Q&Aナンバー【3609-8425】更新日：2025年4月18日

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My Cloud アカウントを登録する方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	すべて	すべて

質問

回答

My Cloud アカウントは、ホームページから登録できます。

状況や目的に応じた項目をクリックして展開し、手順をご確認ください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

FMVパソコンをお持ちで、新規にMy Cloud アカウントの登録とFMVサポートを申し込む場合

手順は、次のとおりです。

操作手順

画面は2025年4月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

次のホームページを表示します。

My Cloud アカウント登録
「My Cloud アカウントの登録に進む」ボタンをクリックします。
「FMVパソコンをご購入済、または既にご利用中のお客様」の「ご登録はこちら」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント利用規約（必須）」と「FMVサポート利用規約」が表示されます。
表示された利用規約の内容をよく読み、同意する場合は、「規約に同意して、FMVサポートを合わせて申し込む」にチェックが付いていることを確認します。
「同意する」ボタンをクリックします。
「製品情報登録」と表示されます。
「製品情報を自分で入力する」をクリックします。
「アカウント情報入力欄」、「個人情報入力欄」、「登録製品情報」と表示されます。
「必須」の項目をすべて入力し、「次へ進む」ボタンをクリックします。

アドバイス
Yahoo Japan、または、facebookにご登録されているお客様は、各サービスに登録されている情報を自動入力できます。
各サービスにご登録されている情報を利用する場合は、ボタンの下にある注意事項をご確認のうえ「ログインして自動入力」ボタンをクリックし、画面の指示に従ってください。
重要
「入力内容に誤りがあります」と表示された場合
入力内容の誤りの原因が赤字で表示されている場合は、原因を確認し、入力し直してください。
【原因の表示例】
セイが入力されていない場合

自宅 / 勤務先が選択されていない場合

入力内容を確認しても、誤りの原因がわからない場合は電話でユーザー登録をしてください。
音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。
電話番号は、次のページの下部に掲載されています。

富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
「使用できない文字が見つかりました」と表示された場合

（表示例）
メッセージに記載された入力欄に、環境依存文字（機種依存文字）が含まれていないことを確認してください。
環境依存文字については、次のページをご覧ください。
入力文字の制限について
「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」と表示された場合

「My Cloud ID」に入力されているメールアドレスは、すでに登録されているため、使用できません。
My Cloud アカウントの登録を続ける場合は、別のメールアドレスを使用してください。
「既にMy Cloud アカウントをお持ちではありませんか？」と表示された場合

既にMy Cloud アカウントをお持ちの可能性があります。
「詳細を確認する」ボタンをクリックし、表示されるページの内容を確認してください。
「サイトから移動しますか？」と表示された場合

「移動」ボタンをクリックしてください。
メールサービスの購読設定をお好みで行い、「次へ進む」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント登録（ユーザー登録）はまだ完了しておりません。」と表示されます。
「この画面を閉じてコース選択画面を表示する」ボタンをクリックします。
「FMV プレミアムサービス」の紹介が表示されます。
コースの特徴などを確認します。

アドバイス
画面の上に、コースのおすすめ画面などが表示された場合は、内容を確認した後「×」や「閉じる」をクリックして、閉じてください。
申し込むコースの「このコースに申し込む」ボタン、または「サポートコースを申し込まない」ボタンをクリックします。
アドバイス
- 「サポートコースを申し込まない」ボタンはページの下の方に表示されます。
  ページを下にスクロールしてください。
- 「「ベーシック」コースをご選択いただいたお客様へ」と表示された場合は、内容を確認してからお好みのコースをクリックし、次の手順に進みます。
- 「「FMV プレミアムサービス未選択」のお客様へ」と表示された場合は、内容を確認してからお好みのコースをクリックし、次の手順に進みます。
「クレジットカード情報の入力」と表示された場合は、お支払いに利用するクレジットカード情報を入力し、「次へ進む」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。

アドバイス
セキュリティコードには、クレジットカード裏面のお客様署名枠内にプリントされている3桁もしくは4桁の数字を入力ください。一部のカード会社では表面にプリントされている場合もあります。
セキュリティコードについて、詳しくは次のホームページをご覧ください。

セキュリティコードとは
「内容確認」と表示されます。
表示されている内容に間違いがないことを確認したら、「この内容で登録する」ボタンをクリックします。

アドバイス
「あんしんプラスコースはいかがですか」と表示される場合があります。
こちらは、FMV プレミアムサービスのあんしんプラスコースをお勧めするものです。

必要ない場合は、「×」をクリックし閉じてください。
「詳細はこちら」ボタンをクリックすると、あんしんプラスコースについて説明する画面が表示され、画面の「コース選択画面へ戻る」ボタンをクリックすると、コースの選択画面に戻ることができます。
「登録が完了するまでに、数秒〜30秒ほどかかる場合がございます」と表示されます。
「OK」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント登録完了」と表示されます。
ご登録内容を確認し、必要に応じてメモに控えたり、印刷したりします。

重要
表示されている登録内容は、サポート＆サービスを利用するときや、登録情報を変更するときに必要です。
印刷するなどして、大切に保管してください。

FMVパソコンをお持ちでなく、新規にMy Cloud アカウントの登録だけをする場合

手順は、次のとおりです。

操作手順

画面は2025年4月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

次のホームページを表示します。

My Cloud アカウント登録
「My Cloud アカウントの登録に進む」ボタンをクリックします。
「FMVパソコンをお持ちでないお客様」の「ご登録はこちら」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント利用規約（必須）」が表示されます。
内容をよく読み、同意する場合は「同意する」ボタンをクリックします。
「アカウント情報入力欄」と表示されます。
「必須」の項目をすべて入力し、「次へ進む」ボタンをクリックします。

アドバイス
Yahoo Japan、または、facebookにご登録されているお客様は、各サービスに登録されている情報を自動入力できます。
各サービスにご登録されている情報を利用する場合は、ボタンの下にある注意事項をご確認のうえ「ログインして自動入力」ボタンをクリックし、画面の指示に従ってください。

重要
「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」と表示された場合

「My Cloud ID」に入力されているメールアドレスは、すでに登録されているため、使用できません。
My Cloud アカウントの登録を続ける場合は、別のメールアドレスを使用してください。
メールサービスの購読設定をお好みで行い、「次へ進む」ボタンをクリックします。
「『FMV プレミアムサービスベーシックコース』が断然おすすめ」と表示されます。
内容を確認して、「閉じる」ボタンをクリックします。
「FMV プレミアムサービス」の紹介が表示されます。
コースの特徴などを確認します。
画面の下部にある一覧から、お好みのコースをクリックして選択し、「次へ進む」ボタンをクリックします。
選択したコースなどによって表示される画面が異なります。
表示された画面の指示に従って登録を行ってください。

「内容確認」と表示されたら、次の手順に進みます。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる
「ご案内」と表示された場合
内容を確認してからお好みのコースをクリックします。

「追加情報入力」「個人情報入力欄」と表示された場合
「必須」の項目をすべて入力し、「次へ進む」ボタンをクリックします。

「クレジットカード情報の入力」と表示された場合
お支払いに利用するクレジットカード情報を入力し、「次へ進む」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。

アドバイス
セキュリティコードには、クレジットカード裏面のお客様署名枠内にプリントされている3桁もしくは4桁の数字を入力ください。一部のカード会社では表面にプリントされている場合もあります。
セキュリティコードについて、詳しくは次のホームページをご覧ください。

セキュリティコードとは

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる
「内容確認」と表示されます。
表示されている内容に間違いがないことを確認したら、「この内容で登録する」ボタンをクリックします。
「登録が完了するまでに、数秒〜30秒ほどかかる場合がございます」と表示されます。
「OK」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント登録完了」と表示されます。
ご登録内容を確認し、必要に応じてメモに控えたり、印刷したりします。

重要
表示されている登録内容は、サポート＆サービスを利用するときや、登録情報を変更するときに必要です。
印刷するなどして、大切に保管してください。

以前にFMVユーザー登録をされている場合

以前にFMVユーザー登録をされている場合（旧Azby Club会員のお客様）は、My Cloud アカウントにAzby Clubのご登録情報を引き継ぐことができます。
手順は、次のとおりです。

操作手順

画面は2025年4月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

次のホームページを表示します。

My Cloud アカウント登録
「My Cloud アカウントの登録に進む」ボタンをクリックします。
「以前にFMVユーザー登録をされているお客様」の「ユーザー登録番号」と「パスワード」に、AzbyClub のユーザー登録番号とパスワードを入力します。
「ログイン」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント利用規約（必須）」と「FMVサポート利用規約」が表示されます。
表示された利用規約の内容をよく読み、同意する場合は、「規約に同意して、FMVサポートを合わせて申し込む」にチェックが付いていることを確認します。
「同意する」ボタンをクリックします。
「アカウント情報入力欄」、「個人情報入力欄」、「登録製品情報」と表示されます。
「必須」の項目をすべて入力し、「次へ進む」ボタンをクリックします。

アドバイス
Yahoo Japan、または、facebookにご登録されているお客様は、各サービスに登録されている情報を自動入力できます。
各サービスにご登録されている情報を利用する場合は、ボタンの下にある注意事項をご確認のうえ「ログインして自動入力」ボタンをクリックし、画面の指示に従ってください。
重要
「入力内容に誤りがあります」と表示された場合
入力内容の誤りの原因が赤字で表示されている場合は、原因を確認し、入力し直してください。
【原因の表示例】
セイが入力されていない場合

自宅 / 勤務先が選択されていない場合

入力内容を確認しても、誤りの原因がわからない場合は電話でユーザー登録をしてください。
音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。
電話番号は、次のページの下部に掲載されています。

富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
「使用できない文字が見つかりました」と表示された場合

（表示例）
メッセージに記載された入力欄に、環境依存文字（機種依存文字）が含まれていないことを確認してください。
環境依存文字については、次のページをご覧ください。
入力文字の制限について
「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」と表示された場合

「My Cloud ID」に入力されているメールアドレスは、すでに登録されているため、使用できません。
My Cloud アカウントの登録を続ける場合は、別のメールアドレスを使用してください。
「既にMy Cloud アカウントをお持ちではありませんか？」と表示された場合

既にMy Cloud アカウントをお持ちの可能性があります。
「詳細を確認する」ボタンをクリックし、表示されるページの内容を確認してください。
「サイトから移動しますか？」と表示された場合

「移動」ボタンをクリックしてください。
メールサービスの購読設定をお好みで行い、「次へ進む」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント登録（ユーザー登録）はまだ完了しておりません。」と表示されます。
「この画面を閉じてコース選択画面を表示する」ボタンをクリックします。
「FMV プレミアムサービス」の紹介が表示されます。
コースの特徴などを確認します。

アドバイス
画面の上に、コースのおすすめ画面などが表示された場合は、内容を確認した後「×」や「閉じる」をクリックして、閉じてください。
申し込むコースの「このコースに申し込む」ボタン、または「サポートコースを申し込まない」ボタンをクリックします。
アドバイス
- 「サポートコースを申し込まない」ボタンはページの下の方に表示されます。
  ページを下にスクロールしてください。
- 「「ベーシック」コースをご選択いただいたお客様へ」と表示された場合は、内容を確認してからお好みのコースをクリックし、次の手順に進みます。
- 「「FMV プレミアムサービス未選択」のお客様へ」と表示された場合は、内容を確認してからお好みのコースをクリックし、次の手順に進みます。
「クレジットカード情報の入力」と表示された場合は、お支払いに利用するクレジットカード情報を入力し、「次へ進む」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。

アドバイス
セキュリティコードには、クレジットカード裏面のお客様署名枠内にプリントされている3桁もしくは4桁の数字を入力ください。一部のカード会社では表面にプリントされている場合もあります。
セキュリティコードについて、詳しくは次のホームページをご覧ください。

セキュリティコードとは
「内容確認」と表示されます。
表示されている内容に間違いがないことを確認したら、「この内容で登録する」ボタンをクリックします。

アドバイス
「あんしんプラスコースはいかがですか」と表示される場合があります。
こちらは、FMV プレミアムサービスのあんしんプラスコースをお勧めするものです。

必要ない場合は、「×」をクリックし閉じてください。
「詳細はこちら」ボタンをクリックすると、あんしんプラスコースについて説明する画面が表示され、画面の「コース選択画面へ戻る」ボタンをクリックすると、コースの選択画面に戻ることができます。
「登録が完了するまでに、数秒〜30秒ほどかかる場合がございます」と表示されます。
「OK」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント登録完了」と表示されます。
ご登録内容を確認し、必要に応じてメモに控えたり、印刷したりします。

重要
表示されている登録内容は、サポート＆サービスを利用するときや、登録情報を変更するときに必要です。
印刷するなどして、大切に保管してください。