お客様の声を反映しました!
富士通では、お問い合わせ窓口やホームページへのお問い合わせ、アンケートにお寄せいただいたお客様の声をもとに、製品やホームページの改善に取り組んでいます。
このページでは、実際にお客様の声を製品やサービスに反映した事例をご紹介します。
事例(19)リカバリディスクセット作成の流れをよりわかりやすく
事例(18)美しいバックライトキーボード
事例(17)薄いパソコンにも有線LANコネクタ
事例(16)使用時に不要な保護シートが一目瞭然
事例(15)取扱説明書を参照しやすく
事例(14)イジェクトボタンの押した感をアップ
事例(13)かんたんに写真に日付を入れて印刷
事例(12)キーボードのキー割り当てを変更
事例(11)マウスの横スクロール機能をIEの「戻る / 進む」に
事例(10)リモコンの「テレビ」ボタンを押しやすい位置に
事例(8)BDレコーダーで録画した番組をFMVでかんたんに視聴
事例(7)TV予約録画時に、画面OFF『おやすみディスプレイ機能』
事例(6)LANコネクタの爪の位置を上に統一
事例(5)キーボードの使いやすさを向上
事例(4)人感センサーで自動停止・再生「おまかせポーズ機能」
事例(3)テレビアプリ「DigitalTVbox」の番組検索の強化
事例(2)アンテナケーブルを接続せずにテレビ視聴! − ワイヤレスTVの提供
事例(1)省電力機能の紹介ページ
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リカバリディスクセット作成の流れをよりわかりやすく
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お客様の声
「リカバリディスクを作成しているとき、作業の流れや処理時間がわかりにくい!」製品に反映しました!
2014年5月〜2015年5月発表のパソコン全般にプレインストールされているバックアップナビ(PCの設定やデータの保存・復元ができるアプリ)でのリカバリディスクセットの作成は、全体の流れ(現在何枚目のディスクを書き込んでいるか / 処理時間など)がわかりやすくなり、安心してリカバリディスクセットの作成ができるようになりました。
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美しいバックライトキーボード
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お客様の声
「照明が暗いところだと、キーボードが見にくくて、入力しにくいんだけど・・・。」製品に反映しました!
2014年2月発表のGRANNOTE(AH90/P)では、手を置くと自動で点灯するバックライトキーボードを採用し、照明を落とした場所でも文字がくっきりと見えるようにしました。
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薄いパソコンにも有線LANコネクタ
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お客様の声
「薄いパソコンでも有線LANコネクタを標準搭載してほしい!」製品に反映しました!
2013年6月発表のUH90/L・2013年10月発表のUH90/M・2014年2月発表のTH90/P、2015年1月発表のTH90/Tでは、薄いUltrabookにも搭載が可能な、引き出し式の有線LANコネクタを採用しました。
*有線LANコネクタの引き出し方については動画(YouTube 富士通公式チャンネル)でもご紹介しています。
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使用時に不要な保護シートが一目瞭然
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お客様の声
「タブレットで写真を取ったらピンボケ!買ったばかりなのにどうして?」製品に反映しました!
2013年2月発表のARROWS Tab Wi-Fi(Android)では、保護シートであることがわかりやすいよう、グリーンの保護フィルムに変更しました。
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取扱説明書を参照しやすく
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お客様の声
「ネット上のマニュアルを最初から閲覧できるようにしてくれない?
ネット接続できないからマニュアルが見たいのに・・・。」製品に反映しました!
2013年2月発表のARROWS Tab Wi-Fi(Android)では、ホームの左画面に取扱説明書のアイコンを配置しました。 アイコンをタップすると取扱説明書がビューア上で起動します。
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イジェクトボタンの押した感をアップ
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お客様の声
「ディスクを取り出すとき、ちゃんとボタンを押せてるかわかりにくいんだけど・・・。」製品に反映しました!
2012年10月発表のFHシリーズ(23型)はイジェクトボタンをより突き出た形にデザイン変更し、ボタンの押した感がアップしています。
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かんたんに写真に日付を入れて印刷
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お客様の声
「写真を印刷するときに日付を入れたいんだけど・・・。」製品に反映しました!
2012年10月発表モデルに搭載のCore® Digital Studio for FUJITSUに日付を入れて印刷できる機能を追加しました。
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キーボードのキー割り当てを変更
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お客様の声
「『PrintScreen』をよく使うんだけど、『Fn』キーとの同時押しだからマウスを使いながらだと不便!
ワンキーで操作できるようにできないの?」お客様の声
「テンキーが急に使えなくなったんだけど・・・。
えっ?このキーを押したのが原因?
押した覚えはないんだけどなぁ。」製品に反映しました!
2012年夏モデルの一部の機種(AHシリーズ(スリム)、AHシリーズ(ベーシック)、UHシリーズ)で「Num LK」キーと「Prt Sc」キーの割り当てを入れ替えました。 このため、片手で画面キャプチャ操作ができ、意図しない「Num Lock」の解除がなくなります。
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マウスの横スクロール機能をIEの「戻る / 進む」に
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お客様の声
「マウスにInternet Explorerの戻る / 進むボタンをつけてほしい!」製品に反映しました!
2012年夏モデル(AHシリーズ(スリム)、AHシリーズ(ベーシック)、MHシリーズ、EHシリーズを除く)からは、Internet Explorer(IE)の戻る / 進むをマウスで操作できます。
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リモコンの「テレビ」ボタンを押しやすい位置に
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お客様の声
「リモコンの『テレビ』ボタンがわかりにくい場所にあるし、小さくておしにくいんだけど・・・。」製品に反映しました!
2012年夏モデルから、リモコンの「テレビ」ボタンをわかりやすく、押しやすい、リモコンの右上に配置しました。
また、FHシリーズでは、「クイックテレビ機能」を搭載しています。
押しやすくなったリモコンの「テレビ」ボタンから少ない待ち時間でテレビをお楽しみいただけます。
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「おまかせ予約」で不定期番組もかんたんに録画
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お客様の声
「好きなジャンルの特番が放送されてたなんて・・・。
パソコンが自動で録画しておいてくれるといいんだけどなぁ。」製品に反映しました!
2012年夏モデルのテレビ機能搭載モデルでは、あらかじめジャンルやキーワードなどを登録しておくと合致する番組を自動で録画する「おまかせ予約」を搭載しています。
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BDレコーダーで録画した番組をFMVでかんたんに視聴
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お客様の声
「Blu-ray Discレコーダーで録画したテレビ番組が溜まってるんだよね。
別の部屋のパソコンで再生できればいいのに・・・。」製品に反映しました!
2012年夏モデルのUHシリーズでは、DTCP-IP対応Blu-ray Discレコーダーなどで録画した番組を、ホームネットワークを経由して視聴できます。
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TV予約録画時に、画面OFF『おやすみディスプレイ機能』
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お客様の声
「TV番組を予約録画したら、パソコンの画面が表示されたままになるんだけど・・・。
画面が明るくて寝られないから、予約録画したときはパソコンの画面を消せるようにならない?」製品に反映しました!
2011年冬モデルのAHシリーズ(TV)では、録画中に、画面も音声もオフできるようになりました。
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LANコネクタの爪の位置を上に統一
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お客様の声
「LANコネクタの爪が下になっているせいで、プラグの爪が見えないし、
隙間がないからケーブルが抜きにくい。
毎日抜き差しするから、使い勝手をよくしてほしいんだけど!」製品に反映しました!
2011年冬モデルからは、ノートパソコンのLANコネクタの爪が上になるように統一しました。
爪が上になったことにより、LANケーブルの抜き差しが容易になり、使い勝手がよくなりました。
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キーボードの使いやすさを向上
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お客様の声
「キーボードが小さい。テンキーも使いづらいし・・・。」製品に反映しました!
2011年冬モデルのFHシリーズでは、キーピッチを長くし、キーストロークはアイソレーションキーの形状を考慮しながら快適に入力できるようになりました。
さらに、正確で疲れにくいタイピングを実現するため、「球面シリンドリカルキートップ」と「ステップ型キートップ配置」を採用しました。
また、テンキーは縦3列から縦4列に変更し、カーソルキー(上下左右矢印)をテンキーから分離させることにより、操作性を向上させました。
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人感センサーで自動停止・再生「おまかせポーズ機能」
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お客様の声
「DVDを見ていて、途中で宅配便が来たりすると、いちいち再生を止めるのが面倒。
パソコンが自動的に判断して、停止・再生してくれると便利なのに・・・。」製品に反映しました!
2011年夏モデルでは、DVD視聴中などにパソコンの前を離れると、一時的に再生を停止。 パソコンの前に戻ると、人が戻ったことを検知して、続きから再生する「おまかせポーズ機能」を搭載しました。
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テレビアプリ「DigitalTVbox」の番組検索機能の強化
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お客様の声
「DigitalTVboxでは、テレビ番組の録画のとき、『ジャンル』でしか検索できない。
タレント名や地デジ、BSなど放送波の種類などで絞込みができると便利なのに・・・。」製品に反映しました!
2011年夏モデルのDigitalTVboxでは、フリーワード、放送波の種別、放送テレビ局から番組を検索できるようになりました。 マウスやキーボードを使って簡単に検索でき、市販のDVD / BDレコーダなどに比べて使いやすくなりました。
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アンテナケーブルを接続せずにテレビ視聴! − ワイヤレスTVの提供
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お客様の声
「うちにはアンテナ差込口がない部屋があるのよね。
アンテナケーブルを接続しなくても家中どこでもテレビが見られるといいのに・・・。」製品に反映しました!
2011年夏モデルLIFEBOOK AH52/DAでは、添付の「ワイヤレスTVユニット」をアンテナケーブルに接続すれば、パソコン本体からワイヤレスでデジタル放送を視聴・録画できます。 家中どこでもテレビを楽しめ、録画番組を外に持ち出すこともできます。
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省電力機能の紹介ページ
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お客様の声
「今年の夏は節電が必要ですよね。
最近のパソコンの省電力機能って、どんなものなのかしら。
ちょうどパソコンを買い換えたいって思っているので、調べらえるといいな。」WEBカタログに反映しました!
2011年夏モデルのFMVで用意されている省電力機能を説明するページをご用意しました。 パソコンごとに使える省電力機能がひとめでわかります。
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