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Q&Aナンバー【0609-6375】更新日:2021年8月12日

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My Cloud プレミアムの解約方法を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
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対象OS
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集計結果は翌日反映されます。

質問

My Cloud プレミアムの解約方法を教えてください。

回答

My Cloud プレミアムは、ホームページから解約します。



次の手順で、解約します。

重要

  • 解約すると、キャッシュバック残高は、My Cloud アカウント未登録の場合、無効になります。

  • 解約すると、My Cloud プレミアムの特典は、消失・失効します。
    My Cloud プレミアムの特典の詳細は、次のページをご覧ください。

    My CloudMy Cloudプレミアム

  • 解約後、再申し込みも可能ですが、特典のご利用期間はリセットされます。

  • 解約には、My Cloud ホームページへのログインが必要です。

    My Cloud IDやパスワードがわからない場合など、ホームページにログインできない場合は、お電話からでも解約のお手続きが可能です。
    次の富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までご連絡ください。

    My Cloudお困りごとのご相談


操作手順

画面は2021年8月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は、変更される場合があります。

  1. My Cloud ホームページを表示し、ログインします。
    ログインの方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&AMy Cloud ホームページにログインする方法を教えてください。

  2. 「登録情報」をクリックします。

    「登録情報」をクリックします。

  3. 「ログイン」と表示されます。
    My Cloud ID、またはユーザー登録番号と、パスワードを入力します。

    「ログイン」と表示

    アドバイス

    表示されない場合は、手順5.に進みます。


  4. 「ログイン」ボタンをクリックします。

    「ログイン」ボタンをクリック

  5. 「My Cloud 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
    「月額サービス」にある、「月額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。

    「月額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。

  6. 「月額サービス利用状況」が表示されます。
    ご加入されている、My Cloudプレミアムのコース名の「解約」ボタンをクリックします。

    「月額サービス利用状況」が表示

  7. 「サービス解約」と表示されます。
    表示された内容をよく確認して、ページを下にスクロールします。

    「サービス解約」と表示

  8. 「解約手続きを進める」ボタンをクリックします。

    「解約手続きを進める」をクリック

  9. 「重要」と表示されます。
    表示された内容をよく確認して、ページを下にスクロールします。

    「重要」と表示

  10. 内容に間違いがなければ、末尾の「解約を続ける」や「解約する」ボタンをクリックします。

    「重要」と表示

  11. 「サービス解約を受け付けました」と表示されます。
    「月額サービス利用状況一覧へ」をクリックします。

    サービスの解約を受け付けました

  12. 「月額サービス利用状況」と表示されます。
    「利用状態」に「解約受付中」と表示されていることを確認します。

    「解約受付中」と表示

ご参考

  • 解約の受付後、サービスは毎月1日に解約が完了します。
    解約までは「解約受付中」と表示されます。

  • 「解約受付中」で「解約の取消」ボタンが表示されている場合は、ボタンをクリックすると、サービスの利用を再開できます。

    「解約の取消」ボタンをクリック

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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