク」アイコンが表示されない場合は、通知領域にある「」ボタンをクリックしてから、「ネットワーク」アイコンをクリックします。
   
   
   

   
   
6. 表示された接続先の一覧から、携帯ネットワーク名をクリックします。
   
   
   
   
7. 「接続」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「Windows で接続を維持する」をクリックして、チェックを付けることでも、インターネットへ接続できます。
   
   
   

   
   
8. 「切断済み」の表示が消え、「接続済み」と表示されると、インターネットへの接続が完了です。
   
   
   

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
   スタートメニューに「設定」がない場合は、「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「設定」の順にクリックします。
   
   
   
   
2. 「設定」が表示されます。
   「ネットワークとインターネット」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「ネットワークとインターネット」の一覧から、「携帯電話」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「携帯電話」と表示されます。
   画面をスクロールし、「携帯電話会社の設定」をクリックします。
   
   
   
   
5. 「オペレーター設定」と表示されます。
   「インターネット APN」の一覧から、「既定のAPN」以外の追加したAPNをクリックします。
   
   
   
   
6. 表示された「削除」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   画面を下にスクロールし、「APNを添付する」の一覧にも、「既定のAPN」以外の追加したAPNがある場合は、「削除」ボタンをクリックし、同様に削除してください。

   
   
7. 「×」ボタンをクリックし、画面を閉じます。
   
   
8. 引き続き、次のQ&Aの「インターネットに接続する / 切断する」をご覧になり、APNを再設定します。
   
   無線WANでインターネットに接続する方法を教えてください。（5G 無線WAN 搭載モデル）
   
   
   アドバイス

   APNの設定で「APNの種類」が「インターネット」で繋がらない場合は、APNを削除した後、「APNの種類」に「インターネットおよびアタッチ」を設定したAPNを作成してください。

   
   
9. APNを再設定した後は、「スタート」ボタン→右上の「電源」→「再起動」の順にクリックし、パソコンを再起動します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
   
   
   
   
2. 「設定」が表示されます。
   「ネットワークとインターネット」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「ネットワークとインターネット」の「状態」が表示されます。
   「携帯電話」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「携帯電話」が表示されます。
   携帯ネットワーク名を確認します。
   
   
   
   
   アドバイス

   表示される携帯ネットワーク名は、ご契約の通信事業者によって異なります。

   
   
5. 「詳細オプション」をクリックします。
   
   
   
   
6. 「インターネット APN」の一覧から、「既定のAPN」以外の追加したAPNをクリックします。
   
   
   
   
7. 表示された「削除」ボタンをクリックします。
   
   
   アドバイス

   画面を下にスクロールし、「APNを添付する」の一覧にも、「既定のAPN」以外の追加したAPNがある場合は、「削除」ボタンをクリックし、同様に削除してください。

   
   
8. 「×」ボタンをクリックし、画面を閉じます。
   
   
9. 引き続き、次のQ&Aの「インターネットに接続する / 切断する」をご覧になり、APNを再設定します。
   
   無線WANでインターネットに接続する方法を教えてください。（5G 無線WAN 搭載モデル）
   
   
   アドバイス

   APNの設定で「APNの種類」が「インターネット」で繋がらない場合は、APNを削除した後、「APNの種類」に「インターネットおよびアタッチ」を設定したAPNを作成してください。

   
   
10. APNを再設定した後は、「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックし、パソコンを再起動します。
    
    
    
    

eSIM接続の場合は、パソコンをシャットダウンした後に、ACアダプタおよび周辺機器をすべて取り外し、パソコン本体にあるOFFボタンを押してください。
その後、ACアダプタを接続し、パソコンを起動してください。

1. 次のQ&Aの「パソコンの電源を完全に切る」の手順をご覧になり、パソコンの電源を完全に切ります。
   
   [Windows 11] 電源を切る方法または再起動する方法を教えてください。
   
   
2. パソコン本体からACアダプタと周辺機器を取り外します。
   
   
3. 液晶ディスプレイを閉じ、パソコン本体を静かに裏返します。
   
   
   重要

   パソコン本体に傷が付かないように、柔らかい布の上などに裏返すことをお勧めします。

   
   
4. OFFボタンを、クリップの先などを差し込んで押します。
   
   
   
   
   アドバイス

   クリップの先などを差し込むときは、できるだけ垂直に、堅い物を押す感覚があるところまで差し込んでください。

   
   
5. くぼみに指をかけ、カードスロットカバーを矢印の方向に開きます。
   
   
   
   
   アドバイス

   カバーを開閉するときは、強く引っ張ったり、無理に曲げたり、ねじったりしないでください。

   
   
6. nanoSIMカードを一度押し、少し出てきたnanoSIMカードを引き抜きます。
   
   
   
   
   アドバイス

   nanoSIMカードを引き抜くときは、ひねったり斜めに引いたりして、nanoSIMカードに無理な力がかからないようにしてください。

   
   
7. nanoSIMカードの向きが正しいことを確認します。
   
   
8. nanoSIMカードをnanoSIMカードスロットにまっすぐに差し込みます。
   
   
   
   
9. カードスロットカバーを閉じます。
   
   
10. パソコン本体を静かに裏返し、元の向きに戻します。
    
    
11. パソコン本体にACアダプタを接続し、パソコンの電源を入れます。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. お使いのOSに応じて、次のQ&Aの「パソコンの電源を完全に切る」の手順をご覧になり、パソコンの電源を完全に切ります。
   
   
   • Windows 11
     [Windows 11] 電源を切る方法または再起動する方法を教えてください。
     
     
   • Windows 10
     [Windows 10] 電源を切る方法または再起動する方法を教えてください。
   
   
2. パソコン本体からACアダプタと周辺機器を取り外します。
   
   
3. 液晶ディスプレイを閉じ、パソコン本体を静かに裏返します。
   
   
   重要

   パソコン本体に傷が付かないように、柔らかい布の上などに裏返すことをお勧めします。

   
   
4. OFFボタンを、クリップの先などを差し込んで押します。
   
   
   
   
   アドバイス

   クリップの先などを差し込むときは、できるだけ垂直に、堅い物を押す感覚があるところまで差し込んでください。

   
   
5. くぼみに指をかけ、カードスロットカバーを矢印の方向に開きます。
   
   
   
   
   アドバイス

   カバーを開閉するときは、強く引っ張ったり、無理に曲げたり、ねじったりしないでください。

   
   
6. カードトレーのツメをつかみカードトレーを引き出します。
   
   
   
   
   アドバイス

   カードトレーのツメがつかみづらいことがあります。
   カードトレーのツメ部分につめや先の細い棒などをひっかけ、引き出してください。

   
   
7. カードトレーからnanoSIMカードを取り出します。
   
   
8. nanoSIMカードがカードトレーに正しくセットされていることを確認します。
   
   
   
   
9. カードトレーをnanoSIMカードスロットに差し込みます。
   
   
   
   
   重要

   nanoSIMカードの外観は、ご契約の通信事業者や回線によって異なる場合があります。

   
   
10. カードスロットカバーを閉じます。
    
    
11. パソコン本体を静かに裏返し、元の向きに戻します。
    
    
12. ACアダプタを接続し、パソコンの電源を入れます。
    
    
    重要

    
    

    • 初めてSIMカードが認識された場合は、モバイル ブロードバンド デバイスの設定が開始されます。
      「モバイル ブロードバンド デバイスの設定」の画面が表示された場合は、「成功」と表示されるまで、お待ちください。
      
      
      
      
    • USBやポートを制限するようなツールがインストールされている場合は、SIMカード挿入時にモバイル ブロードバンド デバイスの設定に失敗する可能性があります。
      USBやポート制御を一時的に解除するようにしてください。
      
      
    • モバイル ブロードバンド デバイスの設定は、初回のSIMカード挿入時のみ行われます。
      一度設定されるとそれ以降は、他の通信事業者のSIMカードが挿入されたり、パソコン本体内蔵無線WAN通信モジュールの部品が交換されたりしない限り、設定が変わることはありません。