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現象・質問 |
対処・回答 |
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他のパソコンで使用したCD-RWをクイックイレースして音楽データを書き込むと、まれにノイズが乗る場合があります。 |
対処・回答 |
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CD-R、CD-RW、DVD-R、DVD-RW、DVD+R、DVD+RW、DVD-RAMディスクに書き込む場合、パソコンの仕様やメディアのスペックよりも速度が遅かったり、書き込みができなかったりする場合があります。 |
対処・回答 |
| 3 |
音楽CDの再生あるいはCDのコピー後に、CDやDVDを挿入しても、まれに自動認識(オートラン機能を含む)されないことがあります。 |
対処・回答 |
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パソコンの操作を終わらせた直後に、ハードディスクからカリカリという音がすることがあります。 |
対処・回答 |
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USBマウス(光学式)を使用中、マウスカーソルがスムーズに動かない場合があります。 |
対処・回答 |
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USBマウスを使うときに、内蔵ポインティングデバイスを無効にする方法について教えてください。 |
対処・回答 |
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DVD-RAMを使用している場合、ディスクに書き込みができないことがあります。 |
対処・回答 |
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パソコンの電源を入れるときや、電源を切るときに、フロッピーディスクドライブから異音(アクセス音)が聞こえることがあります。 |
対処・回答 |
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パソコン本体をバッテリで運用させた場合、残りの稼働時間が実際より短い時間で表示されることがあります。 |
対処・回答 |
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「ATI CATALYST(R) Control Center」 が動作しません。 |
対処・回答 |
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音楽データやCD、音声付きのムービーなどの再生時、音飛びが発生する場合があります。 |
対処・回答 |
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CDの音声を録音できません。 |
対処・回答 |
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デジタル再生時、CDの音声を録音できません。 |
対処・回答 |
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スタンバイ中にヘッドフォンを接続し、レジュームした場合、レジューム直後に内蔵スピーカーがミュートされないことがあります。 |
対処・回答 |
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CRTディスプレイ、S-Videoを接続し、DVDディスクを再生した場合、一瞬画面が黒くなることがあります。 |
対処・回答 |
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「Intel(R) PROSet/Wireless」を使用している場合、ログイン前に無線ネットワークに接続できないことがあります。 |
対処・回答 |
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J52(34ch、38ch、42ch、46ch)、W53(52ch、56ch、60ch、64ch)でアドホック通信ができません。 |
対処・回答 |
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「Intel(R) PROSet/Wireless」をインストールすると、イベントビューアにエラー(イベントID[5603])がカウントされる場合があります。 |
対処・回答 |
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「Intel(R) PROSet/Wireless」をインストールすると、イベントビューアにエラー(イベントID[7003])がカウントされる場合があります。 |
対処・回答 |
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無線LAN搭載モデルで、スタンバイまたは休止状態からの復帰時に、まれに無線ネットワークに再接続できない場合があります。 |
対処・回答 |
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無線LAN搭載モデルの場合、更新インストール後に「802.11a無線オフ」機能が利用できない場合があります。 |
対処・回答 |
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無線LAN搭載モデルの場合、更新インストール後に無線LANのプロファイル情報が削除される場合があります。 |
対処・回答 |
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セキュリティチップの暗号化機能を利用する場合、特定のフォルダやファイルを暗号化すると、Windows起動時に不具合が発生する場合があります。 |
対処・回答 |
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セキュリティチップの出荷時のBIOS設定について教えてください。 |
対処・回答 |
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セキュリティチップを使用している場合の、セキュリティチップのバックアップについて教えてください。 |
対処・回答 |
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セキュリティチップで「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を使用する設定で「機器監査」を使用しているとき、修理を行ったりハードウェアを変更したりすると、Windowsにログオンできなくなることがあります。 |
対処・回答 |
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セキュリティチップで「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を設定している場合に、修理や保守を行うときの注意事項について教えてください。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】セキュリティチップを使用しているとき、「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」によるWindowsログオンを設定をしていると、Windowsログオン時に「セキュリティチップに接続できませんでした。もう一度やりなおしてください。」と表示され、Windowsにログオンできない場合があります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】セキュリティチップを使用しているとき、「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」によるWindowsログオンを設定をしていると、Windowsログオン時に「機器構成が変更されています。登録時の構成に戻すか、または現在の構成が正しいことを確認して機器構成情報を再登録してください。」と表示されることがあります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】Windowsのログオン認証を行う他の製品やソフトウェアと、「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」のWindowsログオン機能を併用した場合、正しく動作しないことがあります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」で、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」でのWindowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできないことがあります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】認証デバイスが正しく動作せず、「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」の認証ができない場合があります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】セキュリティチップを使用している場合、「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」のバックアップデータをリストアできないことがあります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】セキュリティチップを使用しているとき、「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」の設定を「環境設定」→「ユーザー情報管理」→「セキュリティチップ」で、ログオンユーザー以外の初期化を行うと、「現在ログオンしているユーザーには、アクセスする権限がありません。セキュリティの設定を確認してください。」というエラーメッセージが表示され、初期化に失敗することがあります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」をアンインストールした後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできないことがあります。 |
対処・回答 |
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【SMARTACCESS/Basic】「SMARTACCESS/Basic」をインストールしている途中で止まってしまうことがあります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】ドメインによって管理されているパソコンに「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」をインストールした後、管理者ウィザードでユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。 |
対処・回答 |
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【SMARTACCESS/Basicと同Premium共通】ポリシーやユーザー情報管理で設定した各認証デバイスのパスワードの「変更履歴数」、「変更禁止期間」、「有効期間」、「複雑さ」、「次回認証時に変更」などの設定が有効にならないことがあります。 |
対処・回答 |
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【SMARTACCESS/Premium】Active Directory管理で作成する環境設定情報で、存在しない認証デバイスを認証パターンに含めたり、存在しない認証デバイスや連携ソフトに対しての機能を指定してしまうと、Windowsが正しく起動できなかったり、「SMARTACCESS/Premium」が正しく動作がしなくなることがあります。 |
対処・回答 |
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【SMARTACCESS/Premium】認証デバイスとして指紋を使用し、外部のバイオ認証装置を使用している場合、モバイル運用モードで運用中にWindowsをログオフまたはシャットダウンすると、「htc.exe」の終了に関するメッセージが表示されることがあります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】セキュリティチップの認証を10回以上失敗すると、それ以降の認証失敗時に 「間違ったユーザーキーパスワードで複数回認証が行われたので、安全のためセキュリティチップが一時的にロックしています。ロックが解除されるまで時間を置いてから再度認証を行ってください。」というメッセージが表示されて認証ができないことがあります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】Windows Server 2003を使用して構築されたActive Directory上のドメイン環境において、ドメインセキュリティポリシーでパスワードを無期限に設定した場合、SMARTACCESSの管理者ウィザード上でユーザー一覧に一部のドメインユーザーが表示されないことがあります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】バックアップした環境に存在した認証デバイスがリストアした環境に存在しない場合、Windowsが正しく起動できないなど「SMARTACCESS/Basic」または「SMARTACCESS/Premium」が正しく動作しなくなることがあります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Basic」、「SMARTACCESS/Premium」共通】管理者ウィザードや、「環境設定」-「ユーザー情報管理」-「セキュリティチップ」で表示されるWindowsアカウントの一覧にはパスワードの期限が切れたユーザーは表示されませんが、Windows XP ProfessionalまたはWindows Tablet PC Edition 2005において、パスワードの有効期限が切れたユーザーに対してパスワードの変更を行った後であっても一覧に表示されないことがあります。 |
対処・回答 |
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【「SMARTACCESS/Premium」】「SMARTACCESS/Premium」の利用中に、「FeliCaリーダー/ライターソフトウェア」をアンインストールすると、「SMARTACCESS/Premium」が正常に動作しなくなります。 |
対処・回答 |
