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製品保証のご案内(PocketLOOX)

PocketLOOXおよび周辺機器(プリンタおよび一部製品を除く)の製品保証内容は以下の通りです。

保証書の保証期間内に取扱説明書、製品添付ラベル等の注意書きにしたがった正常な使用状態で製品が故障した場合には、当社無料修理規定に従い無料で修理をさせていただきます。
保証期間内に修理を依頼される場合には、必ず保証書を添付してください。また、保証書は再発行できませんので、大切に保管してください。

対象製品

対象製品 PocketLOOX および専用周辺機器
保証期間 標準1年保証
修理形態 引取修理
受付窓口 富士通ハードウェア修理相談センター 電話0120-422-297
平日9時~17時(土曜、日曜、祝日、年末年始は除く)
無料修理規定 無料修理規定はこちら
  • 保証書の適用される範囲はハードウェア部分のみとなります。
  • PocketLOOXは、訪問修理対象外となります。
  • ACアダプタが故障した場合は、良品送付による交換となります。
  • バッテリパックや乾電池等の消耗品は、保証期間の内外にかかわらず有料での新品購入となります。
  • HDD等に記録されたデータ等は、お客様の責任においてバックアップをとられるようお願いします。
  • 別途修理サービス等をご契約の場合は、上記製品保証によらず、契約の内容によるサービスとなります。

ご注意事項

有寿命部品について

  • 本製品には、有寿命部品が含まれています。有寿命部品は、使用時間の経過に伴って摩耗、劣化等が進行し、動作が不安定になる場合がありますので、本製品をより長く安定してお使いいただくためには、一定の期間で交換が必要となります。
  • 本製品に使用しているアルミ電解コンデンサは、寿命が尽きた状態で使用し続けると、電解液の漏れや枯渇が生じ、異臭の発生や発煙の原因となる場合がありますので、早期の交換をお勧めします。
  • 摩耗や劣化等により有寿命部品を交換する場合は、保証期間内であっても有料となります。なお、有寿命部品の交換は、当社の定める補修用性能部品単位での修理による交換となります。
  • 本製品をより長く安定してお使いいただくために、省電力機能の使用をお勧めします。また、一定時間お使いにならない場合は電源をお切りください。

主な有寿命部品一覧

LCD、ACアダプタ、電源ユニット

消耗品について

  • バッテリパック等の消耗品は、その性能/機能を維持するために適時交換が必要となります。なお、交換する場合は、保証期間の内外を問わずお客様ご自身での新品購入ならびに交換となります。

24時間以上の連続使用について

  • 本製品は、24時間以上の連続使用を前提とした設計にはなっておりません。

修理について

保証書による修理

保証期間中(ご購入後1年間)に製品が故障した場合は、無償にて引取修理をいたします。富士通ハードウェア修理相談センターに修理をご依頼ください。

保証期間終了後の修理

保証期間終了後に製品が故障した場合は、有償での修理対応となります。 なお、サービス対象外となる製品もございますので、富士通ハードウェア修理相談センターにご確認ください。

修理対応期間の目安 (補修用性能部品の保有期間)