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Q&Aナンバー【9306-6193】更新日:2020年1月18日

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[月額サービス] 解約する方法を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • すべて

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

回答

My Cloudホームページから、月額のセキュリティソフト、「『ソフ得』ソフト使い放題 by OPTiM」、My Cloud プレミアムなどの月額サービスを解約します。


手順は、次のとおりです。

重要


操作手順

画面は2020年1月現在のものです。
画面のデザインや手順の一部は変更される場合があります。

  1. My Cloud ホームページを表示し、ログインします。
    ログインの方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&AMy Cloud ホームページにログインする方法を教えてください。

  2. 「登録情報」をクリックします。

    登録情報をクリック

  3. 「ログイン」と表示された場合は、「My Cloud ID」または「ユーザー登録番号」と「パスワード」を入力します。
    表示されない場合は、手順5.に進みます。

    ログイン画面が表示

  4. 「ログイン」ボタンをクリックします。

    ログインボタンをクリック

  5. 「My Cloud 登録情報・各種お手続き」と表示されます。
    「月額サービス」にある「月額サービスご利用状況の確認・解約」をクリックします。

    My Cloud 登録情報・各種お手続きと表示

  6. ご利用中のサービスが表示されます。
    解約したいサービスの「解約」ボタンをクリックします。

    解約したいサービスの解約ボタンをクリック

  7. 解約するサービスの内容が表示されます。
    内容をよく確認し、「次へ進む」ボタンや「ご解約申し込み」ボタンをクリックします。

    ボタンをクリック

    アドバイス

    • My Cloud プレミアムを解約する場合は、「ご注意事項」などの案内の下にボタンが表示されます。
      必要に応じて画面を下にスクロールしてください。

    • My Cloud プレミアムを解約する場合は、「次へ進む」ボタンをクリックすると、「重要」という案内が表示されます。
      ご案内の内容を下にスクロールしながら確認し、解約を続けるときは「特典は不要なので解約を続ける」ボタンをクリックします。

      「特典は不要なので解約を続ける」ボタンをクリック

  8. 「サービスの解約を受け付けました。」や「サービスのご解約申し込みが完了しました」と表示されます。
    「月額サービス利用状況一覧へ」ボタンをクリックします。

    月額サービス利用状況一覧へボタンをクリック

  9. 「利用状態」に「解約受付中」と表示されていることを確認します。

    利用状態に解約受付中と表示

ご参考

  • 解約の受付後、サービスは毎月1日に解約が完了します。
    解約までは「解約受付中」と表示されます。

  • 「解約受付中」で「解約の取消」ボタンが表示されている場合は、ボタンをクリックすると、サービスの利用を再開できます。

    解約の取り消しボタン 

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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