画面ロック解除のパターン（暗証番号）を忘れてしまった。

Googleアカウントを設定している場合は、ロック解除用パターン（暗証番号）を忘れても「パターンを忘れた場合」や「暗証番号を忘れた場合」をタップして画面の指示に従って操作すると、パターン（暗証番号）を設定し直すことができます。

Googleアカウントを設定していない場合や、Googleアカウントのパスワードも忘れてしまった場合、ロック解除用パターン（暗証番号）の初期化を実施するしか方法がなく、auショップにてお預かり修理となります。
※ロック解除用パターン（暗証番号）のみの初期化ですので、お客様がインストールしたアプリケーションや登録したデータが削除されることはありません。