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Q&Aナンバー【5404-6592】更新日:2016年11月11日

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電話サポートを無料で利用できる期間を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS すべて

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回答なし

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質問

お問い合わせ窓口の電話サポートを、無料で利用できる期間を教えてください。

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回答

お問い合わせ窓口の電話サポートを無料で利用できる期間は、保証開始日(初めてパソコンに電源を入れた日)より1年以内です。
期間内は、無料で何度でもお問い合わせいただけます。

重要
次の場合は、保証開始日より1年以内であっても、1件目から有料です。
  • 富士通WEB MART、購入相談窓口で、電話サポート「お問い合わせ初回より有料」を選択してご購入された機種をお使いの場合

  • Refreshed PC をお使いの場合

  • FMVらくらくパック、およびFMVらくらくパソコンで、「らくらくパソコン専用電話相談窓口」ではなく、通常のお問い合わせ窓口をご利用の場合

ご参考

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