富士通アドバイザー V6.0.0.0以降はアップデートによりFMVアドバイザーに変更されました。
富士通アドバイザー V6.0.0.0以降がインストールされていても、本Q&Aの手順を実行するとFMVアドバイザーに更新されます。
Q&Aナンバー【2311-2236】更新日：2024年10月25日
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[FMVアドバイザー] アップデートの方法を教えてください。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
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質問
最新のFMVアドバイザー / FMVアドバイザー サービスをインストールする方法を教えてください。
回答
Microsoft Storeで「FMVアドバイザー」の最新版をインストール後、FMVサポートのホームページから「FMVアドバイザー サービス」をダウンロードして更新します。
重要
次の項目を順番に確認してください。
手順1FMVアドバイザーのインストール
手順は、次のとおりです。
操作手順の画像は、Microsoft Edgeのものです。
Google Chromeなどその他のブラウザーでは手順が異なる場合があります。
また、画面や手順は予告なく、変更される場合があります。
- 次のアイコンをクリックして、ホームページを表示します。
アドバイス「サインアップする」など、Microsoft Storeのサービスのご案内が表示された場合は、画面の内容を確認し、お好みでメールアドレスを登録してください。
不要の場合は、「×」で画面を閉じてください。 - 「FMVアドバイザー」のダウンロードページが表示されます。
Microsoft Storeのアイコン（「Microsoft Store で見る」ボタン、または「View in Store」ボタン）をクリックします。
- 「このサイトは、Microsoft Store を開こうとしています。」と表示された場合は、「開く」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。
- Microsoft Storeが起動します。
表示されたボタンによって、次のとおり操作します。- 「入手」または「インストール」ボタンが表示された場合
FMVアドバイザーはインストールされていません。
「入手」または「インストール」ボタンをクリックし、画面の指示に従って、インストールしてください。
最新版がインストールされます。
インストールが完了したら、「FMVアドバイザー サービスのインストール」に進みます。
- 「開く」または「起動」ボタンが表示された場合
FMVアドバイザーはインストール済みです。
最新版をインストールするため、次の手順に進みます。
- 「入手」または「インストール」ボタンが表示された場合
- 画面左下の「ダウンロード」をクリックします。
アドバイス「ダウンロード」がない場合は、「ライブラリ」をクリックします。
- 「更新プログラムを取得する」ボタンをクリックします。
- 「FMVアドバイザー」が表示された場合は、自動的にFMVアドバイザーのダウンロードとインストールが実施されるので、終わるまで待ちます。
「FMVアドバイザー」が表示されない場合は、最新版のFMVアドバイザーがインストールされています。アドバイス- 「アプリとゲームは最新です」と表示される場合は、アップデートできるアプリはありません。
- ダウンロードやインストールが始まらない場合は、「すべて更新」をクリックします。
- 「アプリとゲームは最新です」と表示される場合は、アップデートできるアプリはありません。
手順2FMVアドバイザー サービスのインストール
次の手順で、FMVアドバイザー サービスをインストールします。
- 2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル、2018年6月発表モデル以降
FMVアドバイザー サービス - 2015年9月・10月・12月発表モデル〜2017年12月発表モデルFMVアドバイザー サービス
重要
FMVアドバイザーなど、アプリが起動している場合は、手順の前にすべて終了してください。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 上の「ダウンロード」のリンクをクリックし、ダウンロードページを表示します。
- ページをスクロールし、「ダウンロードファイル」の「FMVアドバイザー サービス」をクリックします。
（ファイル名が「E1026906.exe」の場合の表示例） - ダウンロードが開始されます。
ダウンロードが完了するまで、そのまましばらく待ちます。重要ファイルをダウンロードするときに、セキュリティの警告が表示される場合がありますが、当社が提供するファイルはすべて検査済みです。
メッセージに関わらず、ダウンロードしてご利用いただけます。
メッセージが表示されたときのファイルのダウンロード方法は、表示されたメッセージに応じて、次のQ&Aをご覧ください。
[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。 - ダウンロードが完了すると、画面右上に「ファイルを開く」が表示されます。
「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。
- 「ダウンロード」フォルダーなど、ファイルのダウンロード先が表示されます。
次のアイコンが作成されたことを確認します。- 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
- 「E1032870」（または「E1032870.exe」）
（ダウンロードしたファイル名が「E1026906」の場合の表示例） - ダウンロードして保存した、次のいずれかのアイコンをダブルクリックします。
- 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
- 「E1032870」（または「E1032870.exe」）
（ダウンロードしたファイル名が「E1026906」の場合の表示例） - 黒い画面が一瞬表示されます。アドバイス
- 次のメッセージが表示された場合は、【A】キーを押して【Enter】キーを押し、画面の表示が消えたら、次の手順に進みます。
- 7-Zip
Would you like to replace the existing file - overwrite（Yes/No/All）？
メッセージの詳細については、次のQ&Aをご覧ください。ダウンロードしたファイルをダブルクリックすると「7-Zip」、「Would you like to replace the existing file」と表示されます。ダウンロードしたファイルをダブルクリックすると「overwrite(Yes/No/All)?」と表示されます。 - 7-Zip
- 「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。
- 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」などのメッセージが表示された場合は、「インストールする」ボタンをクリックします。
インストールのボタンがない場合は、お使いのOSに応じた次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」と表示されます。 [Windows 10] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft Storeの確認済みアプリではありません」と表示されます。
- 次のメッセージが表示された場合は、【A】キーを押して【Enter】キーを押し、画面の表示が消えたら、次の手順に進みます。
- 黒い画面が消えると、「SpNavi」フォルダーが作成されます。
作成された「SpNavi」フォルダーをダブルクリックします。
（ダウンロードしたファイル名が「E1026906」の場合の表示例）重要黒い画面が消えた後「SpNavi」フォルダーが作成されない場合は、ダウンロードしたファイルをデスクトップの別のフォルダーにコピーし、ダブルクリックしてください。具体的な操作手順は、次の項目をクリックして展開し、確認してください。
ファイルやフォルダーが1つも作成されなかった場合の対処方法
- ダウンロードしたファイルを右クリックして表示されるメニューから、「コピー」をクリックします。
（Windows 11のバージョンによっては、「コピー」などアイコンに名称は表示されません） - デスクトップの何もない場所をクリックして、「新規作成」→「フォルダー」の順にクリックします。
（Windows 11の場合の表示例） - 作成された「新しいフォルダー」、または「新しいフォルダー（数字）」をダブルクリックして開きます。
（作成されたフォルダーが「新しいフォルダー (2)」の場合の表示例） - フォルダー内で右クリックして表示されるメニューから、「貼り付け」をクリックします。
- コピーされたファイルをダブルクリックし、フォルダーやファイルが展開されることを確認します。
アドバイスダウンロードフォルダーにファイルを展開した場合、ファイルは「今日」以外の場所に表示されることがあります。
「今日」にファイルが見当たらないときは、「先週」など別の日付の場所も確認してください。 - ダウンロードしたファイルを右クリックして表示されるメニューから、「コピー」をクリックします。
- 「setup」（または「setup.exe」）アイコンをダブルクリックします。
- 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。 - 「FMVアドバイザー サービス の InstallShield Wizard へようこそ」と表示されます。
「次へ」ボタンをクリックします。
- 「インストール準備の完了」と表示されます。
「インストール」ボタンをクリックします。
- インストールが開始されます。
完了するまで、そのまましばらく待ちます。
- 「InstallShield Wizard の完了」と表示されます。
「完了」ボタンをクリックします。
- 「×」ボタンをクリックし、「SpNavi」フォルダーとMicrosoft Edgeを閉じます。
- お使いのOSに応じて、「再起動」の操作をします。
- Windows 11の場合
「スタート」ボタン→右下の「電源」→「再起動」の順にクリックします。
- Windows 10の場合
「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
パソコンが再起動します。 - Windows 11の場合
手順3インストールの確認手順
次の手順で、FMVアドバイザーとFMVアドバイザー サービスが正常にインストールされていることを確認します。
重要
PCカルテはFMVアドバイザーに統合されたため、すべてのアプリの一覧に表示されません。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- お使いのOSに応じて、「FMVアドバイザー」を起動します。
- Windows 11の場合
「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「FMVアドバイザー」の順にクリックします。 - Windows 10の場合
「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「FMVアドバイザー」をクリックします。
- Windows 11の場合
- FMVアドバイザーが起動し、「利用規約に同意していません」が表示されます。
「利用規約を表示」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、手順4.に進みます。
- 利用規約が表示されます。
利用規約の内容を確認し、同意する場合は、「同意する」ボタンをクリックします。
アドバイス「製造番号を入力してください。」と表示された場合は、製造番号を入力し、「OK」ボタンをクリックします。
製造番号が不明な場合は、保証書やパソコン本体のラベルで確認することもできます。
製造番号を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。製造番号を確認する方法を教えてください。 - 正常にインストールされているときは、FMVアドバイザーの画面に、型名や製造番号、保証開始日、サポート情報などが表示されます。
- 「×」ボタンをクリックし、「FMVアドバイザー」を閉じます。
手順4ダウンロードしたファイルの削除手順
FMVアドバイザーと、FMVアドバイザー サービスが正常にインストールされたことを確認したら、ダウンロードしたファイルは、削除して結構です。
次の手順で、ダウンロードしたファイルと、インストールの手順で作成したフォルダーを削除します。
- 画面下側のタスクバーにある、「Microsoft Edge」アイコンをクリックします。
（WIndows 11の場合の表示例）アドバイス「Microsoft Edge」アイコンがない場合は、
「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「Microsoft Edge」の順にクリックします。 - 「Microsoft Edge」が起動します。
「…」(設定など)→「ダウンロード」の順にクリックします。
- 「ダウンロード フォルダーを開く」をクリックします。
- 次のいずれかのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。
- 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
- 「E1032870」（または「E1032870.exe」）
（Windows 11で、ダウンロードしたファイル名が「E1026906」の場合の表示例。
Windows 11のバージョンによっては、「削除」などアイコンに名称は表示されません） - 「SpNavi」フォルダーを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。
（Windows 11の場合の表示例） - アイコンやフォルダーが消えたことを確認します。
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