FMVサポート

PCカルテの使い方を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのＯＳは Windows以外のOS です。
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7	Windows 10 Windows 8.1 Windows 8 Windows 7

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質問

PCカルテの使い方を教えてください。

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回答

PCカルテは、パソコンの状態を診断し、トラブルを予防するためのアドバイスをするアプリです。
起動すると、メモリ・ハードディスクの状態やセキュリティ対策など、お使いのパソコンの状態を診断し、最適な解決策をお勧めします。
表示された診断結果に応じて、解決策を実行してください。

確認したい項目をクリックして、ご覧ください。

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付属機種について

PCカルテは、2012年10月発表モデル〜2018年6月発表モデルの、Windows 10 / Windows 8.1 / Windows 8の機種に付属しています。

重要

次の機種で、富士通アドバイザーのV6.1.0.0以降をお使いの場合、PCカルテは削除されます。
- 2018年6月発表モデル
- 2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデルをWindows 10にアップグレードしている場合
診断結果は、富士通アドバイザーから表示されます。
富士通アドバイザーの使い方は、次のQ&Aをご覧ください。

[富士通アドバイザー] 使い方を教えてください。（2018年6月発表モデル以降）
Windows 7の機種向けのPCカルテをFMVサポートのホームページで公開しています。
アップデートナビ、またはFMVサポートページからダウンロードしてインストールできます。

インストール方法は、それぞれのQ&Aをご覧ください。

アップデートナビの使い方を教えてください。

FMVサポートのダウンロードページから、ドライバー類をダウンロードして適用する方法を教えてください。

アドバイス

機種の発表時期や名称は、次のQ&Aで確認できます。

Q&A パソコンの正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。

起動方法について

PCカルテは、起動すると、診断結果が表示されます。
起動する方法は、お使いのOSに応じた項目をクリックして、ご覧ください。

アドバイス

PCカルテは、インターネットに接続した状態で起動してください。
インターネットに接続していない場合、診断結果が表示されないことがあります。

Windows 10

次のいずれかの手順で起動します。

「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「PCカルテ」をクリックする
（2018年6月発表モデル）
「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「富士通アドバイザー」→「PCカルテ」の順にクリックする
富士通アドバイザーにある、「パソコン診断情報」の「診断する」ボタンをクリックする

アドバイス
富士通アドバイザーについては、次のQ&Aをご覧ください。

富士通アドバイザーについて教えてください。

重要

Windows 8.1 / Windows 7からWindows 10にアップグレードした場合、そのままではPCカルテの動作に問題がありますが、対応プログラムを適用することで正常に動作します。
対応プログラムはアップデートナビから適用してください。

アップデートナビの使い方は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A アップデートナビの使い方を教えてください。（Windows 10）

Windows 8.1 / Windows 8

次のいずれかの手順で起動します。

スタート画面の「PCカルテ」タイルをクリックする

アドバイス
デスクトップの場合は、画面の右下にマウスポインターを移動し、チャームが表示されたら「スタート」をクリックします。
富士通アドバイザーにある、「パソコン診断情報」の「診断する」ボタンをクリックする

アドバイス
富士通アドバイザーについては、次のQ&Aをご覧ください。
富士通アドバイザーについて教えてください。

Windows 7

「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「PCカルテ」→「PCカルテ」の順にクリックすると起動します（起動には時間がかかる場合があります）。

アドバイス

「診断結果が見つかりませんでした」と表示された場合は、起動の準備中です。
定期診断終了後にPCカルテが自動的に起動します（時間がかかる場合があります）。
「PCカルテをご利用するには、利用許諾が必要です」と表示された場合は「OK」ボタンをクリックします。
続いて、表示されるPCカルテの利用許諾の内容をよく読み、同意する場合は「同意する」ボタンをクリックします。
初回起動後は、月に一度自動的に診断を行い、診断結果を表示します。

診断結果の画面について

診断が終わると、診断結果が表示されます。

所見が表示されない場合は、パソコンを安心してご利用いただける状態です。
所見が表示された場合は、次の手順で解決策などを確認します。

お使いの機種に応じた項目をクリックして、ご覧ください。

V2.x

次の手順で、確認します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

ここでは例として、「ウイルス対策ソフトウェアが動作しているか確認してください。」の「続きを読む」をクリックします。
「想定される不具合と対策の例」と表示されます。
表示される内容を確認し、必要に応じて実行します。
前の画面に戻るときは、「戻る」ボタンをクリックします。
前の画面に戻ります。
複数の所見が表示されている場合は、手順1.〜手順3.を繰り返し、対処します。

アドバイス
「今すぐ診断する」ボタンをクリックすると、パソコンの状態をもう一度診断できます。
PCカルテを終了するときは、「×」ボタンをクリックします。

V1.x

次の手順で、確認します。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

ここでは例として、「リカバリディスクセットが作成されていません。」の「解決策を見る」ボタンをクリックします。
解決策の画面が表示されます。
「解説」など、表示される内容を確認します。
画面をスクロールし、「対策」にある内容を確認して、必要に応じて実行します。
前の画面に戻るときは、「戻る」ボタンをクリックします。
前の画面に戻ります。
複数の所見が表示されている場合は、手順1.〜手順4.を繰り返し、対処します。

アドバイス
所見の欄にある「即時診断」ボタンをクリックすると、パソコンの状態をもう一度診断できます。
PCカルテを終了するときは、「×」ボタンをクリックします。