お使いになる上での注意事項（法人向けパソコン）

FMV-D5360 Windows Vista Enterprise

No.	現象・質問	対処・回答
1	Excel 2007の「ユーザー名の指定」画面で、「名前」や「頭文字」などのテキストボックスや「OK」ボタンが消えてしまいます。	対処・回答
2	Windows Vistaの音量ミキサの表示が乱れることがあります。	対処・回答
3	休止状態から復帰した後、「電源オプション」で設定した値にかかわらず、再び休止状態になることがあります。	対処・回答
4	キーボードで正しく入力できません。	対処・回答
5	Windows Vista Enterpriseアップグレードサービス適用済みパソコンをお使いになるうえでの注意事項(ライセンス認証について)です。	対処・回答
6	Windows Vista Enterpriseアップグレードサービス適用済みパソコンをお使いになるうえでの注意事項 (インストール・設定内容について)です。	対処・回答
7	Windows Vista Enterpriseアップグレードサービス適用済みパソコンをお使いになるうえでの注意事項 (リカバリについて)です。	対処・回答
8	Windows Vista Enterpriseアップグレードサービス適用済みパソコンをお使いになるうえでの注意事項(ドライバやアプリケーションの対応について)です。	対処・回答
9	CDからリカバリを行うときの注意事項です。	対処・回答
10	イベントビューアにエラー(ID:13ソース:TBS)が記録されます。	対処・回答
11	イベントビューアにエラー(ID:516 ソース:TBS)が記録されます。	対処・回答
12	イベントビューアにエラー(ID:15016 ソース:HttpEvent)が記録されます。	対処・回答
13	Windowsのセットアップ後に、コンピュータを開くと、CD-ROMアイコンがありません。また「Roxio Creator」がインストールされていません。	対処・回答
14	ハードディスクが特定の区画構成の場合、ハードディスクからのリカバリができなくなる、リカバリディスクが作成できなくなる、リカバリ領域の削除を実施した場合に、リカバリ領域が削除されず、代わりにDドライブが削除されるなどの現象が発生します。	対処・回答
15	「トラブル解決ナビ」でCドライブの容量を少なくした場合、メモリや搭載アプリの構成によっては、空き容量不足により、アプリケーションのインストールやWindows Updateができなくなることがあります。	対処・回答
16	Windows Vista のログインユーザー名に全角文字や半角記号を指定した場合、アプリケーションがインストールできないことがあります。	対処・回答
17	外付けハードディスクを接続したままリカバリを実行すると、外付けハードディスクを消去する場合があります。	対処・回答
18	増設するPCIカードがBIOSを搭載している場合、その種類や増設数により、システム起動時に「Error loading operating system」などのエラーメッセージが表示され、起動できないことがあります。	対処・回答
19	音楽データやCD、音声付きのムービーなどを再生すると、音飛びが発生することがあります。	対処・回答
20	Windowsの終了メニューから再起動を実行後にBIOSセットアップに入ると、ハードディスクセキュリティ機能を設定できません。	対処・回答
21	セキュリティチップの暗号化機能を利用する場合、ご自分で作成したファイルやフォルダのみを暗号化するように注意してください。特定のフォルダやファイルを暗号化すると、Windows起動時に不具合が発生する場合があります。	対処・回答
22	セキュリティチップの出荷時の設定は「使用しない」もしくは「無効および使用不可」になっています。	対処・回答
23	セキュリティチップを使用する場合は、セキュリティチップのバックアップを取ってください。	対処・回答
24	セキュリティチップで「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」を使用する設定で「機器監査」を使用している場合、修理を行ったりハードウェアを変更したりすると、Windowsにログオンできなくなる場合があります。	対処・回答
25	セキュリティチップにて「SMARTACCESSを利用したWindowsログオン」の設定を行っている場合、修理・保守をご利用になる前にこの設定を解除してください。	対処・回答
26	Serial ATA RAIDモデルで、オフライン状態からの復旧で、2台のHDDを取り付けて電源を投入すると、ディスクアレイが正常に認識されない場合があります。	対処・回答
27	「WinDVD」にて、同時表示(クローンモード)の時にコピープロテクトされたDVDを再生できません。	対処・回答
28	「WinDVD」をインストールしたPC上で、Windows Media Playerを使い、Dolby Digital(AC3)で収録された音声を含むDVDを再生させた時、Dolby Digital(AC3)の音声が出ません。	対処・回答
29	LANケーブルを抜いたり、接続しているネットワーク機器の電源を入れたり切ったりすると、通信ができなくなることがあります。	対処・回答
30	CDの音声が録音できません。	対処・回答
31	スリープ中にヘッドフォンを接続し復帰した場合、復帰直後にスピーカがミュートされないことがあります。	対処・回答
32	ハイディフィニション(HD)コンテンツを再生中に、動画の色補正ができません。	対処・回答
33	セキュリティチップのパスワードを入力したとき、次のメッセージが表示されセキュリティチップの機能が一時的に使えなくなることがあります。「認証に失敗したため、Security Platformでパスワード攻撃防御が作動しています:Security Platform機能は一時的に無効になりロックされています。Security Platformを再度有効にするには、システムを再起動する必要があります。詳し情報については、システム管理者に相談してください。」	対処・回答
34	録音デバイスのライン入力のプロパティのレベルにあるバランスが、L、Rではなく1、2と表示されます。	対処・回答
35	セキュリティチップの使用時、SMARTACCESS/BasicによるWindowsログオンを設定している場合、Windowsログオン時に「セキュリティチップに接続できませんでした。もう一度やりなおしてください。」と表示され、Windowsにログオンできないことがあります。	対処・回答
36	セキュリティチップ使用時、SMARTACCESS/Basic によるWindowsログオンを設定している場合、Windowsログオン時に「機器構成が変更されています。登録時の構成に戻すか、または現在の構成が正しいことを確認して機器構成情報を再登録してください。」と表示されることがあります。	対処・回答
37	Windowsのログオン認証を行う他の製品やアプリケーションとSMARTACCESS/BasicのWindowsログオン機能を併用したときに、正しく動作しない場合があります。	対処・回答
38	SMARTACCESS/Basicで、USB接続の認証デバイスに初期化エラーなどが発生して、認証に失敗する場合があります。	対処・回答
39	SMARTACCESS/BasicでのWindowsログオン時に、パスワードが一致しないエラーとなり、ログオンできない場合があります。	対処・回答
40	認証デバイスが正しく動作せず、SMARTACCESS/Basicの認証ができない場合があります。	対処・回答
41	セキュリティチップ使用時、SMARTACCESS/Basicのバックアップデータをリストアできない場合があります。	対処・回答
42	SMARTACCESS/Basicをアンインストール後、Windowsのパスワードが不明なためログオンできない場合があります。	対処・回答
43	ドメインによって管理されているパソコンにSMARTACCESS/Basicをインストールした後、管理者ウィザードでユーザーの登録を行うと、エラーが発生し登録に失敗することがあります。	対処・回答
44	SMARTACCESS/Basicにて、管理者ウィザードや環境設定-ユーザー情報管理-セキュリティチップで表示されるWindowsアカウントの一覧にはパスワードの期限が切れたユーザーは表示されませんが、パスワードの有効期限が切れたユーザーに対してパスワードの変更をした後であっても一覧に表示されないことがあります。	対処・回答
45	SMARTACCESS/Basicにて、ユーザー情報設定を起動するなどしてSMARTACCESSの認証画面を表示しているとき、【Ctrl】+【Alt】+【Del】キーを押下してセキュリティ画面に移行した後、再びWindowsデスクトップ画面に戻ると、SMARTACCESSの認証画面が消去されます。	対処・回答
46	SMARTACCESS/Basicにて、カード抜き取り後のカウントダウン中にスマートカードを抜き差ししていると、「テープがテープドライブにセットされていません。」というエラーが表示されることがあります。	対処・回答
47	SMARTACCESS/Basicにて、「ログオン情報の自動登録:する」設定の場合、Windowsログオンするときにログオン情報の登録画面が表示されますが、そのときの条件によって予期せぬ動作が発生することがあります。	対処・回答
48	SMARTACCESS/Basicにて、アプリケーションログオンでログオン対象の画面を表示しているときにカードを抜き取ると、キーボード/マウス操作のみ禁止したまま認証画面が表示されることがあります。	対処・回答
49	SMARTACCESS/Basicにて、スクリーンセーバー、スリープ、休止状態からの復帰時に、カードリーダ/ライタを抜き取ると、「パスワードによる保護」の設定に関係なく「カードリーダ/ライタ抜き取り時の動作」が行われます。	対処・回答
50	SMARTACCESS/Basicにて、Windowsのパスワード変更に失敗した場合、ログオンできなくなることがあります。	対処・回答
51	SMARTACCESS/Basicにて、OSのスリープ状態より復帰する際にパスワードを入力する設定の場合、SMARTACCESSの認証で、ユーザーキーパスワードまたはPINを文字入力する設定で動作していると、1文字目入力直後あるいはポインタの挙動時に入力画面が再表示して、動作を受け付けないことがあります。	対処・回答
52	SMARTACCESS/Basicにて、ユーザー名が20字を超える(21字以上の)ユーザーは、ログオンやロック解除、パスワード変更に失敗することがあります。	対処・回答
53	SMARTACCESS/Basicにて、アプリケーションログオンを実行中にユーザー情報設定や環境設定などのツールを起動すると、ツールがマウスやキーボード入力を受け付けることができず応答なし状態になることがあります。	対処・回答
54	SMARTACCESS/Basicにて、ユーザー情報設定を起動し、認証画面が表示される前に【Windows】+【L】キーを押下すると、「コンピュータをロックしています…」のままロック状態に移行しないことがあります。	対処・回答
55	SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップの復元に失敗することがあります。	対処・回答
56	SMARTACCESS/Basicにて、カードのポーリング動作(カードの抜き取り/挿入状態の監視)が再開されないことがあります。	対処・回答
57	SMARTACCESS/Basicにて、スマートカード証明書を使用してログオンしている場合は、Windowsパスワードの変更は行えません。	対処・回答
58	SMARTACCESS/Basicにて、Windowsメールで暗号化されているメールを選択してもスマートカードの要求ダイアログが表示されずに、「メッセージの暗号を解読できませんでした」と表示される場合があります。	対処・回答
59	SMARTACCESS/Basicにて、管理者ウィザードを使用してSMARTACCESSアカウントを登録する場合に、「原因不明のエラー」が発生することや正しく登録できないことがあります。	対処・回答
60	SMARTACCESS/Basicにて、Windowsログオン時やロック解除時に、認証パターンの切り換えや、キー操作による強制ログオフを行えません。	対処・回答
61	SMARTACCESS/Basicにて、SMARTACCESSの画面が他の画面の後ろに隠れて表示されることがあります。	対処・回答
62	SMARTACCESS/Basicのアプリケーションログオン設定にてパスワード入力画面の登録をした後、登録したアプリケーションを起動しても正常にID、パスワードの入力もしくは「OK」ボタンの押下等が正常に行われず、処理が進なくてログオンできないことがあります。また、「パスワード入力画面登録ツール」の「入力エミュレートの確認」画面からの入力エミュレートと、実際のアプリケーションログオンとで動作が異なる場合があります。	対処・回答
63	SMARTACCESS/Basicで、パスワード入力画面がWebページや、Webページ上に表示されているJavaアプレットまたはActiveXを使用したパスワード入力画面のとき、アプリケーションログオンが正常に動作せずログオンに失敗する場合があります。	対処・回答
64	SMARTACCESS/Basicにて、カードのポーリング動作のうち「キーボード/マウス操作のみ禁止する」が常にグレー表示になっていて選択することができません。	対処・回答
65	SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップによるWindows 暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用していたのに、暗号化したファイルがセキュリティチップのユーザーキーパスワードなしで開くことができます。	対処・回答
66	SMARTACCESS/Basicにて、セキュリティチップによるWindows 暗号化ファイルシステム(EFS)の鍵の保護を使用している場合に、暗号化したファイルを開こうとすると、ユーザーキーパスワードが要求されず、「アクセスが拒否されました。」とメッセージが表示されることがあります。	対処・回答
67	電源投入時もしくはOS再起動時にUSBデバイスが接続されていると、内蔵HDDから正常に起動せず、「Remove disks or other media. Press any key to restart」と表示されることがあります。	対処・回答
68	セキュリティチップの設定を有効にするか、もしくはセキュリティチップの設定が有効の状態でスリープから復帰した場合に、イベントビューアにエラー(ID:16385 ソース:TBS)や警告(ID:541 ソース:TBS)が記録されます。	対処・回答
69	SMARTACCESSによるWindowsログオン認証を使用する設定にし、Windowsログオン時にスマートカードをセットしたままの状態(PIN入力画面が表示されている)でスタンバイまたはスリープすると、復帰後のPIN入力でカードエラーが発生します。	対処・回答
70	SMARTACCESS/Basicにて、Windows Vistaの「ユーザーの切り替え」を実行した場合、ごくまれにWindows Vistaの背景が「お待ちください…」と表示されて、ユーザーの操作を受け付けなくなる現象が発生します。	対処・回答
71	ATI Radeon HD 2400 PRO搭載モデルにおいて、アスペクト比が4:3以外のディスプレイ(ワイドパネルの液晶ディスプレイなど)を接続した時に、選択できない解像度があります。	対処・回答