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Q&Aナンバー【2311-2803】更新日:2021年6月26日

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[Windows 10] 最新のWindows 10にアップデートできません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10

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集計結果は翌日反映されます。

質問

Windows 10, version 21H1 や Windows 10, version 20H2 、 Windows 10, version 2004がインストールできません。

回答

最新のWindows 10にアップデートができないときの対処方法は、次のとおりです。



手順1Windows Updateを実行する

Windows Updateを実行し、最新のWindows 10以外の更新プログラムを適用してください。
Windows Updateを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] Windows Updateの実行方法を教えてください。

アドバイス

Windows Updateでエラーが表示されたり、同じ更新が何度も失敗し、以前のバージョンに戻す作業が始まったりする場合は、Windows Updateを一時的に停止して、次の手順に進んでください。

Windows Updateを一時的に停止する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] Windows Updateを一時的に停止する方法を教えてください。



手順2ドライバーをアップデートする

無線LANドライバーや、Bluetoothドライバーなど、お使いの機種に提供されているドライバーを最新の状態に更新してください。

アップデートナビでは、お使いの機種に提供されているドライバーの確認やインストールが実行できます。
アップデートナビを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aアップデートナビの使い方を教えてください。(Windows 10)



手順3「Windows関連情報」の動作確認情報を確認する

FMVサポートのホームページでは、「Windows関連情報」を公開しています。

「Windows関連情報」では、最新のWindows 10にアップデートする際の主な変更点、および動作確認情報を公開しています。
アップデート前に必要な対処方法もあるため、「Windows関連情報」の「Windows 10」の項目から、適用するバージョンの情報をご覧ください。

My CloudWindows関連情報 - FMVサポート : 富士通パソコン



手順4Cドライブの空き容量を確認する

Cドライブの空き容量を確認し、容量が少ない場合は、空き容量を増やしてください。

Cドライブの空き容量を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] ハードディスクの空き容量を調べる方法を教えてください。

Cドライブの空き容量を増やす方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] ハードディスクの空き容量を増やす方法を教えてください。

アドバイス

最新のWindows 10に更新するためには、通常6〜11GB程度の空き容量が必要です。
ただし、お使いのWindows 10のバージョンや、機種によって必要な容量は変化します。

空き容量の目安については、次のマイクロソフト社のページもご覧ください。

マイクロソフト社
Windows 10 でドライブの空き領域を増やす



手順5周辺機器を取り外す

プリンターやスキャナー、USBメモリ、外付けハードディスク、外付けSSDなど、周辺機器を接続している場合は、すべて取り外した状態でアップデートを実行してください。


アドバイス

ご購入後に追加されたアプリや周辺機器のドライバーが、最新のWindows 10に対応していないと、正しくアップデートできない可能性があります。
対応状況については、アプリや周辺機器の提供元のホームページなどでご確認ください。



手順6マイクロソフト社のホームページから手動でアップデートする

Windows Updateで最新のWindos 10のインストール時にエラーが発生する場合は、マイクロソフト社のホームページから手動でアップデートしてください。
手動でアップデートする方法は、次のQ&Aの「適用方法」の内容を読み進めてください。

Q&A 最新のWindows 10にアップデートする方法を教えてください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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