FMVサポート

My Cloud アカウントを登録する方法を教えてください。

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質問

My Cloud アカウントを登録する方法を教えてください。

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回答

My Cloud アカウントは、ホームページから登録できます。

状況や目的に応じた項目をクリックして、ご確認ください。

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新規でMy Cloud アカウントの登録とFMVサポートを申し込む場合

手順は、次のとおりです。

操作手順

画面は2020年10月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

次のホームページを表示します。

My Cloud アカウント登録
「My Cloud アカウントの登録に進む」ボタンをクリックします。

（画面は一例です。）
「FMVパソコンをご購入済、または既にご利用中のお客様」の「ご登録はこちら」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント利用規約（必須）」と「FMVサポート利用規約」が表示されます。
「My Cloud アカウント利用規約（必須）」の内容をよく読み、同意する場合は、次の手順に進みます。
「FMVサポート利用規約」の内容をよく読み、同意する場合は、「規約に同意して、FMVサポートを合わせて申し込む」にチェックが付いていることを確認します。
「同意する」ボタンをクリックします。
「製品情報登録」と表示されます。
「製品情報を確認する」ボタンをクリックします。
アドバイス
- 「製品情報を確認する」ボタンをクリックできない場合は、「製品情報を自分で入力する」をクリックしてください。
- アドオンのインストールを促された場合は、画面の指示に沿ってインストールしてください。
- 「お客様のFMVの製品情報（型名 / 製造番号 / 保証開始日）を正しく読み取れませんでした。」と表示された場合は、「OK」ボタンをクリックしてください。
「アカウント情報入力欄」、「個人情報入力欄」、「登録製品情報」と表示されます。
登録に必要な「必須」の項目をすべて入力、または選択します。
アドバイス
- 「必須」以外の項目は、必要に応じて入力してください。
- 画面の左上に入力が必要な必須項目の残り個数が表示されます。
  
  （残り個数の表示例）
- Yahoo Japan、または、facebookにご登録されているお客様は、Yahoo Japan、または、facebookに登録されている情報を自動入力できます。
  Yahoo Japan、または、facebookにご登録されている情報を利用する場合は、Yahoo Japan、または、facebookのログインボタンをクリックし、表示される画面に従ってください。
  
  （各ログインボタンの表示例）
  
  なお、Yahoo Japan、または、facebookにログインして、自動入力される内容は、Yahoo Japan、または、facebookに登録されている内容です。
  お住まいを変更された場合など、古い情報が自動入力された場合は、適宜修正を行ってください。
「次へ進む」ボタンをクリックします。
重要
- 「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」と表示された場合
  
  「My Cloud ID」に入力されているメールアドレスは、すでに登録されているため、使用できません。
  My Cloud アカウントの登録を続ける場合は、別のメールアドレスを使用してください。
- 「既にMy Cloud アカウントをお持ちではありませんか？」と表示された場合
  
  既にMy Cloud アカウントをお持ちの可能性があります。
  「詳細を確認する」ボタンをクリックし、表示されるページの内容を確認してください。
「My Cloud メール配信設定」と表示されます。
メールサービスの購読設定をお好みで行います。
「次へ進む」ボタンをクリックします。
「My Cloud プレミアム」と表示されます。
コースの特徴などを確認します。

アドバイス
画面の上に、コースのおすすめ画面などが表示された場合は、内容を確認した後「×」や「閉じる」をクリックして、閉じてください。
申し込むコースの「このコースに申し込む」ボタン、または「My Cloud プレミアムを申し込まない」ボタンをクリックします。
アドバイス
- 「My Cloud プレミアムを申し込まない（無料コースで申し込む）」ボタンはページの下の方に表示されます。
  ページを下にスクロールしてください。
- 「「ベーシック」コースをご選択いただいたお客様へ」と表示された場合は、内容を確認してからお好みのコースをクリックし、次の手順に進みます。
- 「「有償コース未選択」のお客様へ」と表示された場合は、内容を確認してからお好みのコースをクリックし、次の手順に進みます。
「クレジットカード情報の入力」と表示されます。
お支払いに利用するクレジットカード情報を入力します。
アドバイス
- 「クレジットカード情報の入力」が表示されない場合は、手順16.に進みます。
- セキュリティコードには、クレジットカード裏面のお客様署名枠内にプリントされている3桁もしくは4桁の数字を入力ください。一部のカード会社では表面にプリントされている場合もあります。
  
  セキュリティコードについて、詳しくは次のホームページをご覧ください。
  セキュリティコードとは
「次へ進む」ボタンをクリックします。
「内容確認」と表示されます。
表示されている内容に間違いがないことを確認したら、「この内容で登録する」ボタンをクリックします。

アドバイス
「パソコン保険や電話サポートはいかがですか」と表示される場合があります。
こちらは、My Cloud プレミアムのあんしんプラスコースをお勧めするものです。

必要ない場合は、「×」をクリックし閉じてください。
「詳細はこちら」ボタンをクリックすると、あんしんプラスコースについて説明する画面が表示され、必要に応じて、コースの選択画面に戻ることができます。
「登録が完了するまでに、数秒〜30秒ほどかかる場合がございます」と表示されます。
「OK」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント登録完了」と表示されます。
ご登録内容を確認し、必要に応じてメモに控えたり、印刷したりします。

重要
表示されている登録内容は、サポート＆サービスを利用するときや、登録情報を変更するときに必要です。
印刷するなどして、大切に保管してください。

新規でMy Cloud アカウントの登録だけをする場合

手順は、次のとおりです。

操作手順

画面は2020年10月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

次のホームページを表示します。

My Cloud アカウント登録
「My Cloud アカウントの登録に進む」ボタンをクリックします。

（画面は一例です。）
「FMVパソコンをお持ちでないお客様」の「ご登録はこちら」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント利用規約（必須）」が表示されます。
内容をよく読み、同意する場合は「同意する」ボタンをクリックします。
「アカウント情報入力欄」、「個人情報入力欄」、「登録製品情報」と表示されます。
登録に必要な「必須」の項目をすべて入力、または選択します。
アドバイス
- 「必須」以外の項目は、必要に応じて入力してください。
- 画面の左上に入力が必要な必須項目の残り個数が表示されます。
  
  （残り個数の表示例）
- Yahoo Japan、または、facebookにご登録されているお客様は、Yahoo Japan、または、facebookに登録されている情報を自動入力できます。
  Yahoo Japan、または、facebookにご登録されている情報を利用する場合は、Yahoo Japan、または、facebookのログインボタンをクリックし、表示される画面に従ってください。
  
  （各ログインボタンの表示例）
  
  なお、Yahoo Japan、または、facebookにログインして、自動入力される内容は、Yahoo Japan、または、facebookに登録されている内容です。
  お住まいを変更された場合など、古い情報が自動入力された場合は、適宜修正を行ってください。
「次へ進む」ボタンをクリックします。

重要
「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」と表示された場合

「My Cloud ID」に入力されているメールアドレスは、すでに登録されているため、使用できません。
My Cloud アカウントの登録を続ける場合は、別のメールアドレスを使用してください。
「My Cloud メール配信設定」と表示されます。
メールサービスの購読設定をお好みで行います。
「次へ進む」ボタンをクリックします。
「プレミアムコース選択」と表示されます。
コースの特徴などを確認します。
画面の下部にある一覧から、お好みのプレミアムコースをクリックして選択します。
「次へ進む」ボタンをクリックします。
「個人情報入力欄」と表示されます。
「必須」の項目をすべて入力、または選択します。
アドバイス
- 「必須」以外の項目は、必要に応じて入力してください。
- 「個人情報入力欄」が表示されない場合は、手順16.に進みます。
- 「「ベーシック」コース未選択のお客様へ」と表示された場合は、内容を確認してからお好みのコースをクリックし、次の手順に進みます。
「次へ進む」ボタンをクリックします。
「クレジットカード情報の入力」と表示されます。
お支払いに利用するクレジットカード情報を入力します。
アドバイス
- 「クレジットカード情報の入力」が表示されない場合は、手順16.に進みます。
- セキュリティコードには、クレジットカード裏面のお客様署名枠内にプリントされている3桁もしくは4桁の数字を入力ください。一部のカード会社では表面にプリントされている場合もあります。
  
  セキュリティコードについて、詳しくは次のホームページをご覧ください。
  セキュリティコードとは
「次へ進む」ボタンをクリックします。
「内容確認」と表示されます。
表示されている内容に間違いがないことを確認したら、「この内容で登録する」ボタンをクリックします。

アドバイス
「パソコン保険や電話サポートはいかがですか」と表示される場合があります。
こちらは、My Cloud プレミアムのあんしんプラスコースをお勧めするものです。

必要ない場合は、「×」をクリックし閉じてください。
「詳細はこちら」ボタンをクリックすると、あんしんプラスコースについて説明する画面が表示され、必要に応じて、コースの選択画面に戻ることができます。
「登録が完了するまでに、数秒〜30秒ほどかかる場合がございます」と表示されます。
「OK」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント登録完了」と表示されます。
ご登録内容を確認し、必要に応じてメモに控えたり、印刷したりします。

重要
表示されている登録内容は、サポート＆サービスを利用するときや、登録情報を変更するときに必要です。
印刷するなどして、大切に保管してください。

以前にFMVユーザー登録をされている場合

手順は、次のとおりです。

操作手順

画面は2020年10月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

次のホームページを表示します。

My Cloud アカウント登録
「My Cloud アカウントの登録に進む」ボタンをクリックします。

（画面は一例です。）
「以前にFMVユーザー登録をされているお客様」の「ユーザー登録番号」と「パスワード」に、AzbyClub のユーザー登録番号とパスワードを入力します。
「ログイン」ボタンをクリックします。
「My Cloud アカウント利用規約（必須）」が表示されます。
内容をよく読み、同意する場合は「同意する」ボタンをクリックします。
「アカウント情報入力欄」、「個人情報入力欄」、「登録製品情報」と表示されます。
登録に必要な「必須」の項目をすべて入力、または選択します。
アドバイス
- 「必須」以外の項目は、必要に応じて入力してください。
- 画面の左上に入力が必要な必須項目の残り個数が表示されます。
  
  （残り個数の表示例）
- Yahoo Japan、または、facebookにご登録されているお客様は、Yahoo Japan、または、facebookに登録されている情報を自動入力できます。
  Yahoo Japan、または、facebookにご登録されている情報を利用する場合は、Yahoo Japan、または、facebookのログインボタンをクリックし、表示される画面に従ってください。
  
  （各ログインボタンの表示例）
  
  なお、Yahoo Japan、または、facebookにログインして、自動入力される内容は、Yahoo Japan、または、facebookに登録されている内容です。
  お住まいを変更された場合など、古い情報が自動入力された場合は、適宜修正を行ってください。
「次へ進む」ボタンをクリックします。
重要
- 「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」と表示された場合
  
  「My Cloud ID」に入力されているメールアドレスは、すでに登録されているため、使用できません。
  My Cloud アカウントの登録を続ける場合は、別のメールアドレスを使用してください。
- 「既にMy Cloud アカウントをお持ちではありませんか？」と表示された場合
  
  既にMy Cloud アカウントをお持ちの可能性があります。
  「詳細を確認する」ボタンをクリックし、表示されるページの内容を確認してください。
「My Cloud メール配信設定」と表示されます。
メールサービスの購読設定をお好みで行います。
「次へ進む」ボタンをクリックします。
「My Cloud プレミアム」と表示されます。
コースの特徴などを確認します。

アドバイス
画面の上に、コースのおすすめ画面などが表示された場合は、内容を確認した後「×」や「閉じる」をクリックして、閉じてください。
申し込むコースの「このコースに申し込む」ボタン、または「My Cloud プレミアムを申し込まない」ボタンをクリックします。
アドバイス
- 「My Cloud プレミアムを申し込まない（無料コースで申し込む）」ボタンはページの下の方に表示されます。
  ページを下にスクロールしてください。
- 「「ベーシック」コースをご選択いただいたお客様へ」と表示された場合は、内容を確認してからお好みのコースをクリックし、次の手順に進みます。
- 「「有償コース未選択」のお客様へ」と表示された場合は、内容を確認してからお好みのコースをクリックし、次の手順に進みます。
「クレジットカード情報の入力」と表示されます。
お支払いに利用するクレジットカード情報を入力します。
アドバイス
- 「クレジットカード情報の入力」が表示されない場合は、手順14.に進みます。
- セキュリティコードには、クレジットカード裏面のお客様署名枠内にプリントされている3桁もしくは4桁の数字を入力ください。一部のカード会社では表面にプリントされている場合もあります。
  
  セキュリティコードについて、詳しくは次のホームページをご覧ください。
  セキュリティコードとは
「次へ進む」ボタンをクリックします。
「内容確認」と表示されます。
表示されている内容に間違いがないことを確認したら、「この内容で登録する」ボタンをクリックします。

アドバイス
「パソコン保険や電話サポートはいかがですか」と表示される場合があります。
こちらは、My Cloud プレミアムのあんしんプラスコースをお勧めするものです。

必要ない場合は、「×」をクリックし閉じてください。
「詳細はこちら」ボタンをクリックすると、あんしんプラスコースについて説明する画面が表示され、必要に応じて、コースの選択画面に戻ることができます。
登録の処理が開始されます。
画面に表示されるメッセージに従って操作し、登録完了画面が表示されると登録完了です。

重要
完了したときに画面に表示される登録内容は、サポート＆サービスを利用するときや、登録情報を変更するときに必要です。
印刷するなどして、大切に保管してください。