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Q&Aナンバー【2311-2236】更新日:2019年4月8日

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[富士通アドバイザー] アップデートの方法を教えてください。

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2017年12月発表モデル、他・・・
対象OS
  • Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

回答

Microsoft Storeで富士通アドバイザーの最新版をインストール後、FMVサポートのホームページから「富士通アドバイザー サービス」をダウンロードして更新します。


富士通アドバイザーのアップデート手順は、次のとおりです。


手順1Windows ユニバーサル アプリ(ストア アプリ)の富士通アドバイザーのインストール

手順は、次のとおりです。


操作手順

2019年2月現在の手順です。
お使いの環境によって、表示される画面は異なる場合があります。
また、画面や手順は予告なく、変更される場合もあります。

  1. 次のアイコンをクリックして、ホームページを表示します。

    Microsoftから入手

  2. 「富士通アドバイザー」のダウンロードページが表示されます。
    「入手」ボタンをクリックします。

    「入手」ボタンをクリック

    アドバイス

    「サインアップする」と表示された場合は、画面の内容を確認し、お好みでメールアドレスを登録してください。
    不要の場合は、「×」で画面を閉じてください。

    サインアップする


  3. Microsoft Storeが起動します。
    「入手」ボタン、または「インストール」ボタンをクリックします。

    「入手」ボタンまたは「インストール」ボタンをクリック

    重要

    「起動」ボタンが表示される場合は、富士通アドバイザーはインストール済みです。
    富士通アドバイザー サービスのインストール」に進みます。

    「起動」ボタンが表示される場合


  4. 「お使いのアカウントには重要な情報が不足しています」または「何歳ですか。」と表示されます。
    お使いのMicrosoft アカウントに設定する「名前」と「生年月日」、または「生年月日」のみを入力します。

    「名前」と「生年月日」を入力

    アドバイス

    Microsoft アカウントに関する画面が表示されずに、インストールが開始された場合は、手順8.に進みます。


  5. 「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタンをクリック

  6. 「年齢をご確認ください」と表示されます。
    誕生日に間違いがないことを確認して、「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタンをクリック

  7. ダウンロードとインストールが始まります。
    完了するまで、しばらく待ちます。

    ダウンロードとインストール中

  8. インストールが完了すると、「起動」ボタンが表示されます。
    「×」ボタンをクリックしてMicrosoft Storeを閉じ、次の「富士通アドバイザー サービスのインストール」に進みます。

手順2富士通アドバイザー サービスのインストール

次の手順で、富士通アドバイザー サービスをインストールします。

重要

富士通アドバイザーなど、アプリが起動している場合は、手順の前にすべて終了してください。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 上の「ダウンロード」のリンクをクリックし、ダウンロードページを表示します。

  2. ページをスクロールし、「ダウンロードファイル」の「富士通アドバイザー サービス」をクリックします。

    ダウンロードファイル

  3. Microsoft Edgeの画面下側に、「(ファイル名)について行う操作を選んでください。」と表示されます。
    「名前を付けて保存」をクリックします。

    「名前を付けて保存」をクリック

    アドバイス

    「名前を付けて保存」ボタンがない場合は、「保存」ボタン右側の「上矢印」ボタンをクリックすると表示されます。


  4. 「名前を付けて保存」が表示されます。
    左側の一覧から「デスクトップ」をクリックします。

    「デスクトップ」をクリック

    アドバイス

    左側に一覧が表示されない場合は、「フォルダーの参照」をクリックします。


  5. 「保存」ボタンをクリックします。

    「保存」ボタンをクリック

  6. ダウンロードが開始されます。
    完了するまで、そのまましばらく待ちます。

  7. 「(ファイル名) のダウンロードが完了しました。」と表示されます。
    「×」ボタンをクリックします。

    「×」ボタンをクリック

  8. 「×」ボタンをクリックし、Microsoft Edge を終了します。

  9. デスクトップに次のアイコンが作成されたことを確認します。

    • 「E1026906」(または「E1026906.exe」)
    • 「E1027827」(または「E1027827.exe」)

    E1027827

  10. ダウンロードして保存した、次のいずれかのアイコンをダブルクリックします。

    • 「E1026906」(または「E1026906.exe」)
    • 「E1027827」(または「E1027827.exe」)

    E1027827

    アドバイス

    「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。


  11. 黒い画面が一瞬表示され、デスクトップに「SpNavi」フォルダーが作成されます。
    作成された「SpNavi」フォルダーをダブルクリックします。

    「SpNavi」フォルダー

  12. 「setup」(または「setup.exe」)アイコンをダブルクリックします。

    「setup」アイコンをダブルクリック

  13. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。
    表示されない場合は、次の手順に進みます。

    「はい」ボタンをクリック

  14. 「富士通アドバイザー サービス の InstallShield Wizard へようこそ」と表示されます。
    「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタンをクリック

  15. 「インストール準備の完了」と表示されます。
    「インストール」ボタンをクリックします。

    「インストール」ボタンをクリック

  16. インストールが開始されます。
    完了するまで、そのまましばらく待ちます。

    インストール中

  17. 「InstallShield Wizard の完了」と表示されます。
    「完了」ボタンをクリックします。

    「完了」ボタンをクリック

  18. 「×」ボタンをクリックし、「SpNavi」フォルダーを閉じます。

  19. スタートボタン「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
    パソコンが再起動します。

手順3インストールの確認手順

次の手順で、富士通アドバイザーと富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされていることを確認します。

重要

PCカルテは富士通アドバイザーに統合されたため、すべてのアプリの一覧に表示されません。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「富士通アドバイザー」をクリックします。

    富士通アドバイザーをクリック

  2. 富士通アドバイザーが起動し、利用規約が表示されます。
    利用規約の内容を確認し、同意する場合は、「同意する」ボタンをクリックします。
    利用規約が表示されない場合は、次の手順に進みます。

    「同意する」ボタンをクリック

    アドバイス

    「製造番号を入力してください。」と表示された場合は、製造番号を入力し、「OK」ボタンをクリックします。

    製造番号を入力し「OK」ボタンをクリック

    製造番号が不明な場合は、保証書やパソコン本体のラベルで確認することもできます。
    製造番号を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A製造番号を確認する方法を教えてください。


  3. 正常にインストールされているときは、富士通アドバイザーの画面に、型名や製造番号、保証開始日、サポート情報などが表示されます。

    正常に起動したことを確認

  4. 「×」ボタンをクリックし、「富士通アドバイザー」を閉じます。

手順4ダウンロードしたファイルの削除手順

富士通アドバイザーと、富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされたことを確認したら、FMVサポートのホームページからダウンロードしたファイルは、削除して結構です。
次の手順で、ダウンロードしたファイルと、インストールの手順で作成したフォルダーを削除します。


操作手順

  1. デスクトップの次のいずれかのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。

    • 「E1026906」(または「E1026906.exe」)
    • 「E1027827」(または「E1027827.exe」)

    ファイルの削除

  2. 「SpNavi」フォルダーを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。

    フォルダーの削除

  3. デスクトップ上から、アイコンやフォルダーが消えたことを確認します。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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