[Windows 10] 無線LANでインターネットに接続できません。

「ネットワーク接続が無効です」と表示される場合は、ネットワーク接続が無効になっている可能性があります。
「ネットワーク接続有効」ボタンをクリックし、ネットワーク接続を有効にします。

対処後に、「ネットワーク診断」の画面左にある「再診断」をクリックし、もう一度診断結果を確認します。

次のいずれかの可能性があります。

• OSの機能で「Wi-Fi」の電波が切断されている
  
  
• OSの機能で「機内モード」が「オン」になっている
  
  
• ワイヤレススイッチがOFFになっている（LIFEBOOK / STYLISTICのみ）

「電波発信」ボタンがクリックできるかどうかによって、操作が異なります。

• 「電波発信」ボタンがクリックできる場合
  「電波発信」ボタンをクリックし、電波を発信します。
  
  
  
  
• 「電波発信」ボタンがクリックできない場合
  ワイヤレススイッチをONにします。
  ワイヤレススイッチの場所については、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [LIFEBOOK] ワイヤレススイッチの場所を教えてください。
  
  [STYLISTIC] ワイヤレススイッチの場所を教えてください。
  

対処後に、「ネットワーク診断」の画面左にある「再診断」をクリックし、もう一度診断結果を確認します。

「無線LANプロファイルが未登録です」と表示される場合は、無線LANプロファイルが登録されていません。

次の手順で、無線LANプロファイルを作成します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 通知領域にある、「ネットワーク」アイコンをクリックします。
   
   
   （Windows 10 May 2019 Update以降の場合）　　（Windows 10 October 2018 Update以前の場合）
   
   
   アドバイス

   「ネットワーク」アイコンが表示されない場合は、通知領域にある「」ボタンをクリックしてから「ネットワーク」アイコンをクリックします。
   
   

   
   
2. 「ネットワーク」が表示されます。
   一覧から、接続するネットワーク名（SSID）をクリックします。
   
   
   
   
3. 「接続」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「自動的に接続する」を有効にしたい場合は、「自動的に接続する」をクリックしてチェックを付けます。

   
   
4. 「ネットワーク セキュリティ キーの入力」または「ネットワークセキュリティキーを入力してください」と表示されます。
   ネットワークセキュリティキーを入力します。
   
   
   
   
5. 「次へ」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
6. 「このネットワーク上の他のPC やデバイスが、このPC を検出できるようにしますか？」と表示されます。
   
   パブリックネットワーク（公共の場所にあるネットワーク）へ接続する場合は、「いいえ」ボタンをクリックします。
   ホームネットワークや社内ネットワークに接続する場合は、「はい」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
7. 「ネットワーク診断」の「再診断」をクリックし、もう一度診断結果を確認します。
   
   

「無線LANアクセスポイントが見つかりません」と表示される場合は、無線LANアクセスポイントの電源が入っていない、または電波が届いていない可能性があります。

無線LANアクセスポイントの電源が入っているかどうかを確認します。

無線LANアクセスポイントに問題がない場合は、設置環境を確認します。
確認する内容は、次のとおりです。

• パソコンと無線LANアクセスポイントの距離が遠いときは、無線LANの電波が確実に届く範囲に設置し直す。
  
  
• 遮蔽物（壁、ドア、天井、床、柱など）があるときは、遮蔽物がない位置に設置し直す。
  
  
• Bluetooth ワイヤレステクノロジー機器や通信機械など、異なる規格の無線機器が近くにあるときは、ない場所に設置し直すか、それらの電源を切る。
  
  
• テレビ機能をお使いの場合で、古いブースターや分配器、壁面端子などを使用していたり、同軸ケーブルの芯線がむき出しになっていたりするときは、配線を取り外す。
  
  改善した場合は、テレビ関連の配線や機器から電波が外部に漏れないように、適切な機器の使用や工事が必要です。
  
  
• そのほかの電気製品（特に電子レンジなど高周波を出す機械）が近くにあるときは、離れた位置に設置し直す。
  
  
• 放送局や高圧電線が近くにあるときは、パソコンや無線LANアクセスポイントの位置や向きを変えてみる。

対処後に、「ネットワーク診断」の画面左にある「再診断」をクリックし、もう一度診断結果を確認します。

「無線LANアクセスポイントに接続していません」と表示される場合は、無線LANアクセスポイントに自動的に接続されていない可能性があります。

次の手順で、無線LANアクセスポイントに接続します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 通知領域にある、「ネットワーク」アイコンをクリックします。
   
   
   （Windows 10 May 2019 Update以降の場合）　　（Windows 10 October 2018 Update以前の場合）
   
   
   アドバイス

   「ネットワーク」アイコンが表示されない場合は、通知領域にある「」ボタンをクリックしてから「ネットワーク」アイコンをクリックします。
   
   

   
   
2. 「ネットワーク」が表示されます。
   一覧から、接続するネットワーク名（SSID）をクリックします。
   
   
   
   
3. 「接続」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「自動的に接続する」を有効にしたい場合は、「自動的に接続する」をクリックしてチェックを付けます。
   お使いのWindowsのバージョンによっては、「自動的に接続する」をクリックしてチェックを付けると、接続動作が始まります。

   
   
4. 「ネットワーク診断」の「再診断」をクリックし、もう一度診断結果を確認します。
   
   

「IPアドレスが無効です」または「デフォルトゲートウェイが無効です」と表示される場合は、IPアドレスが正しく取得できていない可能性があります。

「IPアドレス情報」欄の、「IPアドレスを自動的に取得する」に表示されている内容によって対処します。

• 「無効」と表示されている場合
  固定にしているIPアドレスやデフォルトゲートウェイの設定が、正しいかどうかを確認します。
  設定を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [Windows 10] IP アドレスの設定方法を教えてください。
  
  
  アドバイス

  IPアドレスを固定にする必要がない場合は、IPアドレスを自動的に取得する設定にすることをお勧めします。

  
  
• 「有効」と表示されている場合
  「アドレス再取得」ボタンをクリックし、IPアドレスを正常に取得できるかどうかを確認します。
  

対処後に、「ネットワーク診断」の画面左にある「再診断」をクリックし、もう一度診断結果を確認します。

「DNSが無効です」と表示された場合は、DNSサーバーの設定が正しくない可能性があります。



次の項目を確認します。

• IPアドレスが固定で、DNSサーバーのアドレスが空欄になっていないかどうか確認する
  IPアドレスを固定にしている場合は、DNSサーバーのアドレスも入力する必要があります。
  DNSサーバーの設定を確認し、必要に応じて設定します。
  設定を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [Windows 10] IP アドレスの設定方法を教えてください。
  
  
  アドバイス

  IPアドレスを固定にする必要がない場合は、IPアドレスを自動的に取得する設定にすることをお勧めします。

  
  
• プロバイダーからDNSサーバーのアドレスを指定されているかどうか
  プロバイダーによっては、DNSサーバーを設定しないと、インターネットに接続できない場合があります。
  DNSサーバーのアドレスなどについては、ご契約のプロバイダーにお問い合わせください。

対処後に、「ネットワーク診断」の画面左にある「再診断」をクリックし、もう一度診断結果を確認します。

「DNSの名前変換ができません」と表示された場合は、プロバイダーから指定されているDNSサーバーのアドレスが、設定されていない可能性があります。

ご契約のプロバイダーでは、DNSサーバーのアドレスを指定する必要があるのかどうかを確認します。
ご不明な点は、プロバイダーにお問い合わせください。

対処後に、「ネットワーク診断」をもう一度実行して、診断結果を確認します。

「インターネットアクセスができません」と表示された場合は、正しくないIPアドレスを設定しているか、無線LANプロファイルの設定が正しくない可能性があります。

「IPアドレス情報」欄の、「IPアドレスを自動的に取得する」に表示されている内容によって対処します。

• 「無効」と表示されている場合
  固定にしているIPアドレスやデフォルトゲートウェイの設定が、正しいかどうかを確認します。
  設定を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [Windows 10] IP アドレスの設定方法を教えてください。
  
  
  アドバイス

  IPアドレスを固定にする必要がない場合は、IPアドレスを自動的に取得する設定にすることをお勧めします。

  
  
• 「有効」と表示されている場合
  登録しているセキュリティの種類や、ネットワークセキュリティキーが正しいかどうかを確認します。
  確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  無線LANで接続しているプロファイルのSSIDやセキュリティの種類などを確認する方法を教えてください。

対処後に、「ネットワーク診断」の画面左にある「再診断」をクリックし、もう一度診断結果を確認します。

「インターネットアクセスが可能です」と表示された場合は、インターネットに接続できる状態です。



Internet Explorer を起動し、ホームページが表示されるかどうかを確認します。
ホームページが表示されない場合は、ネットワーク診断を表示したまま、次の「無線LANプロファイルを再作成する」に進みます。