Microsoft Edgeが起動しないなど、動作が不安点な場合は、次のQ&Aをご覧ください。
Q&Aナンバー【8410-8779】更新日：2024年3月8日
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[Windows 10] インターネットに接続できません。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
パソコンをインターネットに接続しようとしましたが、次のような現象が発生してインターネットにうまく接続できません。
対処方法を教えてください。
インターネットに接続するときにエラーメッセージが表示される
ホームページを表示できない
メールを送受信できない
対処方法を教えてください。
インターネットに接続するときにエラーメッセージが表示される
ホームページを表示できない
メールを送受信できない
回答
ご案内
このQ&Aは、Windows 10 向けのものです。
他のOSをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。
インターネットに接続できません。
インターネットに接続できないときは、次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目現象に応じて対処する
次の中から、該当する現象に応じた項目をクリックして、ご確認ください。
該当する項目がない場合は、次の確認項目に進みます。
落雷・停電の後からインターネットに接続できない場合
落雷や停電によって、LANに問題が発生する場合があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
Microsoft Edgeでホームページが正しく表示されない場合
メールの送受信や、他のブラウザー（Google Chromeなど）での表示には問題がない場合、Microsoft Edgeが正しく動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
[Microsoft Edge] ホームページが正しく表示されません。
アドバイス
メールが送受信できない場合
ホームページは正しく表示されるにも関わらず、メールが送受信できない場合は、メールソフトの設定などに問題がある可能性があります。
お使いのメールソフトに応じたQ&Aをご覧になり、対処してください。
- メールアプリ（Windows 標準のメールソフト）[メールアプリ] メールを送受信できません。
- Outlook（Microsoft Officeに付属のメールソフト）[Outlook] メールの送受信ができません。
2番目の確認項目接続方法に応じて対処する
無線LANや有線LANなど、インターネットへの接続方法によって対処方法が異なります。
お使いの環境に応じたQ&Aをご覧になり、対処してください。
- 無線LAN（Wi-Fi）[Windows 10] 無線LANでインターネットに接続できません。
- 有線LAN[Windows 10] 有線LANでインターネットに接続できません。
- 無線WAN接続（5G 無線WAN 搭載モデル）無線WANでインターネットに接続できません。（5G 無線WAN 搭載モデル）
ご参考
モバイルルーター（ポケット型Wi-Fi）や、テザリング機能でスマートフォンやタブレットを経由してインターネットに接続している場合、ご契約の内容によっては一定期間中に利用できるデータ容量に制限があることがあります。
この制限を超過すると、インターネットの通信速度が極端に低下し、ホームページの表示が大幅に遅くなるため、インターネットに接続されていないように見える場合があります。
この場合は、利用できるデータ容量の制限を超えていないかどうかなどを、ご契約の通信事業者や携帯電話会社に確認してください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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