ノートパソコンのキーボードが反応しない！ 起こりうるトラブルに慌てないために知っておきたい原因と対処法

ノートパソコンのキーボードが反応しなくなることってあるの？

そもそも、ノートパソコンのキーボードが反応しなくなるケースは実際にあるのでしょうか？ デスクトップパソコンの場合、キーボードの端子が外れていた、あるいは無線接続が切れていた、なんていうケースはしばしばありますよね。

FMVをはじめとする最新のノートパソコンは、キーボードトラブルが起こらないよう、精密かつ堅牢に設計されており、問題なく動作するのが当たり前。ただし、一部アプリケーションの問題や誤って設定を変えてしまうなどによって、キーボードがすべて、あるいは一部が反応しなくなることがあります。早速、キーボードが反応しなくなる原因と、その対処法をチェックしていきましょう。

すべてのキーボードが反応しない原因と対処法

まずはノートパソコンのキーボードがすべて反応しなくなった場合を見ていきましょう。主な原因として考えられるのは以下の3つです。

• 1.アプリケーション固有の問題
• 2.OSのフリーズ
• 3.水漏れなどによる故障

1.アプリケーション固有の問題

WordやPowerPointなどのOfficeアプリケーションを使用しているときに突然、文字が入力できなくなった経験はありませんか？ 原因は、使用しているアプリケーションやソフトウェア上で何らかのエラーが発生したことによるものかもしれません。

アプリケーションに問題が起こったときの対処法

特定のアプリケーションでキーボードが動かないときは、「メモ帳」など別のアプリケーションを開き、キーボードの動作を確認しましょう。別のアプリケーションでキーボードが問題なく使えるようであれば、アプリケーションやソフトウェアを一度閉じ、再起動させることで解決する場合があります。

2.OSのフリーズ

ノートパソコンを使用していると、本体が熱くなったり、マウスポインターの動きが緩慢になったりすることがありますよね。原因として考えられるのは、OSのフリーズ。特定のアプリケーションやソフトウェア上のエラーが原因ではない場合、OSのフリーズによってキーボードも反応しなくなっている可能性があります。

OSがフリーズしたときの対処法

OSがフリーズする原因としては、発熱、ノートパソコンのメモリー不足、OSの不具合などが考えられ、主な対処法としては、しばらく時間を置くこと、起動中のアプリケーションやソフトウェアをすべて終了させることなどが挙げられます。OSがフリーズしているときは、ノートパソコンに高い負荷がかかっていることが多いため、負荷を減らし、フリーズの解消を試みましょう。それでも改善されない場合は、電源ボタンを長押しして強制的にシャットダウンさせ、再度電源を入れてみてください。

3.水濡れなどによる故障

授業のレポートやゼミの資料を作る際、コーヒーや清涼飲料水などのドリンクを傍らに置いて作業する方は多いはず。しかし、ノートパソコンにとって水は天敵。堅牢に設計されているとはいえ、キーボードの上にドリンクをこぼしてしまうような事態は避けたいところです。

故障したときの対処法

水漏れや物理的な衝撃など、ノートパソコン本体の機械的な故障を誘発してしまうようなトラブルが発生した際には、メーカー修理の申し込みを検討しましょう。また、前述したアプリケーション固有の問題が改善されない場合も、ノートパソコン本体の故障が考えられます。紹介した対処法を試しても問題が改善されないときは、速やかにメーカー修理を申し込みましょう。

なお、予防としてフタが付いていないカップなどをノートパソコンの近くに置くと、トラブルの元になりますので、なるべく離れた位置にカップを置くようにしましょう。

一部のキーボードが反応しない原因と対処法

ノートパソコンを使用中、キーボードの一部が反応しない場合もあります。主な原因として考えられるのは以下の4つです。

• 1.ゴミやホコリなどの異物
• 2.Num Lockキーがオフになっている
• 3.マウスキー機能がオンになっている
• 4.フィルターキー機能が有効になっている

1.ゴミやホコリなどの異物

キーボードの一部が反応しなくなる原因のひとつとして考えられるのが、ゴミやホコリなどの異物。キーとキーボードの隙間にゴミやホコリなどの異物が入り込むことで、接触不良を起こし、一部のキーボードが反応しなくなる場合があります。

ゴミやホコリなどが原因の対処法

異物が原因だと感じた場合は、ブラシなどを使ってキーボードを掃除すると、解決することがあります。その際、エアダスターなどのスプレーでホコリを飛ばす方法もありますが、かえってキーボードの奥にホコリが入り込んでしまう危険性があるため、キーボードを掃除する際は、毛先の柔らかいブラシを使用するのがベター。ゴミやホコリが溜まらないよう、こまめにキーボードをメンテナンスするとよいでしょう。

2.Num Lockキーがオフになっている

Num Lockキーは、主にキーボード右側に配置されている、数字入力のためのテンキーをオン・オフに切り替える機能。15.6型以上の大きめなノートパソコンだとテンキーが付いているモデルもあり、Num Lockキーがオフになっていることで、テンキー入力ができなくなります。

Num Lockキーがオフになっている場合の対処法

基本的にはNum Lockキーを押せばオン・オフ切り替えられますが、一部のノートパソコンでは「Insert/Num Lk」と機能をまとめたキーになっていることがあります。そんなときは「Fn」キーを押しながら「Insert/Num Lk」キーを押すことでオン・オフの切り替えが可能です。

テンキーが付いていないノートパソコンのなかには、Num Lockキーがオンになった状態で一部のキーを押すとアルファベットではなく数字や記号が入力されてしまうケースもあります。「タイプミスしてないはずなのに、どうしたらいいの……？」と困ったときはNum Lockキーがオンになっていないかをチェックしてみましょう。 また、似たようなあるあるネタとして、普段はアルファベットが小文字で入力されるのに、いつの間にか大文字で入力されてしまうことがあります。そんなときは、「CapsLock」キーがオンになっていることが考えられるので、「Shift」キーを押しながら「CapsLock」キーを押してみましょう。

3.マウスキー機能がオンになっている

マウスの代わりに、キーボードのテンキーでマウスポインターを動かす機能であるマウスキー機能がオンになっている場合、テンキー入力ができなくなります。

マウスキー機能がオンになっている場合の対処法

「スタートメニュー」の「設定」から、「アクセシビリティ」タブの「マウス」を選択。「マウスキー機能」をオフにすることでテンキー入力ができるようになります。

4.フィルターキー機能が有効になっている

キー入力の反応を抑え、同じ文字の入力を繰り返さないようにするためのフィルターキー機能も、キーボードの一部が反応しなくなる原因のひとつです。

フィルターキー機能が有効になっている場合の対処法

フィルターキー機能は誤入力の防止になる便利な機能ですが、キーボード入力ができなくなる場合も。キーボード操作に違和感を覚える場合は、以下の手順でオフにしましょう。

OSやキーボードドライバーのアップデートで直る場合も！

これまで紹介してきた対処法以外にも、プログラムの更新・セキュリティの強化・UIの変更などを新たに適用するためのWindowsアップデートや、パソコン上でキーボードを正しく動作させるためのシステムであるキーボードドライバーの更新によって、反応しなくなっていたキーボードの問題が解消する場合があります。そんなときのために、Windowsアップデートの方法と、キーボードドライバーの更新方法をご紹介します。

Windowsアップデートの方法

キーボードドライバーの更新方法

FMVは様々なケースに対応したQ&Aからチャットまでサポート万全！

FMVをお使いのユーザーであれば、これまで見てきた原因以外のトラブルが発生した場合でも、FMVのサポートページ（https://azby.fmworld.net/support/ ）を開くと、様々なQ&Aが用意されているので、発生中のトラブルの対処法が見つかるはず。また、24時間無料で対応してくれるチャットサポート（※1※2）も用意されているので、困ったときにいつでも気軽に質問・相談できます。なお、ノートパソコンが使用できない状態でも、スマートフォンからLINEで相談できるので、写真で状況を伝えることも可能（※3）。適切かつ迅速な対応を受けられます。

FMVは修理サポートも万全。Web上で簡単に修理を申し込めるうえ、修理の必要があるか否かがわからないときでも、24時間対応のチャットサポート（※1）に相談すればOK。さらに、Web上から修理を申し込むと、修理費用が割引されるという、うれしい特典もあります。

※1　自動応答時間は24時間です。項目を選択していくことでトラブルや修理も相談できます。自動応答で解決できない場合は、オペレーターが対応します。
※2　オペレーター受付時間は9時～18時。システムメンテナンス日、当社指定の休日などを除きます。12時～13時は休憩時間となります。
※3　LINEでのオペレーター受付時間は9時～18時、自動応答受付時間は24時間。

今回紹介したトラブルの原因と対処法をすべて頭に入れておかなくても、この記事をブックマークしておけば、「万が一」の際も慌てずに済むはず。さまざまなケースがありますが、簡単な設定や操作で解消できるものも多く、重要なのは、「慌てないこと」であることがおわかりいただけたのではないでしょうか？

レポート提出期限が迫っている中、突然、キーボードが反応しなくなってしまった……。キーボードの不調で、課題が思うように進められない……。そんなキーボードトラブルに見舞われた際も、万全のサポート体制が整っているFMVなら落ち着いて対応できます。ノートパソコンを快適に使用しながら、キャンパスライフを心行くまで楽しんでくださいね！