Windowsが起動しなくなったときは、BIOSの起動メニューから起動できる診断プログラムを使用することで、パソコンの障害箇所を診断できます。
診断後にエラーコードが表示された場合は、メモしておき、「富士通ハードウェア修理相談センター」にお問い合わせのときにお知らせください。
診断時間は通常5〜10分程度ですが、診断するパソコンの環境によっては長時間かかる場合があります。

	BIOSの設定をご購入時の状態に戻してください。 診断プログラムを使用する前に、必ず、BIOSをご購入時の状態に戻してください。詳しくは、『取扱説明書』をご覧ください。 診断プログラムを使用する前に周辺機器を取り外してください。 USBメモリや外付けハードディスクなど、ハードディスクやリムーバブルディスクと認識される周辺機器は、診断を行う前に取り外してください。

1. 本パソコンを再起動します。
2. 「FUJITSU」ロゴが表示されている間に、【Enter】キーを押します。

   ポップアップメニューが表示されます。

	BIOSセットアップで「セキュリティ」メニューの「起動時のパスワード」を使用する設定にした場合、パスワードを入力後 （指紋を登録した場合は指紋認証後）、認証画面が消えた後、すぐに【Enter】キーを押してください。 ポップアップメニューが表示されない場合は、本パソコンを再起動してもう一度操作してください。

3. 【↓】キーを押して、「診断プログラム」を選択し、【Enter】キーを押します。

   「診断プログラムを実行しますか?」と表示されます。

4. 【Y】キーを押します。

   ハードウェア診断が終了したら、診断結果が表示されます。診断結果が表示される前に、自動的にパソコンが再起動する場合があります。

5. 次の操作を行います。

   ● トラブルが検出されなかった場合

   【Enter】キーを押してください。「富士通ハードウェア診断ツール」ウィンドウと「注意事項」ウィンドウが表示されます。手順6に進んでください。

   ● トラブルが検出された場合

   画面に表示された内容をメモなどに控え、お問い合わせのときにお伝えください。その後、キーボードの【Y】キーを押してパソコンの電源を切ってください。

6. 「注意事項」ウィンドウの内容を確認し、「OK」をクリックして閉じます。
7. 診断したいアイコンにチェックが入っていることを確認し、「実行」をクリックします。

   ハードウェア診断が始まります。

	「［ハードウェア名］に［媒体］をセットしてください」などと表示された場合、本パソコンに添付の「ドライバーズディスク&ユーティリティディスク」など、なんらかのCD-ROMまたはDVD-ROMをセットして、「診断開始」をクリックしてください。診断を取りやめる場合は、「スキップ」をクリックしてください。

8. 「診断結果」ウィンドウに表示された内容を確認します。

   表示された内容に従って操作してください。エラーコードが表示された場合には、メモなどに控え、お問い合わせのときにお伝えください。

9. 「診断結果」ウィンドウで「閉じる」をクリックします。

   「富士通ハードウェア診断ツール」ウィンドウに戻ります。

10. 「終了」をクリックします。

    「終了」ウィンドウが表示されます。

11. 「はい」をクリックします。

    「システム回復オプション」ウィンドウが表示されます。

12. 「システム回復オプション」ウィンドウで「キャンセル」をクリックします。

    パソコンを再起動するメッセージが表示されたら、「はい」をクリックします。
    パソコンが再起動して、診断プログラムが終了します。